關鍵詞：國際經濟與貿易專業；跨境電商；人才培養
引言
随着互聯網+的進一步發展，外貿公司開展電子商務能夠更及時準确的把握市場需求，跨境電子商務目前已經成為外貿轉型升級的新增長點。近年來，中國的出口增速逐漸放緩，根據中國國家統計局的數據顯示，2011-2015年期間，我國出口年均增長率從2011年的19.5%降至2012年的1.4%，2013年雖有所回升，但是增長率也不過5.4%，2014年開始更是出現了負增長，但同期中國跨境電子商務卻發展勢頭迅猛。2015年中國跨境電商交易額達到5.3萬億元人民币，據保守估計，2016年将增長至6.5萬億元，年均增速接近30%。
1、跨境電商行業人才需求現狀
在跨境電商行業不斷發展過程中，企業銷售的産品品類和銷售市場更加多元化，企業對電商人才的要求也不斷提升。随着跨境貿易進出口業務的快速增長，我國外貿企業對外貿型人才需求将近108萬，跨境電商人才需求近50萬；而全國電商人才缺口多達15萬左右，具備實踐技能的跨境電商人才更是一将難求。目前企業在招聘跨境電商人才時一般傾向于選擇國際貿易、電子商務、國際商務、商務英語等相關專業。
根據教育局的統計，截止到2015年，全國高校中的本科國際貿易專業有515個、國際商務專業55個、商務英語專業115個、電子商務專業267個。從上述數據可以看出，目前近百所學校開設了與跨境電子商務相近的專業，這些相關專業的學校每年向跨境電商企業輸送大量的專業學生。但是跨境電子商務屬于交叉性學科，具有國際貿易、電子商務、國際商務和商務英語等專業的多重特點。同時具備國際貿易和電子商務特征的跨境電子商務企業對綜合性人才要求較高。單一的專業無法滿足企業對該類人才的需求。電商界越來越多的企業在發出這樣的聲音：招不到合适的跨境電商人才。針對這一普遍現象，我院國際經濟與貿易專業負責人覺得有必要在人才培養方面做出相關調整。
2、我院國際經濟與貿易專業人才培養現狀分析
我院地處長三角地區，有着獨特的地理區位優勢。該地區以上海為中心，包括上海、蘇州、無錫、常州、南京、杭州等多個城市。該區域是中國經濟最具活力、開放程度最高、創新能力最強的區域之一，是“一帶一路”與長江經濟帶的重要交彙地帶，也是全國最大的外貿進出口基地。目前中國的外貿企業開展電子商務大部分集中在長三角地區，這部分區域電子商務配套設施完善，地方性的法律法規健全。
蘇州大學應用技術學院的國際經濟與貿易專業以培養掌握現代外貿商務基本理論，具備良好職業道德和創新精神，具有較強的外貿商務操作能力，能在外貿商務企業勝任進出口操作、報關報檢、外貿單證操作及相關外貿管理崗位的具有創新意識的高素質技術、技能型應用人才為目标。承擔着為地方經濟輸送符合要求的外貿新型人才的重大任務，目前本專業的在校生314人，該專業自成立以來，就注重與企業和行業的合作，在充分了解了行業企業對專業人才的需求上進行專業課程的設置，重點突出對學生實踐能力與創新能力的培養，重視學生的綜合職業素質和職業道德的教育養成，為學生的就業打下堅實的基礎。但是，面對目前跨境電子商務蓬勃發展的現狀，跨境電商人才需具備外貿進出口、跨境電商運營、商務英語等“多重技能”，企業來我院招聘到的國際經濟與貿易專業的畢業生就很難直接勝任跨境電商相關的崗位工作，而企業培養的成本很高，因此，迫切需要培養創新、應用型跨境電商人才。目前我院的國際經濟與貿易專業雖然開設了電子商務、網絡營銷、國際市場營銷等跟電商相關的專業課程，但是并未開設跨境電子商務相關課程。同時，在目前開設的電子商務課程體系中，絕大部分專業教師的授課模式都是先介紹課程相關基礎知識和基本操作流程，然後通過模拟軟件做實訓，專業老師普遍缺乏跨境電商運營的實戰經驗，因此指導學生專業實訓時也顯得力不從心。跨境電商方面的實踐教學也僅僅停留在實訓室一些操作軟件上，長期發展下去，勢必會影響我院專業實踐教學的質量，培養出來的人才也不能很好地滿足實際企業的需要。
3、“跨境電商”背景下對國際經濟與貿易專業人才的新能力要求
跨境電商産業鍊中涉及到運輸、倉儲、報關、報檢、保險等多個行業，因而跨境電商企業對人才的綜合性要求較強，目前我院國際經濟與貿易專業所開設的課程無法完全滿足企業對該類型人才的要求。同時，與國内的電商不同，跨境電商面對的是來自全世界的客戶，面對不同的語言、文化、生活習俗、宗教信仰等問題，這就讓跨境電商變得異常複雜。加上跨境電商還涉及國際結算、配送、金融、外銷等方方面面的專業知識，所以，一個合格的跨境電商從業者需要的知識技能是多方位的。
同時，符合跨境電商崗位要求的外貿人員還需具備良好的職業道德、團隊合作、敬業精神和責任意識，具有跨境電子商務綜合運營的能力，能運用Wish平台、全球速賣通、敦煌網等各大跨境電商平台從事國際貿易、國際營銷、跨境産品推廣、跨境服務、網站策劃等工作。綜合考慮以上種種因素，從事跨境電商的外貿人員須具備以下專項能力：
3.1外語日常溝通技能
