底潔/文
在全球數字化進程中,企業營銷呈現出移動化、數據驅動化和程序化的趨勢。移動化是大方向,數據驅動化是概念走向落地的轉折點,程序化則是未來營銷的主流選擇。
數字營銷時代,程序化購買的出現正在颠覆傳統互聯網廣告的交易模式,以及拓寬受衆接觸廣告的渠道。越來越多的廣告主試圖通過程序化購買方式,在提升品牌知名度、提高曝光量、網站引流、轉化效果等方面達到實質性突破。
2015年,中國已成為全球第二大廣告市場,市場規模超過5000億元。預計到2018年,中國數字廣告市場規模将從2000億元增長到4000億元。與之形成對比的是,截止到2015年,美國程序化購買已占數字展示廣告市場的59.0%。預計到2017年,該比例将提升至72.0%。而2015年中國程序化購買已占到數字展示廣告整體的14.9%,到2018年的數字是34.7%。
可以看出,在程序化購買的道路上,相較西方的成熟市場,中國廣告主還有很長一段距離要追趕,這種跨越需要借助更多技術的力量實現。Chinapex創略定位于一個數據驅動營銷的“大平台”,助力營銷人和代理商跨營銷渠道、接觸點及形式,一站式統一管理及優化整個消費者生命周期的營銷需求。
數據驅動在企業數字轉型過程中,數字營銷可謂重要,但它不是一個獨立的個體,而是和其他職能部門相連接,即銷售和管理。營銷和銷售服務着整個消費者生命周期——從品牌推廣、到線索生成、到轉化、到客戶留存,以及交叉銷售。“強大的營銷和銷售系統通常是獨立的系統和産品,但是基于對于消費者生命周期的底層理解,我們就會知道,讓它們互相連接,并以一種有意義的方式(有時是企業級、自定義的)交換邏輯和數據是多麼的重要。”Chinapex創略創始人兼CEOJimmyHu說。
作為技術出身的營銷人,他認為“企業數字轉型的兩個主要驅動力是更高的自動化程度和更強的連通性。相比内部遺留系統,企業級SaaS解決方案能夠更有效地提供這兩點。”與北美及歐洲的SaaS市場發展相比,中國的SaaS市場雖然也高速發展,但在企業級SaaS系統的連通性上仍有較大差距,連通性的重要前提就是系統周邊擁有一個開放的生态體系,Jimmy稱之為“API經濟”。
另外,在企業營銷從傳統營銷向數字營銷轉變的過程中,營銷人也面臨諸多挑戰,如何運用廣告及營銷技術生态體系來實現符合營銷目标的價值最大化。這需要一個恰當的教育過程、實驗,以及利用可衡量及優化的數據點的快速反饋機制(最好是基于技術的、自動化的)。最理想的情況下,營銷人應擁有一個企業級技術平台,能夠自動地管理數據驅動的營銷生态(購買工具、媒體、技術、工具、數據供應商等),并讓受衆數據在這些系統和平台之間作為流通的通用貨币。這意味着,這樣的一站式企業級平台需要一個開放的數據管理平台,來作為一站式數據樞紐——而這正是Chinapex創略要做的。
企業級營銷雲平台
2014年,Chinapex創略帶着在美國市場的成功經驗來到中國,試圖通過與産業鍊上下遊的合作夥伴的協作,實現多方共赢。
對于程序化,Chinapex創略的定義是:将技術、算法及數據運用到整個營銷生态當中,以提升整體營銷的效率及效果,而它提出的“企業級”概念,就是需要把程序化提升到戰略的層面,并根據企業内部流程和獨有的需求來定制屬于自己的程序化購買平台。
“我們的企業級營銷雲平台APEXONE,通過合作夥伴生态系統和中間件平台APEXLINK對接所有的技術、資源、工具和數據。企業級數據管理系統APEXDMP作為一個統一的數據樞紐,跨合作夥伴生态系統地搜集、細分并最終激活數據。此外,我們還有一個企業級标簽管理解決方案,APEXTMS,幫助營銷人跨生态系統地自動化管理所有供應商的監測代碼和标簽,同時作為我們的一個跨合作夥伴生态系統的實時數據同步工具。”Jimmy介紹說。
