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絕地求生
美圖公司創始人吳欣鴻面臨着一次“絕地求生”。
2018年6月1日，“美拍”網絡直播短視頻平台被三政府部門聯合約談，此次涉及的問題是傳播涉未成年人低俗不良信息，破壞網絡生态，嚴重影響青少年身心健康。這已是今年内第二次被監管部門約談。早在3月份，美拍便因傳播色情、低俗短視頻以及未成年直播等違法違規問題被相關部門約談并對其作出停止更新服務處罰。之所以再次被約談，是因為美拍未能整改到位，企業主體責任缺失，疏于視頻内容管理等原因。
6月2日，吳欣鴻發布《積極整改，共建清朗網絡》緻歉信，決定美拍主動下架停更30天，全面整改，加強内容審核，建設未成年人保護體系。
這一次，短視頻領域的最大敵人或許是價值觀。面對短視頻監管風暴，考驗着吳欣鴻的商業魄力，迅速行動顯現了在危機來臨時求生求變的決心。這一次，也或許是美拍在短視頻領域醞釀面對快手、抖音等競争對手崛起的一次絕地反擊的機會。
關于吳欣鴻，還有很多今昔往事可以講。
1981年，吳欣鴻出生于福建泉州，短發，低調，愛穿休閑裝，是一個更像90後的80後，但他卻是中國資曆最老一批經營域名生意的淘金者；他和團隊僅用三天就推出了當年深受90後喜愛的火星文轉換器；最為人所知的是他引領了大衆“美圖”、“美顔”和“自拍”的需求，使之成為全民概念，還推出了美圖、美圖手機和美拍等軟硬件産品。2017年，美圖産品存在于全球15億用戶手機中、月活超過4.5億；這一年吳欣鴻也以65億元身家登上《2017胡潤80後富豪榜》，排名第12位，成為80後白手起家的互聯網新貴。
作為一個“最懂美的科技公司”創始人，吳欣鴻十年來專注于“美”，将興趣與商業相融合，在互聯網時代将顔值經濟經營得有聲有色。今年3月，美圖發布2017年年度業績報告，2017年營收超45億元，第四季度實現單季度盈利，并且數據顯示，2018年2月美圖月活用戶總數高達4.547億，始終占據影像類應用排行榜的首位。英國詩人西格裡夫•薩松寫道：“心有猛虎，細嗅薔薇”（餘光中先生譯，原文“Inmethetigersniffstherose.”），這句詩也可以形容他，一方面他是一個酷愛畫畫與攝影，低調、細膩的文藝青年；另一方面也是一個久經沙場、披荊斬棘的創業者。在他身上，藝術氣質與企業家精神彼此調和，彼此成就。
始于藝術，成于商業
吳欣鴻出生在泉州一個富裕的商人家庭，自小受到商業的熏陶，但是青年時代的吳欣鴻卻有着藝術夢。初中三年，吳欣鴻獲得了不少美術方面的獎項。當時最大的興趣就是畫畫和照相，甚至在中考之後休學到杭州中國美院學了兩年油畫，高二時還獲得了清華美院繪畫系考試第一名。這是條藝術特長生的成長路線，但是此時他看到父親的工廠在走下坡路，而藝術畢業生出路并不理想，備感失落。此時，新興的互聯網吸引了他，但是多年的藝術積累卻成為他創業成功的基石。
在互聯網上，他誤打誤撞地成為中國最早一批經營域名生意的人。1998年，電腦開始進入一部分中國家庭，家裡為他買了一台1萬多元的電腦。第二年，他讀到一則新聞：美國的一個域名“business”賣出了750萬美元，還在讀高中的他敏銳嗅到其中商機，于是向父親要了一萬元作為啟動資金。他慢慢地琢磨域名生意竅門，開始在國外到期域名中挑選，還找到一家職業搶注公司提供服務。2000年，他将域名“e23”以3000美元賣出，終于收回了成本。2001年，他放棄高考。作為一個家道中落的富二代，他還有更大的雄心，渴望通過生意扭轉家境。
