2018年，老闆電器提出“創造中國新廚房”，立足于科技創新，結合對中國傳統烹饪文化與當代中國生活的深入洞察，以用戶為中心制造高端廚電産品，打造全新中國廚房。
“老虎鉗精神”融進發展命脈成立39年的老闆電器，隻做一件事，專注廚電領域，并不斷開拓新品類。近年來，通過持續“大吸力”定位，老闆牌大吸力吸油煙機，已成國内高端吸油煙機的代名詞。在老闆電器30多年的發展曆程中，“老虎鉗”精神脈絡始終貫穿。
1979年5月，杭州老闆集團公司的前身“餘杭縣紅星五金廠”開始艱苦創業。那是一段火熱的年代：5名工人、3把老虎鉗、自籌2000元加上借貸2000元總共4000元資金，艱難的創業就此開始。老虎鉗文化是象征着最樸素的艱苦奮鬥的創業家精神。
時過境遷，如今在老闆集團總部的行政辦公大樓，安放着一尊“老虎鉗”創業精神的雕塑。在這尊雕塑的背後，是“老闆人”創造了中國廚電的傳奇，推出中國第一代油煙機、主導中國第一部吸油煙機标準，創造中國第一代櫃式油煙機……
在新時代背景下，老虎鉗文化作為一種源生性企業文化，有中國人傳統的精神，也是創業傳奇。而以“責任、務實、創新”為核心的老虎鉗精神也在老闆電器沉澱下來。誰也不曾想到，起步于“3把老虎鉗”的老闆電器，最終會成為中國廚電行業的“一哥”，連續30多年引領中國廚電産業技術升級和産品換代。
自火熱年代走來的老闆人，從創業的第一天起，3把老虎鉗起家就成為這家企業的重要意象。責任、務實、創新的“老虎鉗”精神則逐漸成就了企業的思想命脈。面對不斷變化的市場，他們始終堅守着最初的創業激情，秉承着“老虎鉗”精神為核心的匠心理念，從而保證了企業在時代的狂流中永遠處在最前沿。
2017年，老闆電器獲得全國質量獎，成廚電行業唯一榮膺該榮譽的品牌。這是老闆電器繼2016年榮膺全國質量獎管理特色獎之後所獲的又一個響徹全廚電行業的榮譽，彰顯了老闆電器在廚電行業的領軍地位。
老闆電器能夠在衆多企業中脫穎而出，可見其非凡的品牌價值、行業标杆和引領作用受到全社會的高度認可和肯定。這歸功于老闆電器在管理模式、技術創新、服務品質等方面的不斷變革和提升。
技術創新角逐全球廚電市場
一家技術驅動型企業隻有建立了充滿活力的研發機制，才能有強大的創新能力，才能不斷産出令人驚豔的産品。在研發平台搭建上，老闆電器打造超級工廠孵化平台，并與其他機構合作建立創新中心，以開放的姿态彙聚研發力量。
在技術創新方面，老闆電器建立了超級工場，和各大高校進行産學研合作，創立創新研究院，并且将技術創新落實到産品上。值得一提的是，超級工場孵化首個項目“空氣淨化油煙機”憑借首創油煙機空氣淨化功能吸引業界關注，在京東衆籌2小時成功完成100000元人民币衆籌目标。
不僅如此，超級工場還孵化了諸如ROKI智能烹饪應用、藏寶盒、磁控竈等黑科技産品。ROKI智能烹饪應用将老闆電器從傳統電器産品升級到了智能廚電産品，讓不會做飯的人一秒就變身大廚，做出星級餐廳的美食，這是老闆電器對産品的大膽創新。
老闆電器還通過自主創新和研發，推出中央吸油煙機，颠覆了傳統吸油煙機：通過打通所有廚房相關資源的生态鍊條,吸引包括廚師、達人、食材、産品、廚房衍生品等與廚房相關的所有人、物、器,打造廚房生态圈，為消費者提供一種全新的優質、時尚的體驗。
全球化的研發平台和人才資源帶來的是企業核心競争力的大幅提升，2017年是老闆電器專利增長和增長比提升最多的一年，誕生多達30多項重大技術創新。例如，老闆電器第四代2倍風壓大吸力油煙機創新采用外轉子技術、智能變頻功能、複合式埃菲爾油網等技術，再次定義大吸力油煙機的行業标準；創新研發單線圈通電及通信技術，其價值已不局限于廚電領域；蒸箱創新采用三核強力蒸技術、水位探測精控技術和蒸汽動态平衡系統，大幅度革新了蒸箱的産品形态。
技術自主權使老闆電器有了角逐全球廚電市場的核心競争力，有了開啟國際化征程的底氣。目前，老闆電器在東南亞、南亞、澳新等地的市場拓展已經取得紮實進展，老闆電器專門針對當地消費者需求進行調整和設計，在印巴很多地方，老闆電器的口碑已經超過了歐美的一些品牌。下一步，老闆電器将在“一帶一路”參與國家、亞太地區進一步拓展市場，全面覆蓋銷售和服務網絡，并在将來适時開拓歐美市場。
以客戶為中心開創服務新時代
老闆電器的“工匠精神”不僅表現在管理模式、技術創新上，還體現在以客戶為中心的服務理念上。在與顧客建立關系方面，老闆電器針對直接顧客打造“分享”為核心理念的行業首創“受控式”代理制;2014年始，公司在“管控代理制”基礎上實行“千人合夥人制度”，即“老闆事業合夥人”。“合夥人”制度充分調動了員工和渠道夥伴，充分踐行了“老闆”的“創業精神”。
針對間接顧客打造“共赢”為核心理念的“一對一”維護制，形成10大渠道模型，并與電商、地産商等關鍵間接顧客建立戰略合作夥伴關系;并與恒大集團深度合作，獲2017年度“卓越戰略合作夥伴”。針對最終消費者，通過産品體驗、品牌體驗、終端購買體驗、“敏智達.尊享悅”服務體驗及“廚源”情景化體驗不斷與消費者建立聯系。
“以滿足和超越目标客戶的需求與期望為目标，打造全周期顧客鍊接，貫穿售前、售中和售後，在卓越産品基礎上,提升服務水平。”老闆電器副總裁何亞東介紹道，老闆電器會通過廚源烹饪體驗課堂、新品發布會、設計師峰會、家裝設計顧問、大型節假促銷主題活動以及節日禮品贈送，增強消費者與老闆電器的互動與粘性；通過名師彙邀約品鑒、主題烘焙成果分享等活動，提升消費者參與度；通過免費安檢保養、廚電體檢、親子活動、廚房設計支持KDS服務提升用戶對老闆電器的忠誠度。
老闆電器以客戶為中心的營銷管理體系，對廚電行業、乃至各大行業處理與客戶關系起到榜樣的作用。包括香港在内的30個省、自治區、直轄市和特别行政區，覆蓋國民經濟13個行業門類、54個行業大類的企業紛紛效仿老闆電器的營銷管理體系。因為企業都堅信一個真理：以客戶為中心的服務理念，是各行各業都應當堅守的标準。