多處公共廁所使用“掃碼取紙”
“美女，能……能……能跟您借一段紙嗎？”“這不是可以掃一掃取嗎？”“我手機沒電了。”“噢，那給你一點吧。”“謝謝，謝謝。”前幾天，北京西站10号候車室的衛生間裡，小李即遭遇了這一尴尬瞬間。
從今年3月開始，北京西站引入了“掃碼取紙”機。可由于沒有手機，不少人還是陷入“如廁”尴尬。
記者觀察發現，前來掃碼取紙的人不在少數。有人覺得新奇，拿出手機試一試，可也有不少人止步。“看到二維碼，我以為又要關注公衆号，害怕自己被消費了。”一位女士表示。
據了解，這款名為“趣趣”的智能掃碼取紙機由某公司提供。“目前在很多公共場所都不能滿足用戶用紙的需求，并不是政策問題或者沒有經費預算，而是怕用戶浪費太嚴重。我們就想能不能用一台智能設備通過智能化手段解決節約用紙問題。”該公司官網顯示，設計的最初目的很簡單，就是想改進出一種智能工具達到節約用紙，公共場所人人都能有紙用的目的，讓如廁體驗提升，避免尴尬。
公共服務不應有限定條件
引入高科技避免“如廁”尴尬，這并非首次實踐。去年3月，為規範遊客使用廁紙，天壇公園部分公廁推出“人臉識别廁紙機”，市民站在機器特定的識别區，通過屏幕識别人臉，機器下部會自動出紙。随後，“人臉識别廁紙機”也相繼進入醫院等其他公共場所。
可不少網友在感歎方便快捷的同時也有疑惑：公共廁所配備廁紙，這本是應提供的服務，為何要加限定條件？
專門研究廁所問題的昱庭公益基金會創始人錢軍也提出質疑，為了防止少數人多拿廁紙可以理解，但掃碼用紙，卻也将一些急需用紙的人擋在門外，“很多老人連智能手機都沒有，你讓他們怎麼掃二維碼？”錢軍認為，與其為了防人多拿廁紙而費盡心思，不如将目光投向細微處，解決人的切身需求。
廁紙的提供可以更精細化
“一直以來，我們上廁所前都會習慣，摸摸口袋，找找包，桌上掃一眼，廁紙是大家如廁最根本的需求。如果連這個最基本的需求滿足不了，又談什麼配備WIFI、充電器等進一步的服務設施呢。”3年前，在第三個“世界廁所日”來臨之際，北京師範大學中國公益研究院成立了廁所文化研究中心，該中心副主任江濤表示，一張廁紙雖小，也是身邊極易忽視的小事，免費廁紙，就是中心對廁所研究的一個重要切入點。
江濤認為，“刷臉”、掃碼這樣探索性的解決辦法可以鼓勵，但應該不斷地優化和多元，讓如廁更輕松和便利。
“廁紙背後反映的其實是公共服務、公共意識問題，從管理設計上需更精細化。”江濤提出，“怎麼配紙，誰去配，更新頻次是多少，誰來執行，配紙如何建檔，監督辦法是什麼。隻有有了後續配套管理機制才能讓這件事執行起來更有效果。”
□9月3日《北京日報》任珊