在千禧年，還有一件大事，就是通過易域網他認識了泉州老鄉蔡文勝，這是他的商業夥伴和引路人。2002年，吳欣鴻發現了域名“520”（諧音網絡流行語“我愛你”），并以其為域名創辦交友網站，由蔡文勝投資，但是不擅社交的他沒能很好把握用戶需求，兩年多後公司就關閉了，他也在事後自省逆向創業并不靠譜。之後，吳欣鴻加入蔡文勝的“265”(上網導航)，吳欣鴻做了将近30個産品，玩的都是流量生意。在PC互聯網時代，以站長思維背靠265的巨大流量做網站、導流、變現，獲利頗豐，但“隻是賺流量，沒有什麼成就感”。2007年，吳欣鴻和團隊僅用三天就推出了紅極一時的火星文轉換器，這是一款将正常的漢語文字轉換為生僻字或者非通用字的工具，吸引了大量希望展示個性的90後用戶。但些許成績并不能給吳欣鴻帶來成就感，他依然感到郁悶。
不久之後，吳欣鴻發現了一個創業支點。當時人們喜歡在QQ空間曬自拍，但是照片拍得卻一言難盡，在有藝術功底的人看來就像是車禍現場。而PS軟件修圖操作難度高，用時長，他意識到開發一種簡便易學的修圖軟件實現快捷修圖是個不錯的商機，而處理圖片也是他的長項所在。在蔡文勝的參謀和支持下，2008年10月美圖上線，可以實現一鍵美顔，很快獲得了大批擁趸。2009年，美圖用戶瘋長，這一年他帶着美圖正式從蔡文勝旗下公司獨立，蔡文勝則由老闆變身為天使投資人。這時的吳欣鴻不斷琢磨用戶需求并向軟件中添加功能，隻要聽人提起美圖秀秀就與人交流，曾經很宅、很内向的人變成了一個能與各種人打交道的“産品經理”。
後來的故事大家都知道，2011年2月14日美圖推出手機APP，從PC端工具變身為移動互聯網時代的超級應用，年底用戶已經破億；2013年5月16日推出美顔相機和首款美圖手機進軍硬件領域，完成軟硬結合的産品布局；2014年5月8日推出短視頻社區美拍，用戶一度超過1億，這是美圖從工具到社區的嘗試，開啟了美圖公司的平台化進程的第一步；2016年年底在香港上市。
當初擅長畫畫和攝影的文藝青年，在前20年中主要以畫筆和照機與世界交流；而在互聯網時代，他以美圖、美圖相機和美拍幫助更多人與世界互動，成為人們虛拟形象的管理者，也完成了他自己始于藝術、成于商業的命運嬗變。
與焦慮同行
2016年12月15日，美圖上市之時，吳欣鴻向媒體坦承：每一天都滿是焦慮感，每一天都害怕被颠覆。創業8年是在焦慮中走向IPO，焦慮使他不斷地改變自我、尋求突破。
他逼着自己在公開場合發言。2013年美圖Meitukiss手機第一次召開産品發布會，吳欣鴻需要面向公衆講話，這對于一向低調、内向的他來說是一個相當大的難關，他一度想取消，“因為我沒有勇氣去面對”，但最終他還是逼着自己完成了。
學會去接受不完美。對産品要求近乎苛刻的他，在“唯快不破”的互聯網風氣的壓迫下，也不得不放棄某些個人原則。“這幾年我一直在進步的是什麼呢，從完美主義到反完美主義。互聯網不允許完美主義，移動互聯網時代比拼的是‘速度與激情’，準備到完美狀态，時機已經錯過。”與大部分中國互聯網公司不同，美圖總部在廈門，曾經隻有PC版産品。2011年美圖決定開發手機端，在廈門找不到足夠的工程師或UI（用戶界面）設計師。在蔡文勝反複催促下，他不得不把PC版美圖秀秀最主要的美化功能單獨提出來做成手機客戶端，隻有最基本的功能，界面也很簡陋。以他的性格，這種粗糙的産品絕對不能問世，他惴惴不安，還不習慣“發上去再說”。但是無心插柳卻取得意外的戰績，他深感震驚，“直接就到排行榜的榜首了”。
他變得勇于面對質疑。美圖上市前，外界對其“虧損上市”和超90%收入來自手機硬件質疑不斷。他讓自己“不害怕”，帶領團隊做好準備直面困境和壓力。他說：“不能害怕，要帶兵打仗，自己害怕就沒得玩了！”
上市之後美圖面對着商業變現和同行競争的壓力。吳欣鴻承認，上市後焦慮得更立體了。全方位的焦慮讓他有了更多思考，最可怕的是“未知的焦慮”。首先，美圖從公司意識層面開始嘗試建立商業化體系。“以前我們與世無争，專心做自己感興趣的事情。但現在必須要争，必須要赢。要帶2000多人的團隊打勝仗，需要熱血沸騰，需要全力戰鬥。”吳欣鴻說，“好的商業化不僅不會影響用戶體驗，而且形成良性循環會是一件加分的事情。”吳欣鴻邀請新浪微博原副總裁程昱出任COO，快速拉高互聯網廣告營收，使得2017财年互聯網營收增速達到652%，還做了電商和區塊鍊嘗試。