《百度地圖》陷入“搜索推薦”醜聞2016年，“莆田系事件”讓百度陷入深深的輿論漩渦中，一年多過去了，當人們開始淡忘這段不光彩的曆史時，“莆田系”醫院又一次因為百度而出現在大衆的視野。隻不過，這次背鍋的是地圖部門。深圳兒童醫院醫生麻曉鵬的一條微博，讓《百度地圖》站上了風口浪尖。
從麻曉鵬這條微博的配圖中可以看到，在《百度地圖》中搜索“深圳市兒童醫院”，第二條搜索結果的名字是“深圳市兒童醫院”，但地址卻是“深圳市-羅湖區-深南東路2097号”，查詢可知這個地址屬于“莆田系”的“遠東婦兒醫院”。也就是說，《百度地圖》似乎是把要去深圳兒童醫院看病的孩子家長，引導去“莆田系”的醫院。麻曉鵬在博文中怒“怼”百度“是疏忽大意還是刻意而為？目的何在？”
事實上，《百度地圖》此前也遭遇了類似質疑。2016年就有媒體報道稱，輸入“成都市第二人民醫院”，從出現在屏幕的4頁地址來看，第一頁共有10家醫院地址，不過這10家都不是“成都市第二人民醫院”。還有網絡推廣公司表示可以提供實現搜索結果排名靠前的服務。不過，當時百度地圖方面表示，《百度地圖》沒有競價排名這種推廣方式，所有的搜索結果都是依據關鍵詞相關度、位置遠近等算法進行的排名。
對于麻曉鵬的指責，百度地圖方面發布了《關于“深圳市兒童醫院”搜索結果誤判的說明》（以下簡稱“說明”），稱本次事件為醫院的别名導緻的誤判。在用戶的實際使用中，會用到大量簡寫、縮寫與昵稱等常用名和代稱，《百度地圖》會根據用戶的真實目的，為用戶召回最匹配的結果。由于《百度地圖》的疏漏，返回了錯誤的搜索結果。《百度地圖》已在接到用戶報錯的第一時間加以修正。目前相關關鍵詞的搜索、定位和導航已恢複正常。此外，百度地圖方面還表示，《百度地圖》的标注是完全免費的，不存在任何售賣地圖标注的商業行為。
對于該說明，一些網友表示“《百度地圖》還是挺好用的，這次可能是個失誤”，但仍有很多網友并不買賬“百度的公信力已經透支了，不會再用百度的産品了”。自“魏則西事件”之後，百度的形象一落千丈，它也因此被網友貼上了“沒底線”“耍流氓”和“利益熏心”等标簽。所以，這樣的解釋不管誠懇與否，也很難讓人們“回心轉意”變回原來的忠實粉絲了。
針對于這一事件，人民日報官方微博也對此作出微評：“但願這次錯誤導航，真是疏漏所緻。對企業來說，這是一次教訓：企業發展最怕犯方向性錯誤，一旦失之毫厘，必然謬以千裡。”
地圖類APP的盈利困境
《百度地圖》攤上事兒，高德地圖方面似乎有些幸災樂禍。7月26日，高德集團總裁俞永福在未來交通峰會上表示，“在商業化方面，高德拒絕去做任何餐飲商家等信息的排行，不會在這上面去做廣告經營”。在百度危機不斷的大背景下，俞永福的這段話頗有深意。
從“魏則西”和“百度貼吧”事件開始到《百度地圖》“莆田系”醫院導航來看，無論是對行業還是對用戶，百度品牌已經受到了嚴重的創傷。地圖産品對于阿裡巴巴和百度來說，其實是面向用戶服務的重要平台之一，不僅是雙方技術的重要體現，還能通過平台服務化為兩大巨頭接入更多資源，這是一個從薄到厚的積累過程。而兩家地圖産品長期以來難分仲伯的原因也正是做了相同的事情。而近兩年，兩款地圖産品卻開始走不同的路子。百度想“跳高”，高德想“做厚”。
百度宣布進軍人工智能行業後，百度地圖的使命也不得已做出改變—科技讓出行更簡單。然而，百度地圖是否适合套用人工智能的帽子？從最近大肆宣揚的無人駕駛來看，百度地圖可能正在做一件很危險的事情，同時也暴露出百度地圖的短闆—缺乏戰略布局自主權。
坊間傳聞，百度整體營收主要是靠競價排名，《百度地圖》作為平台級産品一直以來都是重要的資金來源。這是百度公司戰略塑造的局面，任誰也無法改變的現狀。相比之下，俞永福就有資格說“高德拒絕去做任何餐飲商家等信息的排行”。其實這句話很耳熟，早在2016年“魏則西事件”中也曾出現過，當百度醫療推廣出現緻命诟病時，周鴻祎站出來表示，360推廣将拒絕一切醫療推廣。這種火上澆油的打壓策略屢試不爽，同時也讓百度公關們束手無策。
“搜索推薦”事件暴露了《百度地圖》在盈利方面的巨大困境。倘若依靠“售賣地圖标注”的方式賺錢，吃相未免太難看，也一步步削弱了百度地圖的公信力。而如果放棄這種賺錢方式，百度地圖又無法找到更加有效的辦法。其實，高德地圖在盈利方面同樣處境尴尬。高德地圖在被阿裡巴巴收購後堅稱不做O2O，2014年時俞永福曾說高德地圖三年不盈利。兩大寡頭尚且如此，其他份額較低的地圖APP更不必說了。
寫在最後
繼百度推廣競價危機之後，《百度地圖》錯誤的将用戶導航至莆田系醫院，無論是商業價值層面還是智能導航層面，百度都是百口莫辯。或者說，百度單一的商業體系已經亟待改變了。
對于大部分用戶來說，地圖工具首先是一個指路工具，為用戶正确指引路線，沒有指路這一基本功能，其他的功能就會坍塌。
—百度地圖事業部總經理李東旻