如果網約車新政頒布,我将不會再繼續做下去。因為快車司機本就不是我的本職,少掙一點也不會有太大影響。
—滴滴司機張師傅
新規之下,“滴滴”與Uber終攜手
明确了網約車合法地位的《網約車經營服務管理暫行辦法》一經公布,幾大知名的網約車平台紛紛發聲表示歡迎。滴滴出行對新政做出了高度評價:充分考慮了市場需求,平衡了新舊業态的發展,适合讓兼職為主的網約車分享經濟新業态。Uber中國表示會認真領會管理辦法的精神,并積極參與整個辦法制定過程,以此為标尺,主動适應行業發展的新常态,并全力配合新規的落實落地工作。神州專車表示,将嚴格按照網約車監管政策的要求,繼續堅持“專業車輛、專業司機”的B2C模式,一如既往地為客戶提供更加安全、更加優質的服務。
新政頒布後,各大網約車平台可謂是動作頻頻。就在8月1日上午,美國媒體發現,Uber首席執行官TravisKalanick在博客上發布的文章,宣布了與滴滴出行的合并事宜。随後,該消息被滴滴出行官方證實。據悉,雙方達成戰略協議後,滴滴出行和Uber全球将相互持股,成為對方的少數股權股東。Uber全球将持有滴滴出行5.89%的股權,相當于17.7%的經濟權益,Uber中國的其餘中國股東将獲得合計2.3%的經濟權益。滴滴出行也因此成為了唯一一家由騰訊、阿裡巴巴和百度共同投資的企業。同時,滴滴出行創始人兼董事長程維将加入Uber全球董事會,而Uber創始人TravisKalanick也将加入滴滴出行董事會。
對此,業内人士表示,二者合并是迫于新政的頒布。早在2015年10月交通運輸部發布“征求意見稿”時,滴滴出行就公開發表了懇請相關部門将管理人員和車輛的權力下放給網約專車平台,放開專車數量和價格控制的建議。随後,Uber中國也做出了積極的應對措施,表示已經在和各地方政府進行積極溝通,會在地方實施細則頒布後,第一時間申請網絡約租車所需要的資質和執照。
“在網約車新政中,政府剝奪了平台最重要的一項權利—定價權,又把一些管制權下放到地方政府。這意味着所有運營的車輛定價和數量是受政府控制的,而政府一定會基于整體交通環境,在出租車和網約車中進行宏觀的調控。”據微租車CEO楊洋分析,新政的規定導緻網約車平台隻有倚靠大量的車輛基數才能滿足業務和未來盈利的可能,如此一來,滴滴出行與Uber中國就順理成章地走到了合并這一條路上來。另外,合并還能有效避免由于新政推行而導緻的新一輪補貼大戰。Uber由于高額度補貼等原因,在中國市場長期處于虧損狀态,此番将中國區的業務并入滴滴出行,有利于企業輕裝上陣。
由于新政明确對網約車的價格進行了嚴格的規範,旨在抑制網約車平台繼續砸錢補貼、降價促銷的現象,因而網約車平台的大勢補貼之勢将會停止。各平台間的競争也将随着用戶不再追求低價而轉向比拼硬件質量和個性化服務上。
雖然兩家公司進行了業務上的合并,但是競争仍然在所難免。在燒錢争搶用戶告一段落後,滴滴出行和Uber之間即将展開的競争是與時間賽跑,争搶運營資質。要實現這一點,網約車需要通過審核和考核獲取兩個證件—《網絡預約出租汽車運輸證》和《網絡預約出租汽車駕駛員證》。由于滴滴出行和Uber中國均采用的是C2C模式,其司機及車輛主要來自社會閑散的資源,是共享經濟模式的宗家。新政的此項監管措施将會使司機及車輛的供給受到巨大的沖擊,如何快速适應新政,避免在司機和車輛資源上投入巨額資金,是兩家公司目前急需解決的問題。
在雙方都擁有運營資質後,将會圍繞服務質量和效率展開新一輪競争,價格會被弱化。作為一種高頻需求,打車軟件首先應以滿足出行效率為先。另外,在提升用戶體驗方面,企業應該針對如何向用戶提供安全與舒适的運輸服務上做進一步優化。
其他專車平台又如何生存?
