有一個叫佩佩的女職員十分幹練,頗得老闆賞識,工作沒幾年,職位蹭蹭地往上升,很快成為經理助理。佩佩歡欣鼓舞,認為自己可以一展身手了。有一天,老闆指令她帶幾個人去異地談判。佩佩一合計,一行好幾個人,坐大巴不方便,到目的地後人困馬乏,會影響談判效果;打車吧,一輛坐不下,兩輛費用又太高。還是包一輛車好,既經濟又實惠。
主意定了,佩佩來到老闆跟前:“老闆,我想了一下,我決定包一輛車去!”話畢,佩佩發現老闆的臉不知道什麼時候黑了下來,他生硬地說:“是嗎?可是我認為包車太奢侈,你們還是買票坐長途車去吧!”佩佩愣住了,她萬萬沒想到,一個如此合情合理的建議竟然被打了“回票”。
事後佩佩大惑不解:“沒道理呀,傻瓜都能看出來我的方案是最佳的呀!”
應該說,佩佩凡事多向老闆彙報的意識是很可貴的,錯就錯在措辭不當。她當了“開渠”的角色,而作為下屬,真正的巧嘴應該是善于“引水”,而不是“開渠”!佩佩說的“我決定包一輛車”一語,對老闆而言,自然是犯了“以我為主”的禁忌。
如果佩佩能換一種說法:老闆,現在我們有三個選擇,各有利弊。我個人建議包車比較可行,但我做不了主,您經驗豐富,幫我做個決定行嗎?老闆聽到這樣的話,順水人情誰不樂意做?
摘自《溝通與技巧》