這種模糊的回答往往沒有意義,說了等于沒說,對事情的進展不會有絲毫幫助。
那些做事情很認真的人才不會說“盡快”。
“盡快”隻是推遲工作、表現欠佳或者違背諾言時的一種策略,是導緻一個互相依賴和需要及時完成任務的團隊失敗的主要原因。
“盡快”是不完全承諾的通俗表達。它适用于那些更樂于給出不确定承諾的人,而非可以與之進行清晰有效溝通的人。
“盡快”不帶有細節和時間表,也表現出對他人的諾言和責任的漠不關心。
“盡快”是一種歧義形式,到最後,往往需要完成比一開始就明确時間限度的工作還多的工作量。你将為“盡快”付出更多的勞動,焦慮和相關的沖突也會随之而來。
如果每一個承諾和每一段對話都是明确的,我們的效率就會提高很多,不是嗎?
如果我們告訴他人承諾兌現的準确時間,他們會心生感激。他們能夠擔負責任,與其他人分享承諾的細節,并一直對進度進行跟蹤。
舉一個例子,如果你急需一種治愈緻命感染的藥物,你願意聽到“我會盡快拿給你”,還是“你會在今天下午兩點得到它”呢?工作的效率和壓力的治療劑,在很大程度上依賴于我們預計的準确期限,僅僅指望“盡快”是遠遠不夠的。
試試這樣問自己:在生活中,我常常把事情說得很模糊,以避免責任嗎?
因為不明确或不完整的承諾,我或者他人曾為此付出了怎樣的代價?
(潘光賢摘自北京聯合出版公司《快行動,慢思考》一書)