口張宏
［摘要］出版轉型在出版物形态的一個主要表現是大量數字出版物的出現。就當下而言，數字出版物的常見形态包括數字離線出版物、數字網絡出版物和電子書出版物等。從質量要求視角看，這些數字出版物與紙質出版物相比，除了存在共同的内容文字質量和物理生産質量之外，還存在數字技術質量、多媒體數字化呈現質量、數字出版物讀者體驗質量、數字出版物網絡傳播質量等要素。對這些要素質量如何進行評價、如何設定必要的質量管理監控機制是我國現行數字出版物質量管理面臨的全新課題，值得進行深入探讨。
［關鍵詞］數字出版物質量要素質量管理監控機制
［中圖分類号］G23［文獻标識碼］A
互聯網在全球範圍内的普及以及出版業數字化轉型融合發展不斷推進，給出版業帶來了至少三個方面的影響：一是出版物形态産生了巨大的變化，紙質出版物和數字出版物同生共存，并且越來越多的數字出版物不斷湧現；二是從策劃到生産到營銷到傳播的出版全過程數字化程度越來越高；三是出版産業經營管理和發展越來越進入互聯網産業的範疇。盡管如此，在出版物的核心構成要素中，内容依然占據主要地位。無論紙質出版物還是數字出版物，兩者對内容的依賴并未産生本質的變化，唯一的差異則表現為内容在紙質出版物和數字出版物上呈現方式的差異。與此同時，某些形态的數字出版物（比如電子書）與其對應的紙質出版物之間的差别僅僅表現在載體上，内容展示的方式幾乎完全一緻。由此，我們可以推論，紙質出版和數字出版兩種形式之間存在着需要出版者給予同樣重視的方面，那就是内容質量的把控。
就出版物質量而言，我國廣大出版從業人員都有着十分清晰的認知，我國政府也曾出台過各類法律法規予以要求。圖書報刊的編輯以及出版社的管理者都十分清楚我國出版業所執行的出版物質量保障體系和規範。在紙質出版物的質量保障要求中，選題質量、編輯加工質量（包括三審三校一讀）和生産質量等構成了完整的質量體系，是多年來我國出版業一直遵循的出版物質量保證的指導。［1］
然而，随着融合發展的推進，大量數字出版物被不斷推向市場，其呈現形式豐富多彩，内容載體及内容傳播和獲取的方式也日益多樣化。這一方面改變了閱讀方式，大大豐富了優秀作品内容的傳播，能最大程度滿足讀者的需要；另一方面，給出版業帶來了一個全新的思考題，那就是，數字出版物的質量把控問題。［2］
一、數字出版物的界定及常見形态
在讨論數字出版物的質量把控問題前，我們有必要對數字出版物的定義和具體形态做一個基本的界定。
目前國内外官方尚未采用數字出版物的提法而是繼續使用電子出版物的表述。國際标準化組織的定義是：（電子出版物是）以數字形式出版的文獻，可通過互聯網或物理載體（CD-ROM、DVD）獲取。［3］原國家新聞出版總署對電子出版物給出的定義則是：（電子出版物）是指以數字代碼方式，将有知識性、思想性内容的信息編輯加工後存儲在固定物理形态的磁、光、電等介質上，通過電子閱讀顯示、播放設備讀取使用的大衆傳播媒體，包括隻讀光盤（CD-ROM、DVDROM等）、一次寫入光盤（CD-R、DVD-R等）、可擦寫光盤（CD-RW、DVD-RM等）、軟磁盤、硬磁盤、集成電路卡等，以及新聞出版總署認定的其他媒體形态。［4］考慮到互聯網和數字技術迅速發展給數字出版帶來的巨大變化以及當下出版者和讀者對數字出版物的認知變化，我們将上述對電子出版物的定義等同于對數字出版物的定義，同時提出一個更為精簡的定義：數字出版物是以數字代碼方式出版經過編輯的内容并通過各類數字和網絡設備存儲、呈現、傳播和讀取的出版形式。
