被華為終端寄予厚望的旗艦機型P10系列上市沒多久，就陷入了巨大的争議之中。
自3月底起，陸續有消費者發現所購買的P10手機混用了UFS2.1、UFS2.0和EMMC5.1三種不同規格的閃存。前者價格低，性能稍差一點，而後者性能較為強勁，但成本高。這意味着消費者花着同樣的價錢，買到的産品是不同的，最差的買到eMMC，運氣最好的買到USF2.1。
4月20日，華為消費終端CEO餘承東回應，P10系列手機閃存同時采用UFS和eMMC兩種方案的原因是由于供應鍊閃存的嚴重缺貨。
4月27日，餘承東向全體員工發布《倡議書》，表示深刻反思了“閃存事件”，并提出要聆聽消費者聲音，堅持以客戶為中心。但是令人失望的是華為僅僅空洞地表示重視用戶體驗，同時聲稱不同規格硬件混搭是業界通用做法，卻沒有實際行動，退貨、換貨、補償等措施更是避之不談。
受該事件影響，華為P10在網上的好評急速下跌，價格更是暴跌四百，閃存門事件仍在持續發酵中。P10事件會否成為華為品牌的滑鐵盧，會否引發不可挽回的品牌危機？市場需要的是更真誠的答複，至少是一句道歉。@虎嗅網：華為在處理混用閃存事情上的态度讓消費者很受傷。作為當下全球前三的智能手機大廠，在這件事情上，華為不去主動承擔責任，給出消費者一個滿意的答複和合理的解決方案，反而是在回應中偷換概念、玩文字遊戲，并且還說是友商作祟，這其實是一種嚴重損害品牌形象的行為，沒有大廠擔當。這倒是又重見了三星Note7在中國市場的蹩腳公關行為，而三星的前車之鑒，顯然華為并沒有在意。
@中國經濟網：大部分國産手機均在智能手機核心元器件技術上依賴韓日廠商，一旦供應商縮減供貨，生産不足導緻長時間缺貨，所造成的損失和影響是無法預估的。目前，國内尚無成熟供應商支持華為的高端機型，在曲面屏、閃存等供應上，華為将始終受到來自三星的打壓。
@證券日報：此次閃存事件，華為沒有什麼大錯，P10發布會上并沒有說一定用USF閃存。但是有些消費者使用上的體驗沒有華為測試的那麼好，出現一些抱怨。從成本角度來說，兩種閃存成本相差最多也就5%左右，華為采用兩種閃存的根本原因就是UFS的缺貨。此次事件也凸顯了中國手機核心元器件困局。對于華為來說，需要立足全球化的科學供應鍊管理,形成多廠商的供貨能力,不為一家或幾家企業控制。
@深圳消委會：針對此次問題，深圳消委會認為華為P10系列手機采用了符合eMMC5.1、UFS2.1等标準的不同閃存解決方案，但其公開宣傳資料中未發現隻采用某一款特定型号閃存的宣傳信息，出廠後随機發貨，無區别對待消費者的情況，因此不是虛假宣傳。但是華為公司在P10系列手機采用了不同高速閃存解決方案，應當進一步公開透明，以便消費者明明白白消費。
@36氪：這種無異于“高價抽獎”的配置，很快在網絡上點燃了網友們的憤怒情緒，各個社交平台也彌漫着對華為的質疑和許多負面評論。一直沉默華為官方不得不開始正視這個問題。本來從P8、P9開始，華為好不容易積攢了很多好評，本來P10的出現是為華為奠定國際地位的，甚至極有争奪三星S8市場的趨勢。但愈演愈烈的公衆輿論再泛濫下去，華為不僅品牌形象受損，P10的銷量也會相應受到影響。
@新華網：現在做手機評測跑個分已經很少在用，因為跑分軟件經常有問題，甚至被操縱，用戶的感受和跑分也沒有直接關系。所以即使跑分也隻是作一個參考，消費者看跑分的不多。對于華為來說，要根本解決閃存問題就必須在産業鍊上找到突破口，企業要加強自主研發能力，盡可能擺脫被控制，同時立足全球化的科學供應鍊管理，形成多廠商的供貨能力。