UL于1980年進入中國，是一家編寫、發行相應的标準，同時開展實情調研業務的全球化認證公司。在接近40年的時間裡，UL見證了中國經濟的騰飛，更見證了中國家電行業的崛起。6月14日，《電器》記者與UL家電、空調、制冷設備與燈具部亞太區副總裁李以斌進行了深入交流，不僅獲悉了UL整體網絡安全保障計劃（CAP）的詳細情況，還了解了UL針對家電創新産品和創新技術在安全應用方面所開展的全球市場準入服務。
關注網絡安全
智能化、物聯網已經成為家電領域創新發展的重要領域。萬物相連的同時，也意味着網絡安全的風險與日俱增。對此，UL專門推出CAP來幫助客戶高效保護網絡數據及關鍵資産。
UL的初衷，是創造一個更安全的世界。“UL是擁有百年經驗的标準研發機構，引領趨勢并預見風險，選取合适的項目進行研究是我們的主要任務。網絡安全正是UL走在标準研發前沿的一個典型案例。”李以斌進一步表示，在2016年4月，UL就與美國國土安全局合作，和政府、學術界以及産業界聯手推出CAP，并制定了UL2900系列标準。
李以斌認為，智能家電在産品設計開發時就應考慮到網絡安全問題。他舉例說：“我們現在可以利用手機通過雲端來控制空調。從網絡安全的評估角度來講，這類産品在開發過程中就要考慮網絡系統和軟件能夠接受哪些人來登錄和管控，不能是所有人都可以操控。要解決這類問題，在設計編程的時候，需要考慮很多的因素，UL網絡安全認證服務為品牌商和最終消費者提供積極的防範和驗證服務體驗，增強用戶信心。”
談及智能家電的網絡安全性，李以斌着重向《電器》記者介紹了UL2900标準的情況。他表示：“UL制定的UL2900标準中，UL2900-1可以全面評估軟件網絡安全，其适用行業包括家電業。UL會根據UL2900-1中的各項技術标準對送檢的樣機進行評估，比如進行故障輸入測試（MalformedInputTesting），通過利用無效或突發性輸入來激活産品的外部界面，從而反映出産品軟件的弱點和缺陷。”
UL2900是一個系統型的測試标準。例如，針對黑客的木馬程序和攻擊手法廠商是否都已經考慮到，安全防火等級還有哪些漏洞，然後UL會再用系統的方法來測試這個産品的編程，對其安全性進行分級。“目前，UL已經同美國家電廠商開始合作，與中國廠商正在接觸中。這對中國廠商來說也是新的、有待開發的領域。對于中國家電企業，我們會加大宣傳力度。”李以斌指出，“中國家電企業目前處于發展過程中的不同層級，會有不同的需求，就此UL可以提供相應的服務。”
具有“一站式”服務能力
事實上，CAP隻是UL伴随中國家電産業不斷成長的縮影之一。三十多年來，UL不斷推出檢測認證服務，與廠商一起面對中國市場紛繁複雜的發展特性，緻力于為各種商品、系統、解決方案和設施等提供負責任的設計、生産和營銷咨詢，不僅幫助産品制造商獲得盈利，也惠及整個供應鍊的每一位利益相關方。
在繼2014年取得空調和冰箱的CCC認證實驗室資質後，UL于2017年獲得了空調強制性能效标識檢測的資質。這意味着UL具備了為國内外空調企業提供跨越中國市場準入門檻的“一站式”服務能力，也說明UL在幫助企業開拓中國市場的進程中又跨出了堅實的一步。“UL是第一批CCC認證開放的外資測試機構，我們已經為很多國内外廠商提供了服務，并為他們帶來競争優勢。例如，國外的空調企業想将産品出口到中國，就可以利用UL在全球各地的分支機構與中國的工程師取得聯系，獲得中國市場第一手資訊。”李以斌說。
強調以安全使命為導向，注重以專業度為己任是UL的另一個特點。“雖然UL初始隻是一家北美企業，但從1992年發展到現在，我們亞太區的團隊的實力和話語權已經與二十年前完全不一樣，很多業務已經實現亞洲領先，并且成為主導。”李以斌并不諱言。
放眼全球市場，UL-Go助力中國企業發展
值得一提的是，作為檢測認證機構，UL的特别之處不僅在于産品檢測，還可以針對傳統TIC（測試、檢驗、認證）行業提供增值補充服務。比如針對全球市場準入，UL就推出了UL-Go這項全新服務。
