關鍵詞：信用租機；服務模式；盈利模式；發展優勢
引言
在支付寶的“芝麻信用”闆塊中，信用租賃成為新的共享經濟發展模式之一，信用租機、免押租房、免押租車等新的消費模式快速發展。在這裡，芝麻信用分超過一定分數的租客可憑借信用免押金、按月交租。支付寶一個流量入口中，就已接入了10家提供信用租機服務的平台——機蜜、趣先享、享換機、樂租、估嗎租機、支租俠、租着用、蘋果、機市和随心享。信用租機業務模式與應用場景具有内在的特殊性，比如第三方支付體系的安全性和穩定性。分析當下信用租機服務發展模式、場景、風險、對相關傳統行業的沖擊以及未來發展趨勢等，對更好的發展共享經濟、改變消費理念具有重要的現實意義。
1、信用租機發展模式概述
手機租賃業務最早由神州數碼推出，不過由于需要繳納不菲的押金而一直未成氣候。随着科學技術、大數據的發展，信用成為租賃行業的推進器。在支付寶推出的信用租機中，用戶通過芝麻信用評估後，可以免押金租手機，租約期間“先享後付”，隻需為使用付費，不再為殘值買單。租約期滿後，用戶可以自主選擇換新機續租、不換機續租或者買斷，同時設有不同租期，靈活的租賃方式可以滿足不同人群的各種需求。
以“機蜜”為例，機蜜APP是一款提供智能終端高端租賃的移動APP，是杭州早稻科技有限公司旗下一個專注全球智能終端高端租賃平台。機蜜APP，作為集租賃、維修和回收服務于一體的綜合性租賃平台，目前租賃産品以國行正品的iPhone手機為主，同時也提供蘋果電腦、堅果投影儀、智能空氣淨化器等各類智能硬件。同時，機蜜在支付寶的“芝麻信用”闆塊也引入了入口。機蜜秉承“以租代購、先享後付、共享共赢”的信用消費新理念，帶動智能科技産品租賃共享模式，服務年輕化、愛時尚、愛科技的用戶群體（如在校學生、企業白領等），不僅提升了用戶的智能科技産品的使用體驗，幫助用戶降低了使用成本，同時，良好的還款記錄還可以作為芝麻分提升的依據，讓有信用的人享受品質生活。
本文主要通過分析機蜜平台的平台運作模式，探究機蜜的服務模式、盈利模式和發展優勢，并對其發展提出相關建議。
2、機蜜租機的業務模式
2.1機蜜簡介
機蜜誕生于2015年3月，成立初期定位于手機維修和回收O2O平台，但由于維修和回收是後端服務，沒有前端服務的引流，拉新難度很大。2016年初，機蜜團隊經過大量的市場調查後，開始轉型做智能設備租賃，并形成了“租賃+維修+回收”的閉環小生态模式。2016年5月，機蜜上線信用租機服務。在上線當月便收到了74名用戶發起的訂單。次月，訂單數量翻番。随後，機蜜接入支付寶，訂單量逐日飙升。在iPhoneX首發前夜，機蜜CEO奚孟在微信朋友圈寫道:“iPhoneX上線半個小時，訂單超過了1萬。”目前，機蜜已經完成第三輪融資，此前的租賃情況分别是：2015年7月獲得溫青創投的天使輪融資，2016年10月獲得51信用卡的A輪融資，2017年5月完成由盈動資本領投、51信用卡跟投的A+輪融資。
新消費群體的崛起、新消費理念的産生，成為信用共享經濟的助推器。基于此，機蜜提出了智能硬件租賃全新的理論：“享用•不持有”，這一理念是架構在融資租賃模式上的一次大膽創新。時至今日，機蜜租機已然成為現階段資金周轉壓力大的高校學生、高頻率換機的企事業單位白領的租機首選。
2.2機蜜的服務模式
“機蜜”将目标人群定位在白領和高校學生，用戶可以通過機蜜APP進行租賃。租賃手機品牌包括iPhone、Vertu、小米、三星、華為、VIVO、OPPO等，最大程度上滿足用戶的不同選擇需求。
同時，機蜜引入了芝麻信用分數體系，以芝麻分600分作為免押租機的準入門檻，由支付寶協助用戶完成每月租金的代扣業務，租約到期後用戶也可自由選擇退還或買斷。以租一部内存為64G的iPhoneX為例，0首付，無手續費，免押金租賃，每月439元租金，租期12個月，并且免費提供意外保障和維修服務，讓租賃用戶沒有後顧之憂。在租賃到期後，用戶可以退租或支付尾款“買斷”手機。
機蜜在風險控制上有着兩道關口：一是芝麻信用為用于提供了背書保證，主動識别優質客戶群體、減少了企業的壞賬率；二是上門面簽，消費者需要當場驗機，面簽人員也能當場核實用戶信息的真實性。同時機蜜為消費者提供了意外保障服務，在租賃存續期内，租賃的手機在一定條件内受損無需賠償，機蜜免費提供上門維修服務。