具備在跨境電商交易中進行日常對外交流、網絡營銷、網站推廣、跨境平台操作、跨境服務等工作所需的良好的英語口語及書寫技能。另外跨境電商需要面對全球不同的客戶和消費者，如能掌握德語、法語、西班牙語等小語種會更具核心競争力。
3.2外貿操作技能
了解當代國際貿易的發展現狀，掌握通行的國際貿易規則和慣例以及中國對外貿易的政策法規，具備國際貿易的專業知識與基本技能。掌握外貿函電寫作和外貿單證的繕制技巧。熟悉報關報檢、運輸、保險、國際結算等外貿環節的工作流程，具備進出口操作的能力。
3.3網絡營銷能力
熟悉跨境電子商務的發展趨勢，會就最新的網絡環境和市場情況進行分析，具備良好的數據收集和分析能力、會進行網絡營銷活動的策劃，會選用合适的網絡推廣工具和方法進行在線産品的優化和推廣，同時具備網上交易的能力、快速建站、SEO優化、軟文撰寫、SEM廣告、微信營銷、價值包裝、促銷策略、數據庫營銷等方面的能力。
3.4跨境電商平台的運營能力
掌握網絡外貿的流程和技巧，能熟練進行跨境電子商務平台的運營，會進行國際結算，能夠選擇合适的商品在跨境電商平台上進行銷售并掌握産品價格核算的技能。會在跨境電商平台上發布産品并進行産品信息的優化，會進行photoshop、coledrew等圖像處理軟件的操作，能在跨境電商平台上進行營銷推廣活動、在跨境電商平台上進行數據分析并優化運營過程。
3.5跨境物流和供應鍊管理能力
具備解決跨境貿易中的物流配送問題的能力。目前，廣泛存在配送時間長、包裹無法全程追蹤、清關障礙、破損甚至丢包等相關物流問題。同時，也要熟悉不同品類的商品，并能夠選擇恰當的物流方式進行配送。掌握跨境供應鍊管理基本流程，并能進行供應鍊設計及管理。具備在跨境電商領域，整合境内外供應鍊資源，有效銜接國際物流、關務、保稅倉儲、境内配送環節，為電商及跨境電商企業提供一站式供應鍊的技能。
4、跨境電商發展下國貿專業人才培養模式調整建議
目前，我院國貿專業學生普遍存在英語水平較低、外貿技能缺乏、平台操作技能不足等多方面的問題。針對上述跨境電商對外貿從業人員的新要求，我院國際經濟與貿易專業的人才培養模式也應做出如下的調整：
4.1調整人才培養目标
通過實地外貿企業的調研，分析蘇州地區範圍内外貿企業在跨境電商領域的實際需求，并成立專家指導委員會，分析跨境電子商務崗位核心技能和人才需求狀況來進一步調整我院國貿專業的培養目标，即“培養能在各大外貿商務企業一方面能從事傳統外貿相關工作同時也能從事網絡外貿交易活動的高素質、創新應用型人才”。
4.2調整專業定位
根據我們的調研走訪，發現企業選擇跨境電商人才時60%傾向選擇國際貿易專業的學生。為适應跨境電子商務發展的新趨勢，我院結合獨立院校評估的契機，相應對國貿專業人才培養模式與培養方向進行調整。目前的做法是在國貿專業中開設跨境電商的課程，增加電商操作類課程如跨境電商實務、網絡營銷、電子商務等課程。目前，可以成立專門的跨境電商方向，未來，時機成熟時可以專門成立該專業。
4.3構建新的人才培養模式
對外貿企業從事跨境電商人員的工作領域、崗位職責、典型工作任務、職業能力等進行分析并取得國貿專業跨境電商方向人才培養的崗位能力要求，構建适合外貿電子商務發展特點的“工學結合，能力遞進”的人才培養模式。所謂“工學結合，能力遞進”即基于跨境電商運營能力、網絡營銷能力、報關與報檢能力、進出口操作能力等培養要求，進行職業認知、職業能力初步形成、職業能力提升和崗位訓練、頂崗實習等進行遞進式設計”。在人才培養過程中，依托校内仿真模拟實訓室及校外實習基地進行教學實施，實現學習與工作的項目交替，學校與工廠的環境交替，學生與員工的角色交替，使學生的專業知識學習、專業實訓與企業崗位鍛煉得到全方位的融合，讓學生真正做到“教中學，學中做，做中練”，從而更好的完成本專業的人才培養目标。
4.4構建新的教學模塊
在2016級人才培養方案中，國貿專業跨境電商方向課程的設置主要從跨境電商崗位這條主線進行設計課程。整合國際貿易、商務英語、市場營銷、電子商務等專業的核心課程，結合上述跨境電子商務人才應具備的各項要求，一方面要增設電子商務類相關課程，另一方面還需進一步完善國際貿易、商務英語等課程。綜上所述，可以劃分為以下四大專業教學模塊（如圖1）：
圖1：四大專業教學模塊4.5搭建校企合作、工學結合、能力遞進的實訓平台
跨境電子商務的發展日新月異，學院靠現有的師資力量無法獨立完成跨境電商人才的培養，必須和實訓基地的企業共同合作，聘請行業和企業的跨境電商專家來進行部分核心電商課程的授課和專業實訓指導，也就是校企合作共同培養。同時，跨境電商實踐性操作性強，以往運用模拟教學軟件進行實驗室實訓的方式已不能滿足實踐教學需求，未來最有效的培養方式是工學結合模式。讓學生在大三、大四時進入企業運營真實電商項目開展真實環境下的教學實踐，從而更好的形成校企合作、工學結合、能力遞進的實訓體系。
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作者簡介：
倪琳，副教授，蘇州大學應用技術學院商學院，國際經濟與貿易專業教師，研究方向：國際貿易。