通過對徐成茂的專訪，《電器》記者深刻地感受到這家出自德國的家電企業，對品質狂熱追求的精神内核。這種追求融入到企業運營的每個環節。博西家用電器集團大中華區首席數字戰略官徐成茂表示：“完整、嚴謹的管理流程，對企業非常重要。有一個完整的流程，能夠讓企業減少很多失誤以及質量上的瑕疵。因此，在博西家電，每年都會優化管理流程，不斷完善。”
在強調家電智能化、互聯互通化的今天，網絡安全非常重要。“博西家電将‘數據安全’作為數字化轉型過程中重要的戰略布局。因此，在數據安全保障方面，我們不遺餘力，不計較代價，隻為給消費者提供最安全可靠的智能産品。”據徐成茂介紹，僅圍繞安全測試，博西家電便聘請了50名國内外專家。
堅持德國傳統企業嚴謹的同時，博西家電利用雲端的延展性和靈活性，搭建出了别具匠心的連接架構，為數據造就一個安全守衛者。“為了智能家電的數據安全，我們将智能部件做成各個孤島，每個孤島都有獨立的安全防護系統，即使黑客破解其中一個島嶼，也找不到通往下一下島嶼的連接。”徐成茂表示，“對數字安全，很多時候并不是你能不能做到，而是你願意不願意為此付出巨大的精力和代價。而我們，願意！”
在人才培養方面，徐成茂也有自己獨特的看法。他表示，工匠精神強調注重“人的價值”。在剛來到中國時，徐成茂便要求為團隊成員提供一定的培訓機會。“有人問我，培訓需要一筆不小的費用，如果培訓後有員工離職，劃得來嗎？我認為，隻要将員工打造成工匠，能做出滿足消費者需求的好産品，那麼無論他是否在博西，還是家電業，甚至其他行業，都是值得的。”
（李曾婷）