依據上述國内外官方的界定及我們提出的數字出版物的定義，我們不難發現，目前常見的數字出版物主要有這樣三大類形态：1.數字離線出版物，包括CD、VCD、DVD、CD-ROM、DVD-ROM等形态的數字出版物；2.數字網絡出版物，包括電子雜志、個人主頁、各類BBS、博客、以傳播内容為主的APP應用等；3.電子書出版物，包括在線或移動網頁形式的電子書形式以及專用電子書形式。上述數字出版物的常見形态都包含了内容以及文字、聲音和圖像呈現的方式。我們對數字出版物質量問題的讨論将在基于上述數字出版物的界定和内涵以及當下常見數字出版物形态的基礎上進行。
二、與紙質出版物相比之下的數字出版物質量要素
如同數字出版物與紙質出版物既存在着形态上的巨大差異（圖書、報刊等紙質物理形态與網絡、移動應用等數字媒介形态），又存在着内容這個要素的共同點一樣，數字出版物的質量要素與紙質出版物相比，也同樣存在着共性和差異。其中，兩種出版物類型最大的共同之處是兩者都存在内容質量要素。不論以何種形态呈現，數字出版物的内容質量與紙質出版物的内容質量一樣，都是出版物質量保障最為核心的要素。紙質出版物内容質量所涉及的知識性質量、思想性質量、文字（含靜态圖片等）質量在數字出版物的内容質量中同樣存在。這一點，無論是紙質出版物出版者還是處于傳統紙質出版向數字出版轉型過程中的出版者或者純數字出版機構，都需要加以重視。除此之外，以物理形态存在的數字出版物與紙質出版物一樣，都有生産質量要素，亦即CD-ROM等形态的數字出版物也有設計、裝幀和生産制作的生産質量要素。
即便如此，數字出版物與紙質出版物畢竟存在巨大的差異，尤其是出版物形态上的差異和内容呈現、傳播獲取方式上的差異，決定了數字出版物的質量要素迥異于紙質出版物的質量要素。數字出版物的質量要素除了上述内容質量要素、物理生産質量要素外，還存在數字技術質量要素、多媒體數字化呈現質量要素、數字出版物讀者體驗質量要素、數字出版物網絡傳播質量要素等。
數字技術質量要素包含了數字出版物設計研制所采用的數字技術或網絡技術、編程軟件及語言标準、算法、媒體應用技術等支撐數字出版物研發和應用的質量因素，具體涉及技術設計人員的IT和數字開發能力與所掌握技術的先進程度，所采用編程軟件、算法等的先進性，媒體應用技術的先進性等。這就如同在紙質出版過程中出版者是選擇計算機激光照排還是鉛活字排版一樣。
多媒體數字化呈現質量要素指的是數字出版物内容呈現時多媒體應用的科學性和合理性、聲光電等介質呈現内容的質量以及這些多媒體技術的使用對内容展示與傳播的促進作用和效果。與紙質出版物類比，數字出版物的多媒體數字化呈現質量要素大緻等同于紙質出版物的印制質量要素，與最終的閱讀和傳播效果質量相關聯。
數字出版物讀者體驗質量要素可以被視作為數字出版物的終極質量目标要素之一，其主要内涵包括讀者在閱讀使用數字出版物過程中的愉悅度、數字出版物内容和形式對讀者的吸引力（黏度）和讀者對該類型數字出版物的忠誠度等。紙質出版物的讀者體驗質量基本隻能通過内容的吸引力以及印制裝幀設計的輔助刺激實現，而數字出版物的讀者體驗質量除了内容的吸引力外，還可以通過各類多媒體形式以及網絡交互和分享等其他方式實現。後者是紙質出版物無法比拟的。
