互聯網廠商賣起了手機卡
新學期開學沒多久,大學生海華就收到了自己申請的騰訊大王卡。作為《騰訊視頻》和《王者榮耀》的忠實用戶,海華認為騰訊推出的大王卡簡直是為他量身打造。
海華所申的請騰訊大王卡,是由騰訊公司和中國聯通合作推出的。在騰訊系的很多APP中,都提供了大王卡的申請入口。
據悉,每月19元(如無特别說明,本文涉及金額皆指人民币)月租的騰訊大王卡,可以不限地域、免流量使用手機上的所有騰訊系APP。這意味着,用戶可以在移動數據模式下肆意使用《微信》、《手機QQ》、《騰訊視頻》、《QQ音樂》和《王者榮耀》等騰訊旗下的移動業務(每月實際可用定向流量40GB)。而要是想使用騰訊系外的其他APP,則可以每天支付1元購買500MB本地流量日包(省外流量0.1元/MB)。對于每月正常手機消費超過50元的騰訊網友來說,這個套餐顯得很有吸引力。
這樣的福利,其實還不僅限于騰訊用戶。不久後,網絡上又出現了滴滴王卡、螞蟻寶卡、百度神卡、微博大V卡和招商銀行大(小)招卡等多種針對性的手機套餐。而這些廠商的合作夥伴,無一例外都是中國聯通。這些手機套餐,對于對應服務的重度用戶來說,同樣頗具吸引力。仿佛一夜之間,各路互聯網廠商都紛紛做起了販賣手機卡的生意。
目前看來,無論是騰訊大王卡、微博大V卡、B站的22卡和33卡,還是螞蟻寶卡和百度神卡,它們的套路其實基本一緻。先針對自有的服務推出免費的定向流量,然後再由用戶自行搭配通用流量和通話時長等内容。而定向流量,本身已經不是什麼新概念了。
困境中的聯通
3月底,中國聯通對外公布了2016年年度财報。财報顯示,中國聯通全年營收約為2742億元,同比下降1%。而淨利潤創下上市15年以來最差紀錄,僅6.3億元,同比暴跌94.1%。
盡管中國聯通方面稱,淨利潤下降是因為各方面投入比重增加,但這并不是全部的原因。後4G時代,中國聯通陷入用戶增長乏力的困境。早前就有數據顯示中國聯通的4G用戶滲透率位于三大運營商末位。其中,中國移動4G用戶滲透率已經達到了63%,中國電信4G用戶占比約為56.7%,而中國聯通僅為39%。
此外,中國聯通的盈利重點固話寬帶業務,也遭遇了中國移動的“價格戰”。接下來,三大運營商還将在10月1日前取消手機漫遊費,盈利将再受影響。中國聯通每季度将至少因此減少收入15.8億元,壓力可想而知。中國聯通必須要有所動作。那麼,此時出現的互聯網廠商,會成為助力中國聯通走出困境的“關鍵先生”嗎?
互聯網廠商能幫多大忙
在語音通話時長不斷降低的大背景下,在流量上做文章如今已經成為運營商的共識。不過,針對不同的互聯網廠商,推出定制的手機套餐服務,究其本質就是細分用戶。說得更具體一點,即将用戶分成騰訊用戶、微博用戶、滴滴用戶、阿裡用戶和百度用戶等多個類别。
然而,這并不是一種科學的分類方法。用戶是多元的,沒有一個用戶會隻是用騰訊、微博、阿裡巴巴或百度等某一家互聯網廠商的産品或服務。不僅如此,用戶所使用的産品和服務也不會一成不變的,或許今天他是騰訊的重度用戶,明年就變成了阿裡巴巴的重度用戶。然而,中國聯通對于老用戶的關懷,一直以來都備受用戶诟病。今天看起來實惠的套餐,或許等到一年或者半年後,就不那麼有吸引力了。
另一方面,如今一個手機号碼上往往綁定了太多的服務,換号和新開卡的成本非常高。盡管這些套餐都相對實惠,但當各種各樣的定制手機套餐出現時,用戶還是很難做出選擇,大部分人最終都隻會選擇維持現狀。
而對于互聯網廠商們來說,他們願意參與這種定制手機套餐的唯一目的,就是獲取用戶時長。低廉的流量資費,可以降低用戶使用門檻,将有助于提升用戶的停留時間。他們才不會在意運營商是誰,皆是價低者得—這讓中國聯通難以建立起競争的壁壘,且互聯網巨頭也不會用自己的品牌為運營商背書。比如,《網易雲音樂》早前推出的定向流量包,就有中國聯通和中國電信兩個版本。
一方面是,這種針對一家互聯網廠商的定制套餐難以滿足用戶的需要。另一方面,合作中的互聯網廠商也未必會那麼盡心盡力。中國聯通想要通過牽手互聯網廠商吸引用戶的做法,盡管大方向沒錯,但效果怕是難如人意。
反過來,不如暫時先花更多精力在經營老用戶上,為他們提供更多APP的定向流量包。有了老用戶的口碑,以及更靈活的定制套餐,才有可能獲得更多新用戶。
對于運營商而言,流量單價的下降是大勢所趨,如果隻想依靠販賣流量創收,不改變管道定位,最終将隻能為他人做嫁衣。
—通信信息報