文／陳亮
摘要：目前我國跨境電子商務的發展速度較快，已連續多年成為我國對外貿易的重要增長點。但由于自身特點及我國外貿條件的限制，我國的跨境電子商務發展中出現諸多的問題。針對我國跨境電子商務的發展形态，有必要對跨境電子商務發展的影響因素進行研究，并在此基礎上，對跨境電子商務發展的條件進行有針對性地改善，促進我國跨境電子商務的發展。
關鍵詞：發展形态；影響因素；跨境電子商務
跨境電子商務是一種新型的貿易方式，主要指不同環境的交易主體借助電商平台進行交易、支付結算等行為，是一種主要的國際貿易活動形式。在當前先進的互聯網技術以及不斷發展的國際物流支撐下，跨境電子商務實現了終端對接，為客戶需求的滿足做出了重要的貢獻。在國際貿易中，跨境電子商務憑借自身所具備的環節少、成本低、周期短等特點，赢得了一席之地，并呈現出優勢作用。
1、我國跨境電子商務的發展形态
跨境電子商務放寬了跨境貿易對企業的限制，我國企業進行跨境貿易的成本有所降低，這對于我國國際競争力的提升具有重要的積極意義。根據跨境電子商務的運行模式，分成跨境B2B貿易服務與跨境網絡零售兩種類型。根據進出境貨物的流向不同，可将跨境電子商務分成出口與進口兩種。而外貿企業與個人零售之間、外貿企業之間、外貿個人與個人網絡零售業務之間是出口模式的主要内容，簡稱分别為B2B、B2C、C2C。其中，B2B和B2C是主要的跨境電子商務内容。而跨境電子商務進口模式主要是以B2C、海外代購的形式為主。
近幾年來我國傳統外貿發展的增長速度顯著降低，而跨境電商逐步興起并保持了良好的發展形勢。我國商務部的相關數據顯示：我國近幾年的跨境電子商務交易額正在逐年增加，其增長速度遠高于同期我國外貿的增長速度6.2%。我國境内開展跨境電商業務的外企不斷增加也是當前的一種發展形勢，中小企業與個體商戶是新注冊電子商務的主要經營主體。跨境電子商務的巨大發展潛力已經逐漸顯露出來，未來會是我國外貿的重要增長點。B2B貿易訂單的金額大，在線上完成部分環節，而在線全流程也正是跨境貿易的發展趨勢之一。信息撮合與信息化服務也将是跨境電子商務的主要發展趨勢。跨境網絡零售的迅猛發展也是其發展特點之一，跨境網絡零售模式主要有以下兩種：電商企業建立獨立的外貿B2C網站、電商企業入駐第三方外貿交易服務平台。前者有諸如易寶（DX）、唯品會，後者有億貝（eBay）、阿裡速賣通、亞馬遜（Amazon）等。目前，跨境網絡零售在我國出口總額中所占的比例并不高，呈現出小金額、高頻率的特點。歐洲、北美及日本是我國跨境電商的主要消費需求來源地，也是我國跨境電子商務的主要市場。而其他區域對中國電子商務的采購需求也呈現出增長的态勢，如俄羅斯、印尼、馬來西亞等。其中俄羅斯已經連續多年成為阿裡速賣通的最大目标市場。
2、我國跨境電子商務的影響因素分析
跨境電子商務的影響因素是相對于我國的境内電子商務而說的，跨境電子商務涉及到諸多的影響因素，例如跨境交易的意願、跨境貿易的信息傳播、跨境交易與支付的完成等。而我國要抓住全球電子商務大發展的契機，需要對其中的的諸多内容進行深入剖析，為其發展提供有利幫助。現将其相關影響因素分析如下：
2.1跨境社會文化因素
與國内傳統的電子商務活動有所不同，跨境電子商務在世界範圍内具有社會文化區域融合的特點。在跨境電子商務交易當中，不同國家人們的消費意願受到其社會文化的影響，營銷手段所取得的實際效果也與文化存在較大的聯系。跨境電子商務的貿易主體往往使用不同的語言文字，其消費觀念、消費意願也受文化的影響較大。曾有研究分析表明，在網絡用戶當中，使用母語進行采購的金額超過非母語的3倍，說明語言文字在跨境電子商務的發展當中具有重要的地位。如果雙方的語言文字不通，就會造成企業之間的溝通意圖難以準确表達，消費者的需求不能得到有效滿足，跨境電子商務的交易額就會受損。另外，跨境電子商務主要在虛拟空間進行，這是其與傳統電子商務活動的另一項不同之處，這就需要跨境電子商務的交易雙方擁有較為完善的相關法律且熟悉對方的法律規範。但目前我國與跨境電子商務有關的法律法規并不完善，依然存在較大的缺陷，導緻大部分的跨境電商對境外國家跨境電子商務法律的熟悉程度有限，造成我國在跨境電子商務中處于不利地位。語言以及相關的法律問題是導緻國内衆多電商對跨境業務的積極性不高的原因之一。
另外，社會文化因素也會影響到教育國家的消費觀念。跨境電子商務交易雙方的消費觀念、教育水平等與該國人對跨境電子商務活動的接收程度有着直接的影響。在我國，80與90年代出生的人群是當前追求時尚與個性的主流人群，國外大品牌或設計新穎的商品對這一群體具有較大的吸引力，他們也是跨境電子商務的主要消費群體。這一群體是進口交易意願産生的促進因素。但在我國現有的誠信體系、法律制度的限制下，跨境電商交易活動出現諸多問題，在交易糾紛的處理方面仍存在諸多問題。這就造成境外的電商或消費者對我國的跨境電子商務交易造成一定程度的不信任，其跨境交易的意願也一定程度上受到消極的影響。