其次，從2017年底開始，由産品型組織變成平台型組織。每一個産品相對獨立，有點像每個産品線變成一家公司，從架構上減少互相牽制。吳欣鴻說：“成為獨立項目團隊，大家目标一緻，拼勁更強，讓用戶增長重新回到一個向上的狀态。團隊精氣神也好了很多，大家煥發出創業的活力。”人才方面采用複合架構，核心人、支撐部門彼此重合，如總産品負責人需要兼顧多個産品線，但實驗室、架構等部門采用獨立模式。這樣的組織變革快速更适應業務的調整，為美圖生态合力帶來便利同時，又保障了不同業務之間的垂直生态孵化空間，完成從單品牌到多生态融合的美圖升級。最後，美圖産品也更加聚焦。美圖旗下有着包括美圖秀秀、美顔相機、美妝相機、潮自拍、美拍、美圖手機等一系列以“美”為核心的軟硬件結合的産品矩陣，聚焦後将主要圍繞美圖秀秀、美顔相機和美拍三款平台化産品發展，美拍将是短視頻社區，美圖秀秀會趨向于社交平台，而美顔相機會偏向媒體和雲服務。一系列調整之後，身為掌舵者的吳欣鴻對戰局充滿了信心。
面對焦慮，吳欣鴻不斷地尋求改變，那個“藝術家”性情、看淡輸赢的創業者轉變為披荊斬棘的領導者。“現在比較迫切的問題是如何在激烈的競争中破局。”吳欣鴻說，美圖在相機、修圖、美妝、手機、社區等各個細分領域都面臨着十分膠着的競争，他預測2018年這種競争的态勢會越來越激烈，并且有着自己的雄心，轉型為一家社交平台。
打通影像與社交
“生命從來不曾離開孤獨而獨立存在”，馬爾克斯在《百年孤獨》中這樣寫道，社交之于人類的意義不言而喻，社交對于美圖的意義更是如此。事實上，社交一直是美圖心頭的朱砂痣，今年5月，在美圖秀秀十周年的活動上，吳欣鴻正式宣布：“未來十年，我們會不斷往社交延展，‘美’和‘社交’将成為美圖未來最核心的兩個戰略方向。”
當前美圖的活躍用戶規模為4.5億，被戲稱，擁有“騰訊的用戶，阿裡的女人”。與龐大用戶體量不匹配的是，美圖于2017年年底前才基本實現了盈虧平衡。為了找尋更多變現方式，美圖還在手機、電商、直播、廣告等多個領域嘗試，不過都未掀起波瀾。在商業變現壓力之下，迫切希望向社交平台轉型，打通影像和社交，獲得增長，也獲得二級市場認可。盡管工具在特性本質上與“社交”截然相反，工具用完即走，而社交則具有高頻率、關系穩定的特性。
在今年3月的财報會議上，美圖公司董事長蔡文勝已經對外透風，說美圖秀秀打算轉型為影像社交平台，相關升級程序将在今年6月底推送。5月初，産品開始内測，在原有APP中，出現“社交圈”，點開是一個頁面神似Instagram的圖片社交社區，以圖片流的形式呈現，用戶可以在社區内發布和關注圖片及短視頻内容。
吳欣鴻信心滿滿，他認為：“中國互聯網行業，在微信朋友圈和微博之外，圖片社交這個垂直領域是沒有頭部産品的。所以，美圖做社交圈，其實是在做一個增量空間。”美圖要做基于興趣的社交，區别于朋友圈的熟人社交和微博的開放式社交。雖然微信和微博已形成強大用戶使用習慣，直播與短視頻的興起也讓圖片社交顯得過時，但是他“覺得針對年輕人的社交才剛剛開始，永遠都有機會”。
其實，早在2014年推出的短視頻社區美拍，是美圖社交化平台進程的第一步，并一度占據了有利地位，但是其社交屬性未能充分發揮。2015年1月23日，美拍短視頻的用戶數量突破一億；2017年初，美拍平台滲透率排名還是第四（41.3%），直追身前的秒拍、西瓜視頻和快手；而今卻被落下一段距離。曾經其他的社交嘗試，包括閃聊等産品也都以失敗告終。
為了構建社交平台，美圖全力搭建并打通旗下多款APP的統一注冊賬戶（MTid）；積極擁抱人工智能，探索各種AI應用，并開啟“千人千面”的定制美顔服務，比如，美圖秀秀的“跨次元相機”、“繪畫機器人Andy”，美拍的“百變背景”，還有基于大數據及AI測膚的電商平台美圖美妝等，用以提升用戶黏性；并以數據和AI進行驅動實現精細化運營……
這一次，吳欣鴻以“美”和“社交”為支點，力圖打通影像和社交，實現自己建築在影像之上的社交野望。
責任編輯：衛麗紅