龍之荟文化傳播有限公司創始人
國家級企業管理咨詢顧問
全然心理學導師
著名NLP、NAC、ST教練
世界經濟十大華人傑出文化創意人物
世界經濟華人慈善人物
經過三十餘年的發展，中國美業正逐步進入新的發展階段，随着消費升級，互聯網發展，越來越多的行業飛速前進，各行各業的人才隊伍也迅速壯大，而美業卻在百花齊放的大環境中停滞不前。美業人才參差不齊，讓行業難以跟上轉型升級的腳步。
“一個行業，一個民族，一個國家，從來都是教育最好的地方才有文明的快速進步，才有文化源遠流長的傳承。”美容人成長與成就訓練導師紀成老師如是說，“美業從業人員接觸的培訓很多，而要得到真正的教育才能推動行業升級。”
到底何為教育的本質，怎樣的教育才能對美業的發展作出貢獻？一起走進堅持美業教育十二年的紀成老師。
作為美業教育為何出發
《禮記》：“教也者，長善而救其失者也。”中國當代教育家朱永新：“教育就是培養學生美好的人性，從而建設一個美好的社會。”古今中外的教育家都一緻認為教育的本質在于：長善救失，從人心的根本上進行教育。郎鹹平教授曾經說過一句振聾發聩的的話——中國企業家根本就不知道什麼是行業的本質。
中國教育行業不缺乏名師，真正潛心弘揚教育并不多，真正尋找美業本質的也不多。紀成老師是其中一個紮根行業，心系美容人成長的老師。他說，這個時代的人都很聰明，但大家偏偏不能成功，内心過得不快樂，并非腦子出問題，而是“心”有了毛病。如果把人比喻成一棵樹，這棵樹的根壞了，任你把枝枝葉葉塗得再好，樹最終都會枯萎。
當樹的“根”壞了，應該“修根”，找本質。作為教育工作者，紀成老師本着一顆“教者父母心”的赤子之心，甯可少賺錢，也找回美容人迷失的“心”。讓美容人通過努力赢得社會的尊重，他一個一個顧客做拜訪，一家一家美容院做講解，他探尋的這條教育之路，鮮少有講師願意做到，也很難做到！
《新美容人》：紀成老師，您好！您為什麼堅持在美容行業做教育呢？
紀成老師：建國君民教學為先，大到一個國家小到一個群體，教育是道！道會給我們方向，找一個相信的人，盡量按照他所教導的努力做。其實每個人都能成功，隻是看選擇了怎樣的老師，老師怎麼引導，在一個什麼樣的氛圍裡。當然，如何做到相信才是學習的重點！
我一直堅持在美業做教育，最重要是因為美容人都愛學習，如果用心學，這群孩子的前途不可限量。同時，美容人大部分是女人，女人可以改變男人，影響孩子。女人變了，男人就會變，進而改變一個家庭、一個時代。
《新美容人》：能分享一下您對美容教育培訓的理解嗎？
紀成老師：人生就像走迷宮的遊戲。小朋友會走得更快，因為他們有更開放的思維與直覺；還有一種人能走得比較快，是因為走的次數多了，累積了經驗。而我隻是比大家多走了一些彎路，有了一些成功或失敗的經驗；明白了什麼重要，知道人活着要什麼。我們永遠要知道，什麼是最重要的，即知道每時每刻做最重要的事！一個人想改變，首先要知道先改變什麼。生命的經曆、感受給了我力量，這是一種遇到困難就去找方法，而不是放棄或抱怨的内在力量。這是童年或潛意識的力量，這是真正、真實的力量！所以，我永遠感激生命中遇到的所有人，因為他們教會了我，什麼是行得通和什麼是行不通的。
