在辦公室,不管是多難伺候的老闆,多麼古怪的同事,多麼刁鑽的客戶,全能一手搞定。卻偏偏和家裡的保姆怎麼也處不好,一茬茬換保姆可不是好的解決辦法,是否想過換個思路,把保姆當成一位特别的同事來相處?
典型場景:工作一天回家,推開門,看見的卻是如同世界末日般的場景,玩具散落滿地,孩子委屈地站在客廳裡,臉上淚痕未幹,而保姆卻鑽在洗手間裡不知道幹什麼。無論是誰都會心頭火起,想要立刻把保姆叫過來, “你到底在做什麼,還想不想幹了?”。
假如保姆是你的同事――
且慢開口,立刻把自己切換回辦公室模式,如果是同事把辦公桌搞得一團糟,把客戶扔在洽談室,自己不知跑去哪裡了,你會立刻就發火嗎?第一要做的是,安撫客戶,委婉地向他了解情況;第二,找到同事,弄清楚究竟發生了什麼事讓一貫負責任的他如此烏龍;第三,和同事協力工作,讓客戶滿意而回。保姆=同事,孩子=客戶,用這個想法再試試?如果她已經表現出自己是一個合格的保姆,那麼出現意料外的情況必定有原因,在不清楚原委前随意發火,隻會破壞大家好不容易建立起來的和諧關系。
典型場景:才來工作沒幾個月,保姆就找到你,吞吞吐吐地表示,要加工資,理由是:“隔壁張姐家的阿姨,隻要照顧兩個大人,每個月都拿2000塊。”這種攀比心理真讓人惱火,當初在職業介紹所談價錢的時候怎麼不說清楚?
假如保姆是你的同事――
沒錯,這樣是挺讓人生氣的,許多女主人也特别不喜歡保姆之間互相串門,但反過來說,你在辦公室都要求同工同酬,為什麼自家的保姆就非得拿低的工資,幹更辛苦的活兒呢?想想看,如果和你平級的市場經理,業績差你一大截,工資和年底花紅都高你不少,你難道不會直接沖到老闆辦公室要求加薪嗎?隻要在合理的範圍内,保姆的加薪要求還是要盡量滿足,順便把對她的工作要求也提升一個層次。但如果是頻繁以此為理由要求加工資――想想你的大老闆會怎麼做?直接給她一個裝着辭退信的白信封吧。
典型場景:這段時間你和孩子爸爸都特别忙,奶奶身體又不好,正是倚重保姆的時候,偏偏她在早飯時提出,有個小姐妹出車禍住進醫院了,今天想請假去探望她。真想立刻放下飯碗對她說:“要是總請假就别做保姆好了!”
假如保姆是你的同事――
相信我,如果你就是不準假,之後工作中她有意無意給你造成的額外麻煩,絕對多過這一天假期的分量。即使是項目最緊張的時候,假如某個下屬跑來對你說,姐妹住院了要去探視,你會斷然拒絕嗎?況且對單身在外鄉打工的保姆來說,小姐妹就是彼此依靠的最親的人了。同事請假,當下不能同意也會幫他想辦法,調整下工作節奏盡量給他抽出假期吧。保姆請假也請照此辦理,如果今天家裡實在離不了她,商量下是否可以改到明天或後天,然後你們再想辦法協調。與人方便,自己方便,這句老話用在和保姆的相處時,有時候相當有用。
典型場景:跟保姆說過不止一次了,不吃蒜不吃辣椒,炒菜的時候不要放這些,但她不知道是記性不好還是故意的,幾天不提醒菜裡就總有這些調料。要是總按自己的習慣來,何必來給人家做保姆呢?
假如保姆是你的同事――
職場新人有伶俐到一點就通的,也有頑愚到任你說破嘴也不明白的,碰到後一種助理真叫人生悶氣,可是又不能因為這些小毛病把他開除,隻好耐着性子一遍遍教,在耐性耗盡前能教會也算大功告成。請扪心自問,有沒有把這份耐性拿出來對待自家的保姆,是因為你是她的唯一支薪人和唯一上級,就有權力零容忍了嗎?保姆在每一個家庭裡工作,和人在職場是一樣的,何況她做的是更為特别的工作,經驗越豐富越難适應新家庭,放蒜和放辣椒可能是她已經沿襲了幾十年的經驗,請給她足夠的時間和充分的提醒,讓你們的相處更平和美好。
典型場景:明明保姆犯了錯誤,女主人還不敢批評她,怕她當面不頂嘴,背後卻把氣撒在孩子身上,在家政論壇上這種案例看得還少麼?但她做的事情又實在不合你的标準,于是你默默地在心裡憋了滿肚子怨氣。
假如保姆是你的同事――
在職場上,我們常說,溝通是讓我們互相理解的最好途徑。為什麼在面對保姆這個特殊的同事時,就忘記了溝通法則呢?如果你犯了一個低級錯誤,領導看見了卻什麼也不說,你會以為他就此全盤忘記嗎?肯定以為他記着賬等你下次犯錯一次清算呢。同理,下屬的錯誤,你也一定會及時指出,幫助他杜絕後患。再說,保姆做不到的地方,可是直接關系着你們全家的生活質量呢。至于擔心保姆報複一事,首先,沒有人是為了做壞事才來當保姆的;其次,你要是能注意讓溝通方式再柔和一些就更好了。