新政的頒布對神州專車來說無疑是喜憂參半。新政對私家車隻要修改營運資質就可以入局專車平台的規定,讓神州專車此前擁有牌照的核心優勢,頃刻間蕩然無存。而如果神州專車将車輛性質變更為營運性質,那麼車輛就會被要求強制執行8年報廢的規定,這對于投入大量資金用于購買車輛的神州租車和神州專車而言,将是雙重打擊,甚至很有可能會拖累公司的業績表現。
不過,随着專車政策的逐漸明朗,神州專車B2C模式的優勢也将進一步凸顯。從長遠來看,B2C是在以安全穩定的服務質量與便攜快速的C2C賽跑。前者随着成本結構的優化,盈利前景将會越來越明朗,而後者不僅要補上提供優質服務這一課,還将面臨政策風險。
相對于“滴滴Uber”和神州專車等平台,新政對于易到用車的影響則要小一些。堅持服務體驗第一的易到用車,在開拓中國網約車市場時就一直堅持打造高端用車、高品質用車服務,其積累的高端用戶群體更關注服務體驗,對價格敏感度較低。由于新政規定“按照高品質服務、差異化經營的原則,有序發展網約車”,易到用車憑借自身特質在新政監管下的發展更具優勢。
此外,據筆者了解,目前一些汽車廠商旗下也有自己的汽車短租業務,但市場體量尚無法與上面講到的這些知名專車服務平台相比。未來專車的發展,有一種可能的途徑就是汽車廠商的短租業務與專車服務平台進行合作,雙方将在用戶以及車輛上進行共享,從而達到“1+1大于2”的效果。
專車合法後,傳統出租車何去何從?
根據新政的規定,将網約車納入監管後,允許各地根據本身的出租車行業特點制定實施細則。以新政為基礎,結合本地發展實際需要,很多城市都有可能對網約車實施“數量管控”。這有利于保護出租車的生存空間。
而政府介入網約車定價後,使得網約車平台價格戰告一段落,給了出租車喘息的時間。新政明确了打擊網約車市場“唯資本論”亂象的決心,讓網約車平台之間的競争、網約車與出租車之間的競争回歸到正常的市場環境,這對傳統出租車來說是比較有利的一點。
然而,新政頒發之後,對傳統出租車而言,已經到了不得不改革的境地。而改革之前,傳統出租車不妨嘗試以下幾個方向。
第一,傳統出租車和專車之間應該形成錯位競争,專車要變為傳統出租車的補充,解決高峰時期傳統出租車投放量不夠的問題。專車和傳統出租車、租賃車要扭轉正面碰撞的局面,形成優勢互補、和諧共處的新格局。
第二,傳統出租車需要杜絕不良服務風氣,以提高服務質量和保護消費者權益為核心競争力,還可以策劃打造具有地方特色的品牌車隊,将當地文化特色、地域特色融入到服務中。
此外,出租車還可以利用專車合法化浪潮倒逼企業進行經營模式改革,降低乘車價格和“份子錢”,提高自身競争力和抗風險能力。
當然,在互聯網+的浪潮下,傳統出租車們也不得不擁抱互聯網。就在今年4月,滴滴出行和上海海博出租車達成了合作,全國首批500輛出租車企業的“正規軍”加入滴滴平台成為網約車。這一“互聯網+交通”的全新嘗試被業内解析為“滴滴海博”模式—500輛車全部接入滴滴出行平台開展專業業務,線下的車輛、司機和運營資質由海博負責,線上的訂單派接、用戶運營和支付等由滴滴出行負責。滴滴出行副總裁付強認為,傳統出租車企業在車隊和人員管理等方面有基礎優勢,而平台的優勢則是線上。通過與出租車公司合作,平台可以為出租車公司提供技術、流量和大數據算法等線上運營的基礎服務。很多出租車司機表示,出租車并入專車平台是一條全新的出路,有利于傳統出租車行業在新時期繼續生存下去。
結束語
新政出台還會大大提升供需端匹配的效率,把網約車帶向2.0時代。在出行服務的“供給側”端層面,平台提高專車司機的準入門檻,對車輛司機背景調查及職業操守等會有嚴格把關,進一步把“黑車”邊緣化。而在需求端,在出行1.0時代以低價掠奪市場份額、尋求壟斷的打法已被新政明令禁止,客觀上保護了乘客的切身利益與服務體驗,解決了安全性與合理定價的兩大痛點。