2.2跨境營銷因素
高效的跨境營銷是跨境電子商務活動順利進行的另一項重要有利影響因素。跨境交易的雙方具備的文化背景不同，導緻在信息的獲取與傳播方式上存在較大的不同，因此，營銷因素也成為了跨境交易雙方共同面臨的問題。當前的跨境電子商務交易進行中使用網絡營銷的方式十分重要。當前，常用的網絡營銷方式主要有社交網絡營銷(SNS)、搜索引擎營銷(SEM)、電子郵件營銷(EDM)等。其中，SNS是廣大消費者常見的一種營銷模式，它主要利用社交網站與工具實施跨境營銷，如人人、Twitter、Facebook、微博等。在降低跨境營銷的成本、提高目标客戶準确性方面，網絡營銷具有較明顯的作用，且該跨境營銷的互動性很強，在國外，社交網絡營銷模式取得了較為顯著的營銷效果。但在當前我國的跨境營銷當中，社交網絡營銷的占比并不高，采用該營銷模式的主要有平台和獨立跨境B2C，對于SEM、SNS和EDM等營銷方式的使用方面也同樣存在此類問題。
在我國現有的跨境電商平台中，英語是主要的語種，對英語以外的其他語種開發很少，導緻信息傳播渠道狹窄，一定程度上阻礙了跨境電子商務的發展。網絡平台是電子商務活動發展的基礎，在這一平台上，跨境電子商務的雙方可以進行産品信息展示、交易問題解決等。但我國的跨境電商平台也存在問題，入會門檻高、競争關系不合理、支付問題等都是影響跨境營銷與跨境電子商務進一步發展的問題。跨境電子商務的發展需要解決跨境營銷當中存在的諸多問題。
2.3跨境物流因素
目前，集裝箱海運對于跨境大額貿易比較适用，而對于交易金額小、交易頻率高的跨境電子商務交易活動則并不适用，因此，跨境電商多選擇跨境B2C企業集運、海外倉儲等進行交易活動。目前，電子商務是實現我國快件與郵件進出口的主要方式，根據這一現狀中國郵政開展了跨境物流快遞業務，如為eBay中國大陸賣家的需求推出的“國際e郵寶”業務。再如順豐速運涉及到海淘市場的“海購豐運”項目。雖然跨境物流快遞服務項目被國内的衆多企業不斷提出并付諸實施，但與國際化的物流快遞公司相比，其物流配送效率慢、國際覆蓋範圍小、物流信息采集的難度大，仍存在較多的問題，需要進一步發展。當前的能力和水平與跨境電商企業的需求存在錯位。當前跨境物流快遞依然是限制影響跨境電商繼續發展的主要因素。
2.4跨境支付因素
近年來的經濟形勢相對寬松，為跨境支付市場的發展提供了有利的條件，這一特點也為衆多的跨境電商所重視，積極探索并實施更加快捷、穩定、安全可靠的支付渠道，以保障跨境電子商務的發展。但是，在網上銀行支付與電子信用卡支付實際的操作中，買賣雙方都會存在風險。此時，第三方支付平台便受到重視。早在2013年，國内擁有跨境外币支付的試點牌照的多家第三方支付機構的作用便凸顯出來。支付寶的跨境支付服務功能啟動較早，且在全球範圍内的覆蓋率相對較大。支付寶能夠實現十幾種外彙結算，主要有瑞士法郎、歐元、美元、英鎊等，大大方便了跨境支付的進行，為跨境電子商務的發展提供了一定的便利。支付寶的國内用戶量大，但境外電商對支付寶的了解與使用程度則大大降低，在國際支付當中，支付寶的地位仍遠不能與PAYPAL比肩。且我國的跨境支付用戶多集中在高學曆人群，用戶多選擇第三方支付平台。因此，境外市場信用卡支付系統不夠完善也是我國跨境支付的劣勢之一，跨境電子商務的進一步發展需要解決跨境支付當中存在的相關不利因素。
2.5跨境檢驗和關稅因素
海關檢驗、征收關稅是跨境電子商務的重要環節，為了節約成本，跨境B2C與C2C電商多使用快遞、郵政小包的方式逃避關稅與海關檢驗。當前，海關總署在主要的跨境電子商務城市開展“清單核放、彙總申報”的管理方式，在電商的出口退稅和結彙方面，起到了良好的作用，對于相關問題的解決積累了一定的經驗，且取得了較好的效果。在進口方面，網購保稅進口模式以及直購進口模式逐漸建立起來，跨境電子商務的海關檢驗、征收關稅問題逐步得到解決。我國正在為相關監管條例的修改做出努力，并嘗試創建并實施便利化的模式，方便跨境電子商務的跨境檢驗。其目的在于為跨境電子商務的發展提供有利條件。但當前的這種便利化模式主要應用于零售業，而具有良好外貿匹配流程的跨境B2B卻因為檢驗檢疫與複雜的通關手續而導緻時效性受損。另外，跨境電子商務的貿易雙方在海關的監管、稅收、商檢管理方面存在一定的差異，且具體的管理多采用傳統貿易的管理方式，大大增加了我國跨境檢驗和征稅的難度，跨境電子商務的發展受到較大的影響。
綜上所述，由于跨境電子商務的自身特點及我國外貿條件的限制，導緻其在發展中出現諸多的問題。我國跨境電子商務的發展、外貿新增長的實現等都需要針對跨境電子商務的相關影響因素，改進實施措施。
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作者簡介：陳亮，單位：河南工程學院，助教，研究方向：電子商務，信息管理。