高端品牌在數字營銷方面謹小慎微,更多的投放還是在傳統渠道進行。在2015年底,意大利豪華汽車品牌——瑪莎拉蒂邁出大膽的一步,攜手Chinapex創略進行移動程序化推廣。整個投放過程通過人群定向策略、地域定向策略、媒體定向策略、時間定向策略,以及關聯地理位置、網絡環境等因素,動态捕捉到最符合該車型需求的目标用戶特征的人群進行精準推送。在推送過程中實時回收反饋數據,對投放策略進行調整,這其中還包括廣告創意和設計細節。這些都是在Chinapex創略APEXONE平台上實現的。從最終投放結果來看,整個投放活動覆蓋了390萬的高端人群,最後收集到用戶反饋和銷售線索信息也非常理想。瑪莎拉蒂方面反饋,此次的程序化案例投放是它們用過的投放渠道中品牌效果最佳的一次,同時也是單個客戶成本最低的一次。
Jimmy解釋說:“可以将我們的整個産品體系看作是一個營銷中間件平台,以一種增值的方式為營銷人整合業務邏輯、資源及數據。我們的技術堆棧可以根據企業級用戶的目标和需求來定制開發及具體配置。根據客戶需求提供增值服務,包括運營和媒體優化等等。”
對于大多數廣告主而言,程序化購買的價值體現在:第一,與傳統媒體購買方式相比,程序化購買能夠使得廣告主和代理商擁有更多對于營銷技術、數據以及媒體資源選擇的控制權;第二,能夠管理及分析各方數據,并在廣告投放及營銷活動中将數據激活到所有需要用到數據的廣告及營銷工具當中,并通過控制頻次、定向等方式來減少預算浪費、提升投放效果;第三,通過對于投放的實時監測,媒體交易及優化師能夠據此進行實時優化,調整投放策略。最終可以看到從品牌到效果,再到忠誠度等營銷效果提升。
開放式生态
Chinapex創略在“開放式生态,拓界數字營銷”行業白皮書,率先提出“開放式生态”的概念,這其中包括兩個主要元素:一是開放式的視角,即生态中的廣告技術和營銷技術公司開始接受開放式生态對各方有益,并促成行業開放的完成;二是開放式的技術和平台,即通過技術手段,完成開放式平台的構建,使行業當中的合作、跨生态系統變現成為可能。
開放式生态的連通性以及開放式合作,包括媒體資源、業務邏輯(技術和平台)以及數據三個層面。
“開放式的技術和平台是通過API經濟實現的。各個供應商通過API開放自己的資源、業務邏輯和數據,相互合作,帶來整個生态系統的透明度、專業化和連通性。”Jimmy補充道。
對于數字營銷領域的公司而言,這種通過API進行的開放是穩定可控的,而開放式的生态系統将提高行業的透明度,幫助終端客戶獲得更多的控制權,更高效的工作流,以及更好的投放效果,并增加他們對供應商及合作夥伴的信任度。同時,通過連通整個生态體系和行業價值鍊,将驅動跨平台整合、協作和變現,營銷人可以構建屬于他們自己的營銷堆棧,簡化購買、分析、數據以及第三方工具等供應流程,更好地幫助他們實現營銷目标,最終使營銷者和廣告主受益。而整個生态系統的成熟發展亦使供應商提供更多的專業化、細分化服務成為可能。
數據層面的打通是程序化營銷最為重要,也是現階段最為缺失的一部分。包括受衆層面及其他類型數據的交流、同步與變現,使“數據作為通用貨币”,為廣告主和營銷人創造更多價值。這種開放式體系内的數據是可以根據需求調用、匹配、應用的,也能夠相對全面的反應消費者的完整消費者生命周期(指從引起關注、産生興趣,到主動搜尋、采取行動、進行分享的全周期行為過程)。
在談到開放式生态的作用時,Jimmy表示:“開放式生态是行業發展的催化劑,構建開放式生态是将數字營銷行業推進到下一個階段的必經之路。”
對于程序化,Chinapex創略的定義是:将技術、算法及數據運用到整個營銷生态當中,以提升整體營銷的效率及效果
4000億元
2015年,中國已成為全球第二大廣告市場,市場規模超過5000億元。預計到2018年,中國數字廣告市場規模将增長到4000億元
Chinapex創略創始人兼CEOJimmyHu認為,企業數字轉型的兩個主要驅動力是更高的自動化程度和更強的連通性