李以斌解釋稱：“簡單來講，UL-Go是一款在線訂閱形式的法規查詢數據庫，裡面包含了全球市場準入方面的所有要求，涉及不同産品、國家地區，并且所有信息都處于持續更新狀态。UL團隊會有專人在線搜索各類法規，直接與監管機構進行确認，同時也會有當地的UL專家對這些法規信息進行審核确認，随後在UL-Go進行發布，以保證數據庫内容的實時性和準确性。”
具體到家電行業，李以斌舉例道：“前段時間我剛剛拜訪了日本富士通，富士通認證有關負責人給我看了一張表。這個表羅列了富士通空調将要出口的國家，他整理了各個國家所需要的安規認證，能效标準以及EMC（電磁兼容）。這個表所涵蓋的内容非常繁雜，這是一個非常龐大的管理項目，而且包含了各種細則、規範、測試等内容。對廠商來說，這面臨很多挑戰。因為這些法規和要求不是發布後就停止，它是與時俱進，需要企業持續跟進。幾乎每個家電廠商都遇到這樣的問題，一方面要不斷地推進業務發展，另一方面要伴随業務成長不斷收集本土和海外市場的大量信息。”為此，UL通過兩個方面來幫助企業解決這一問題。首先，利用UL的全球資源，由各地的分支機構以及專業的員工來搜集第一手信息；其次，搜集信息之後，以數據庫的方式，對信息進行彙總歸類，并不斷更新，便于客戶查找各國最新的标準及要求。“這個數據庫，除了可以輔助企業的認證工作，也可以為企業的研發團隊提供幫助。研發人員利用數據庫提供的資料，在設計産品時候就可以參考最新的标準要求。同時，UL還會主動通知客戶，哪些标準已經更新。”他說。
“當每個廠商都在做同樣的事情時候，何不讓第三方機構來做？廠商隻管注冊查找就可以。”李以斌指出，大的家電企業會有很多不同産品線，分别出口到不同國家，勢必會面臨這一問題。“我希望，這些家電領導品牌，特别是有全球化出口能力的企業都成為我們的客戶。2017年，UL-Go已經開始跟國内的廠商合作，雖然剛起步，但也從他們的反饋裡得到很多意見和建議，我們也一直在進行優化。”
服務中國，實現價值與使命
身為UL家電、空調等部門亞太區副總裁的李以斌，1996年加入UL，從2010年開始管理UL整個亞太區的工作，為家電、智能家居、空調、照明等産業提供服務。他22年的從業經曆與UL在中國的發展有不解之緣。從最初負責台灣地區業務，到後來成為亞太區的負責人，李以斌的職責更廣、責任更重。他坦言：“服務的範圍較之前更大，接觸到的客戶、産業也更多。我覺得在UL工作，很重要的一點是可以協助我們本地的廠商。第一，把安全的産品做出來，這是對所有的消費市場的責任，也是對社會的使命；第二，我們越早幫助本地的企業拿到安全認證，他們就可以越早去開拓市場，對本地的經濟來講也是很大的幫助。”他認為，UL的工作不僅有意義而且有價值。
随着近十年的飛速發展，李以斌對中國市場有了更深刻的體會與認識。李以斌坦言：“中國發展得非常快，互聯網經濟後，很多方面都已經領先全球，尤其配合國家‘一帶一路’倡議，我們看到越來越多的中國龍頭企業不僅在國内市場占據領先地位，而且已經走向世界。當中國企業走向世界，開拓自有品牌市場的時候，必須要掌握全球市場的情況，這是個很大的挑戰。”
李以斌對家電業的思考則更多地聚焦在企業的服務升級和精準定位。“家電是關乎普通百姓生活的重要領域，在我看來，家電品牌要應對消費升級帶來的機遇和挑戰，最終要回歸到用戶本身，要想用戶所想，急用戶所急，其中不僅包括産品功能優化、安全保障、智能體驗，還有品牌企業在購物全流程中的服務升級。”
目前，中國家電業整體正在進行産業升級和标準更新。以洗衣機為例，2018年國内即将實施的洗衣機新國标已經稱得上是全球最嚴格的洗衣機性能标準。對此，李以斌給出的建議是：“中國家電企業在關注出口的同時，也要随時關注國内标準的制訂和頒布，還是需要修煉好自身的硬實力，在滿足國外市場準入的同時也通過國内産業升級的培育反過來推進家電行業的國際化水平提升”。