2.3機蜜的盈利模式
相對于傳統的租賃行業，機蜜租機是免押金的，故押金不在機蜜盈利的範圍之列。機蜜的盈利主要來源于三個方面：采購端、回收端和意外保障服務費。第一是采購端，由于機蜜獲得了廠家授權，減少了層層采購中的各項增值服務費用，在采購價格上會比一般的渠道更有價格優勢。第二是回收端，傳統回收市場存在多個層次的回收渠道，用戶接觸的隻是最末端的回收渠道，至少需要經過三四道程序才能将産品銷售出去，層層渠道都會有抽成，這筆費用一般較高。而在機蜜的服務模式中，由于采用了“租賃+維修+回收”的閉環生态模式，避免了渠道費用。第三是意外保障服務費，該筆費用在租客與機蜜簽訂租賃協議的同時一次性收取，退租時無論意外保障服務是否啟動，該意外保障服務費都是不予退還的。且在租賃期内，租客隻享受一次免費修理，修理完成後，視為本次意外保障服務結束。租客若需要繼續續保，需要重新購買該服務再次繳納意外保障服務費，這就為機蜜提供了盈利的方式。由于保障服務範圍的限制，意外毀損的風險成本很低，同時機蜜具有的維修功能降低了維修成本，給機蜜帶來了一部分收益。
2.4機蜜的發展優勢
機蜜能夠得到快速發展，主要基于以下幾點優勢：一是降低客戶的使用成本。相對于分期購機，租機大大降低了客戶的使用成本。用戶購機得到的是手機的所有權，意味着更深的契約關系，存在着諸如“壞了得修，不想用了得出手”等一系列隐形成本。而用戶租機得到的是手機的使用權，用戶隻需專注于手機的使用，在租期間手機發生故障，機蜜會提供一次免費維修服務，用戶省錢省事，風險減少，租機更适合現代年輕化消費群體的需求。二是用戶可以盡情享受高頻率換機的快感。這是一個快速消費的時代，手機的快速更新疊代，使得消費者不再專注于手機的所有權，而是使用權。機蜜提出的以租代購，滿足了年輕消費群體資金壓力大、高頻率換機的需求。手機租期隻有12個月，滿期後用戶即可更換新機。三是用戶信用得到保障。機蜜通過引入芝麻信用分數體系，并借助支付寶在消費信息采集、用戶精準畫像上的絕對優勢，結合公司自建的數據挖掘、深度學習等領域的技術團隊，建立了完全自主的大數據風控體系，全方位保障用戶的消費權益及平台的資金安全，還提供手機意外保險服務，降低用戶用機風險。目前機蜜壞賬率不到千分之二。
3、信用租機問題及建議
3C市場的巨大潛在需求給投資者們提供了很大的發展空間，信用租機得到蓬勃發展。但在信用租機的發展過程中，平台的構建存在着一些問題，如資金、供應鍊、風險控制和殘值處理。其中，尤以風險控制和殘值處理為重。目前，大部分信用租機平台都以支付寶的芝麻信用作為衡量客戶的唯一标準，而芝麻信用的評分标準主要是客戶的淘寶交易和線上線下支付行為，這并不能作為衡量一個人信用的唯一标準。同時，當前市場上對于手機殘值的定價混亂，沒有一個官方認可的殘值評定标準。
基于此，本文提出了以下兩點建議：
3.1大數據支撐，完善客戶信用體系
信用租機過程中的第三方信用中介促使了交易方對他人的信用和行為方式産生預期穩定的重要作用體系。在當今信息化時代，網絡媒體與社交媒體發達，大數據和用戶精準畫像的快速發展，為完整描述消費者的信用提供了支撐，利用大數據分析消費者的信用記錄，有利于構建信用評價标準。同時發揮電視、網絡等媒體的信用教育輿論導向作用，提高消費者的信用意識。
3.2各平台合作，構建定價體系
由于各平台的互相競争，目前信用租機市場定價混亂，消費者面對各式價格不知該何去何從。同時，各平台自成一體定價，為了盈利，價格沒有貼近客戶的心理價位，一定程度上減少了客戶需求量。因此，建議各平台共同制定定價機制，并推出差異化服務，吸引消費者。
4、小結
信用租機是當前共享經濟的創新領域，風險與機遇并存，它将年輕化的高校學生、白領作為服務質量，提供高頻率換機、快速消費的服務模式，滿足了年輕消費群體的需求。消費者的信用作為業務的擔保，給企業發展帶來了一定限制，提高消費者的信用，才能使信用租機長期發展下去。
參考文獻:
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作者簡介：
袁坤，上海理工大學碩士研究生，研究方向公司金融；
許學軍，博士，副教授，現就職于上海理工大學管理學院，研究方向為金融學和經濟學。