本刊記者李志剛
億家淨水目前在主流電商平台運營了12個淨水品牌，管理中國知名的淨水B2C商城（www.shui.cn），管轄的無憂服務業務（中國第三方淨水服務平台）已承接60多個淨水品牌在全國安裝服務業務，範圍覆蓋了中國95%以上的縣級市場。紮根市場的經營模式，為億家淨水的下一步戰略打下了夯實的基礎。
6月14日，在2016年億家淨水開放合作大會上，億家淨水CEO周速華告訴《電器》記者：“億家淨水将整合上下遊資源，搭建覆蓋全中國的淨水O2O服務網絡，同時依靠互聯網、物聯網和大數據技術，為全國用戶提供更專業的淨水服務。”
開放渠道，共建新生态
據了解，億家淨水在一線城市采取自營的方式運營，其他城市和縣級區域以“城市合夥人”的名義招募合作夥伴經營；在廣大鄉鎮地區，廣泛招募“鄉鎮服務站”合夥人。
“我們第一階段的目标是招募500個城市合夥人、5000個鄉鎮服務站，以完成全國O2O服務體系的布局。”周速華表示，“下一步，億家淨水将開放渠道合作業務，組建覆蓋全國的O2O服務體系。”他進一步介紹，億家淨水自身就是一個服務平台，與國内知名淨水品牌建立了廣泛的合作關系，城市合夥人實際上是區域性的服務平台，既能為用戶提供高标準的服務，又能為區域内的同行提供安裝、配件等服務，還能與區域内的裝修公司、設計師、家政企業等建立合作關系，共同提升用戶服務水平。
除了線下合作，與電商平台的合作同樣重要。億家淨水副總裁、電商業務總經理許晨表示，億家淨水與天貓商城建立戰略合作關系，雙方打通了全屋淨水和商用淨水的O2O交易閉環，由天貓商城完成用戶線上的下單交易，億家淨水完成線下的落地服務。下一步，億家淨水還将與京東等平台建立類似合作關系。淨水新生态形成後，億家淨水在各電商平台上銷售的全屋淨水和商用淨水業務，都将由各地的城市合夥人執行落地。
以B2B重塑淨水行業渠道體系
B2B平台業務，同樣是億家淨水着力發展的業務。周速華坦言，億家淨水供銷開放平台(b.shui.cn)的成立，就是希望在耗材、配件領域“幹掉”傳統淨水行業的多重渠道模式，連接制造商和全國的經銷商用戶。從2016年3月試運行至今，億家淨水供銷開放平台已經注冊了6000餘家全國各地的經銷商用戶，成為國内最具影響力的淨水産品采購平台。
周速華表示，B2B平台存在的意義就是徹底打通供需兩端。與其他行業垂直B2B平台不同的是，由于與衆多主流生産供應商建立了深度合作關系，下一步，将立足B2B、O2O等核心業務，進一步為用戶提供F2C、F2B和C2B等個性服務，為有需要的經銷商提供OEM、ODM服務，為品牌商、經銷商提供倉儲物流服務，甚至為用戶提供個性化的定制服務，成為名副其實的一站式采購服務平台。
在周速華看來，億家淨水經營B2B平台有着天然的優勢：一是億家淨水自身有着豐富的電商業務運營經驗和體系；二是擁有覆蓋全國的物流周轉體系；三是由于與衆多上下遊品牌長期的合作關系，以及長期的用戶服務經驗，能更好地把握廣大經銷商用戶的需求。
對于平台上的經銷商用戶，億家淨水将提供全方位業務支持。例如，向經銷商用戶提供水質數據支持，強化門店的專業營銷能力；建立全國淨水門店地圖，方便用戶查詢聯系；提供微信“搖一搖”等互動設備和活動策劃；開放在線培訓系統，提供淨水産品、服務、營銷等課程培訓。