明小姐是唯品卡的熱衷者，她曾多次購買唯品卡在唯品會消費。所謂唯品卡就是唯品會為會員推出的專屬購物卡，可在唯品會官網購買商品時使用，既可以抵扣商品金額，亦可以抵扣訂單運費。其實就是一種虛拟購物卡，其官網有售，價格在100-1000元不等。而受到消費者青睐的唯品卡不止官網有售，許多小商家在某寶平台上也會出售低于唯品會官網價格的唯品卡，明小姐就是衆多買家之一。
12月7日，距離唯品會周年慶隻有一天了，明小姐像往常一樣在淘寶網上搜索“唯品卡”。一家名叫“99誠心誠意999”（以下簡稱“99”）的店鋪進入了她的眼簾。以往價值1000元的唯品卡售價在950元左右，但“99”标價才900元。明小姐心動之下咨詢了客服，客服馬上給她發來鍊接，表示拍下後秒發貨。于是，明小姐點開了鍊接，但她發現貨品名稱寫着遊戲點卡，并非唯品卡，困惑之下明小姐詢問客服為何名稱不符。客服表示由于低價限制，為了不被查封才改了标題，正常拍下即可。曾經多次在淘寶網成功購買過低價唯品卡的明小姐對此沒有任何懷疑，很快就拍下了售價900元的唯品卡。拍下卡後，“99”客服又給明小姐發來了提取卡密的鍊接，表示提取卡密後就可以上唯品會商城激活充值了。
但此時問題出現了，明小姐按照“99”客服的指示操作後卻無法激活剛買的唯品卡。明小姐多次詢問客服，對方都不予理睬。這時她發現，第一次購買“唯品卡”的貨品鍊接是來自一家名叫“天宏一卡通網遊之家”的店（并非“99”），而該店鋪出售的多是遊戲點卡。此刻明小姐才意識到，自己可能被騙了。
買了這麼多次唯品卡從未有過纰漏，沒想到這次卻大意上了賣家的當，恍然大悟的明小姐感到十分氣憤。聯系不上賣家的她立即找到淘寶平台的工作人員進行理論。可查清事情真相的淘寶客服卻表示，明小姐在“99”店鋪中并未發生交易行為，查不到交易記錄，淘寶平台無法對“99”進行懲處。僅憑幾張聊天對話的截圖，并不足以給“99”定罪。而消費保投訴中心在随後與平台進行溝通協調時對方依然是此說法。
據了解，“99”客服後來主動聯系了明小姐，表示前幾日店鋪被人盜了，與明小姐産生的對話與交易行為均不是該店真正的客服，該店也是受害者，此事無法對明小姐負責。但此番表态并不能說服明小姐，她認為這是“99”的套路，以此欺騙消費者，因為店鋪有沒有被盜，消費者根本無從查證。
據悉，該店鋪目前還在正常經營。随後小編也在淘寶網上搜索了“99”店鋪，發現該店确實存在，但店裡查不到任何寶貝。(維權案例由消費保提供)
消費保支招
消費者在網上購物時，當看到需要下單的貨品名稱和自己想要的寶貝不符時要多留心眼，不要貿然拍下寶貝。而通過此事，消費者也應當吃一塹長一智。
1、正規的店鋪售賣唯品卡并不會因為低價限制而修改貨品名稱。
2、價格太低的貨品有一定嫌疑，消費者要特别小心謹慎。
3、不要輕易打開賣家發來的不明鍊接。要選擇安全可靠的付款方式，不要輕易使用第三方給出的非所需商品的鍊接，必要時對經營者的有關信息進行驗證查實。
4、唯品卡的激活方式可以去其官網查詢方法，如果有賣家自稱由他們發來的鍊接完成激活，千萬别相信。