品牌就是認知,認知源于常識,成功的品牌,就是将“常識”商品化。
我一直認為,打造一個成功的品牌并非難事,難的是,大部分人将打造品牌這件事想複雜化了,并沒有抓住最靈魂的點。毫無疑問,一個成功的品牌由多方面組成,從4P(産品、渠道、價格、推廣)到企業内部(資本、管理、團隊、文化等)的配合,但我們可以嘗試着讓這一切變得簡單,事實上簡單才是這個世上最難的事。
經過這些年的實踐和思考,我總結了一條通往成功的品牌打造路徑:品牌其實就是将“常識”商品化!
如何将常識進行商品化?
常識通常是無形的。渴了要喝水,餓了要吃飯,困了要提神。在農耕社會,幹活渴了,向村民讨水喝,或者是直接喝山泉;讀書困了,可以用“頭懸梁、錐刺股”來解決。在現代社會,人類發明了包裝水、功能飲料,這些常識最後轉換成了商品。偉大的公司的産品都是來源于常識,我們究竟該如何将常識進行商品化?
找到該行業與消費者之間的常識沖突點
時代在變,消費者在變,常識也在變,變化的過程中就一定有沖突,每個行業都是。當快餐店用地溝油成為常識,消費者的健康和安全需求與常識就形成了沖突,所以誕生了像回家吃飯這樣的家廚分享平台。當難打車成為大部分都市人的常識,乘客趕時間的需求與常識形成沖突,就誕生了滴滴打車這樣的打車平台。當白酒的“大口喝酒”文化變成了“少喝點,喝好點”文化的認知常識,消費者的健康需求與常識就形成了沖突,所以誕生了健康白酒的品類。
将常識沖突點轉換成概念或産品
曾以為,即時沖泡的奶茶已經到了窮途末路,但是香飄飄提出了一個“小餓小困”的概念。最初,香飄飄之所以成功是因為它填補了冬季熱飲的空缺。但由于天氣、居住條件等因素的變化,冬季熱飲的需求量降低。後來,企業嘗試用“好喝”對接消費者的需求。但由于“好喝”缺乏獨特性,很難去打動新的顧客,效果不佳。
調研發現,大部分消費者會在有些饑餓、疲勞時飲用奶茶。比如,顧客早上通常在士多店和面包一起購買,市場的夜間與淩晨香飄飄杯裝奶茶銷量特别大,白領下午在辦公室會喝,的士司機也會用它頂餓解乏。香飄飄發現了這樣一部分人的消費習慣,蘊藏着巨大的商機。所以,之後就有了現在大家看到的“小餓小困,喝點香飄飄”。
這是一個利用常識進行定位的成功案例。香飄飄把小部分人的常識——“喝奶茶頂餓解乏”,變成大部分人的常識——“小餓小困,喝香飄飄”。這中間的常識擴展所帶來的紅利是巨大的,它往往能使得企業爆發性的增長。
一個好的傳播,通常并不需要太多的解釋,因為常識就是不需要解釋的,企業借用常識,轉換成與自身相關的概念或産品,一定能夠達到事半功倍的效果。
将常識不斷的深入研究,你會發現更多有趣的事情,但是我也給大家兩點建議,讓大家更好的運用常識,來為我所用:
常識也是偏見,所以不要想着去改變偏見
盜版在中國盛行了長達幾十年,免費看電影,免費聽歌,免費看書,這一切在中國消費者看來都是理所應當的常識,經過政府、媒體、商家多年的教育,直至今天才讓部分消費者接受版權付費的事實。在我看來,版權付費這件事,就是新常識。創造新常識,需要大量的時間和金錢成本,因為常識的背後代表的是偏見,偏見是最難改變的。
枸杞能夠明目,這是常識,但是枸杞類的深加工産品難以有未來,因為枸杞還伴随着一種偏見——上火!如果企業以為自己通過技術解決了這個問題,消費者就會買賬,那就大錯特錯了,消費者才不會相信,這就是偏見的力量,藍枸的失敗驗證了這一點。
如今,南方黑芝麻糊重金在推“黑黑乳”這個品牌,各大綜藝節目和電視台都在狂轟濫炸,但是從一開始,我就不看好這款産品。2015年9月上市之初,打的是“肚空空,黑黑乳”的充饑概念,但是說實話,稍微有常識的人都知道,黑芝麻這東西一喝就膩,而且一看顔色,你連最基本的食欲都沒有了。上市一年以後,“充饑”這個概念以失敗告終。
去年年底,黑黑乳不甘心,又推出了一個新概念——“輕脂”,廣告語貌似高大上,“天天輕脂,喝黑黑乳”。還是從常識的角度來看,黑色的産品在國人的認知中,無非就是補血和黑發,與“輕脂”八竿子打不着,加之本身黑芝麻所含不飽和脂肪酸就高,一聽到脂肪,美女們就更怕了。“輕脂”隻能說是策劃者自身所幻造的産物,并不是來源于消費者的常識認知,要想創立這樣新的常識認知,幾乎不可能!
抛掉光環,做一個懂常識、識常識的普通消費者
這些年接觸不少的企業,也曾與許多身居高位的營銷人們争得面紅耳赤,因為我并不認同的就是,他們認為自己所看到的夜夜笙歌的奢華生活就是真實的市場,即使這些董事長、總監們并不想聽,我依然還是會告訴他們這是錯覺。
因為我認為,任何營銷人賴以生存的并非是你滿腦子的經驗和套路,而是你能随時切換角色的思維方式,懂得大多數的常識,并且識别哪些常識能夠成為商業機會點。所以我經常會給很多營銷人,包括企業主一些建議,那就是,千萬别把自己的小圈子誤認為全世界,試着扔掉那些光環,做回一個普普通通的消費者。
記得鈴木敏文曾經被記者問道,“您經營的7-11為何如此成功?”他的回答如此簡單卻直接,“因為我不僅僅是一個企業家,更是一個普普通通消費者!”