數字出版物網絡傳播質量要素是數字出版物的另一個終極質量目标要素，它與數字出版物實現的營銷效果相關，指的是數字出版物通過網絡（電腦端或者移動端）或者其他途徑所能到達用戶（讀者）的多少以及最終被用戶（讀者）所接受并采納（購買）的數量的多少，也就是數字出版物網絡傳播的有效性要素。紙質出版物（如圖書）通過實體書店、網上書店、各類移動應用推介、口口相傳、報刊電視網絡廣告等将其出版信息和内容信息傳遞給讀者，并最終實現銷售目标，實際實現的是紙質出版物的營銷傳播質量。數字出版物同樣也存在着這種質量要素的傳遞，并且比紙質出版物更強調這種傳遞。
三、數字出版物質量的評價方式
根據上文讨論，在确立數字出版物的質量要素之後，出版社在開展數字出版的過程中應當同紙質出版物一樣對數字出版物的質量建立有效的評價機制，其中設定有效的評價方式是數字出版物質量評價機制的基礎。從現有的數字出版機制和不少出版單位的數字出版物質量評價實踐來看，數字出版物質量評價有以下三種方式：
第一，數字出版物出版過程動态質量評價。這是一種貫穿數字出版物出版過程每個環節的評價方式，其對質量的評價起始于數字出版物的選題策劃階段，終結于數字出版物正式出版并投向市場一定時段以後。這種質量評價方式與出版社對紙質出版物進行動态質量評價有着異曲同工之妙。［5］在紙質出版物的出版環節質量評價中，從選題策劃質量、作者質量、文字内容質量、編輯加工質量、排版質量、校對質量、裝幀設計質量到印制裝訂質量等每個環節都有不同的評價方式，不同審次和不同校次間後一環節對前一環節的質量都可進行評價。數字出版物的出版環節質量評價也同樣可以采用類似方式，比如文字内容質量、功能質量、頁面美工設計質量、呈現效果質量等，都可以利用前後流程環節進行動态質量評價。這種對數字出版物在出版過程中每個環節之間的動态質量評價，其優點是可以确保數字出版物質量在出版全程中得到評價，從而保證數字出版物産品最終的整體質量；缺點是由于數字出版物的研發生産既涉及文字内容、聲音内容和圖像内容等傳統紙質出版編輯能夠處理的環節，也涉及數據處理、程序編寫等數字和網絡技術領域的環節，不同環節間的協同配合甚至溝通可能會影響質量評價的有效性。數字出版物質量的這種動态評價方式如圖1所示。
第二，數字出版物質量要素指标評價。這種評價方式是指将數字出版物的各質量要素以不同量化指标形式列出，在數字出版物研發生産完成以後按照這些量化指标對各質量要素分别進行評價，從而得出數字出版物總體質量評價結果的方式。這種評價方式的優點在于，如果各質量要素的量化指标設定科學合理的話，最後得出的數字出版物質量的評價結果就比較準确。不過其缺點也是顯而易見的，那就是這種評價方式缺乏對數字出版物研發生産過程中各環節的質量評價，屬于事後評價，一旦發現質量問題便難以補救，很難再對出版物質量進行補救或者即使可以補救，出版社也需要再次投入大量的人力、物力、财力。在數字出版物出版實踐中，這種評價方式可以用列表打分的簡易形式進行（如表1）。若評價要求設定較高，則各評價指标及質量要素還可以進行細分，最終得出數字出版物的整體質量指标評價結果。
第三，數字出版物質量綜合評價。這種評價方式實際上是對上述兩種數字出版物質量評價方式的綜合，即對數字出版物既進行出版過程動态質量評價又進行質量要素指标評價，從而避免了這兩種評價方式的不足，并将數字出版物質量放在一個過程加結果的整體性評價系統中。這種綜合評價的方式，一方面可以确保數字出版流程各環節能及時發現并改進質量問題，用過程質量管理和控制來保證最後數字出版物的整體質量；另一方面能通過對數字出版物各質量要素的評價，為未來産品的升級更新和質量的進一步提升提供評估依據，是一種較為科學、合理的質量評價方式。