即便我們這些年有一些成績，可我最近幾年才有勇氣承認自己是一個不會說話的人，深刻感受到“人外有人，天外有天，活到老，學到老”的人生哲學！我教學員銷售，是因為機會或緣分讓我當過很多次銷售冠軍，但在這之前也經曆了很多銷售失敗的案例，内在的感覺系統就會知道，别人說什麼話我應該怎麼說；知道被打擊了，怎麼讓自己盡快調整。這一路的實戰經驗讓我内在沉澱了更多信念（但這裡成交了不代表我就是對的）。我要講一個重要的信念——一定要堅持下去。是“我還要繼續走下去”的信念讓我有源源不斷的動力！永遠要在一個領域裡向榜樣學習。現在我基本是把自己做到并收獲到、感覺最有力量的東西分享給大家，帶領學員在人生道路上堅持，直到找到生命的使命，找到事業中正确堅持的力量，挖掘自己和大家的潛能及驅動力。
教育問題才是美業發展的根本問題
從O2O到新零售，從互聯網到物聯網，美業人也在探尋如何用時代工具來解決時代衍生出的行業問題，有人在試圖解決顧客的問題，比如上門服務和到店預約；也有人想用系統解決店家的問題，比如各種SAAS；還有人嘗試去解決員工的收入問題，比如河狸家、美道家等。但美業未曾在“破”中“立”起來，什麼才是支持美業轉型升級的核心？
據統計，300多萬家美容機構，3000萬行業從業者。從美團點評大數據來看預計美業在2018年會達到1.3萬億的規模，行業增長率是15%。在這樣穩定增長行業中，每年有42%的新開門店，同時還有28%的關閉門店。數據表明，美業轉型升級以前粗放式的經營已經不能滿足用戶需求，需要從粗放式轉變成精細化運營和服務。人員專業化，服務精細化要求越來越高，人才在美業發展和升級的核心地位越發顯著，但是這個行業普遍現象是服務水平、技術水平參差不齊，并且技術不斷更新。未來什麼才是帶動整個産業升級的核心？
《新美容人》：怎樣的教育才能真正推動美業的長遠發展？
紀成老師：我跟打架的人學習，有時也能保護自己，但你想成為一代宗師，卻跟莽夫學武功，你就知道以後的下場是怎樣的。我并不是說自己有多好，至少我覺得自己在跟着高人學習，努力地跟他們學習，同時把做到的一些體驗跟大家分享。我從沒說過自己都對，但我深信，人要成功就要改變，總結出一套适合自己的成功信念系統很重要。這幾年，我不斷跟不同的老師從不同的角度學習，感覺自己有了很多改變，才把這些改變分享給大家。
為什麼有些人學習了很多，很努力卻不能找到成功的感覺或體驗，其重要原因是雖然做了一件正确的事情，但出發點卻錯了。比如說美容是一個有益人們健康美麗，非常棒的事業，如果我們的教育動機是引導做美容能賺到很多錢，意義和方向就會變了。很多沒什麼學曆的年輕人就會認為這是個機會，就進來。進來了以後，大部分人會覺得，并不像剛剛引導他人說得那麼簡單，就有種被欺騙的感覺。但覺得也沒什麼工作可以幹，也看到有些人好像賺到一些錢，就這樣在糾結中做着美容，我保證，這樣是不會幹久的。
現在有很多美容院老闆也沒有賺到多少錢，她們的店之所以還活着，是因為有顧客。我覺得美容行業的預存款模式是危險的，但行業是這樣子，許多老闆會站在自己的角度考慮，我不可能逼着她們去改變。以前我也逼過人去改變，看起來好像也有些成效，後來發現，這樣行不通，我們進入了對錯的較量，大家的能量都被耗光了，也感覺到好多人沒學完就跑了。
總之，要做好教育不容易，想賺點錢也不難，玩點技巧也能賺到一些錢。之所以我們還能有點良好的口碑，就是因為在這個賺錢的價值觀處理上不一樣。我們知道龍之荟要走多少年，我希望自己退休了，龍之荟還能夠存在。我渴望像我們這樣的教育機構能被社會認可，并且能盡量地走在道上，盡量離道比較近，往道的方向去發展。我們堅信，當你做對了事，一定能賺到錢。12年的美業教育之路，紀成老師的訓練系統可以把剛入行的新人培養成優秀的管理人員；讓企業在快速發展的同時沒有後顧之憂。他幫助了3000多家美容院打造成懂感恩、負責任、有目标、願意與企業共進退的團隊。紀成老師開創了美容行業獨特的訓練系統，改變了培訓效果不持續、員工沒有忠誠度、人才難培養、業績難以持續增長等行業現狀。
《新美容人》：在美業教育的9年時間裡，龍之荟設立了老闆課、管理課、員工課三個層級的教育體系，這樣設定的初衷是什麼？
紀成老師：這源于我在部隊時受到層級管理和責任制的影響，企業也一樣，老闆、管理層、員工都有自己的職責。
龍之荟最早期，隻有老闆的教育，我認為老闆的思想、價值觀、信念很重要，希望老闆改變，帶着老闆一起走。後來發現，老闆帶着管理層、員工一起走不容易，他們經驗、經曆少，所以希望大家一起學習、改變。在管理課上，讓老闆了解管理層的心聲，讓管理層也知道老闆的難處，将心比心，真正了解對方，才會理解、相信對方，大家才會願意一起設定目标、達成目标。員工課也就是這樣延續下來的，員工要懂得配合，懂得一個企業的共同目标和思想。這些層級的關系在部隊演繹得非常好。我主張企業要成功，一定要志同道合，相互理解對方。顯然我們有對錯之分，有所謂的個性，有相信和不相信，要訓練得像一家人是最難的事情，但我們在努力。
《新美容人》：跟着龍之荟學習堅持下來的企業，很多都有了連鎖規模，在行業中有了地位，這些企業為什麼能做到？
紀成老師：這些老闆知道自己的選擇，知道跟着龍之荟能得到什麼，知道怎麼想、怎麼做。他們相信、堅持、使用、改變，聽話照做。一旦老闆的思想、信念、價值觀正确了，成為這樣的連鎖企業就變得非常簡單。為什麼說“海底撈你學不會”，因為你不是海底撈的老闆，你不知道他的信念，價值觀，做人做事的動機。
我們的思維形成了一種習慣，完全相信一個人，按照他的思維去做是一件非常難的事。因為不信，很多東西都被拒之門外了；因為不信，你就不會有力量，更不會全力以赴，從而達不到最好的結果。現在大家都在用腦，把心關掉了，所以很難學到别人本質的東西。
作為美業教育，隻有正道才能讓美業服務回歸本質，變得更有價值，在美業的下一代傳承。十多年時間，紀成老師和團隊引領美容人帶着愛與感恩找回生命的意義和心靈的歸宿。他為美容行業播下了真善美的種子，幫助了美容人實現個人、家庭、事業、人際交往、财富全方位的成長。當他看到一個個學員成長了，有了愛心、懂得感恩，他很欣慰，覺得一切的付出都是值得的，至今他直接或間接幫助過的人達到60多萬人，被美容行業及學員譽為“教練的教練”。
他把自己定位為一個社會教育家，用生命與熱情、無私與真情投身于幫助女性成長的事業中。
美業人隻有成為自己才能真正成功
美容行業發展經過數十年野蠻生長至今，随着市場逐步的透明化，消費者對消費也逐步理性化，對美的要求也從開始的簡單護理，上升到變美以後的附加價值上，法律法規完善，美容行業沒有高速前進，而是進入了增速急劇減緩。
不禁讓人發問，為什麼規範了，消費的透明會阻礙美容行業的發展？曾經有位美業資深人士說：因為美業偏離了自身本質，忘了自己是誰。美容人都奔着“小目标”去，但忘記了美容院是顧客舒服的體驗場所，而不是銷售場所；美容師是顧客所期待的美容健康專業管理師，并不是為了銷售而承諾無限狼性銷售員。美容院是以美麗、健康為媒介的人與人親密鍊接的小社會。紀成老師認為，美容院隻有歸位才能成就真正的品牌，美容人隻有歸位才能真正找到成就美業、成就自己的力量。