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銀聯的二次創業,能撼動中國移動支付格局嗎?

時間:2024-11-01 04:18:38

前不久,蘋果公司攜手銀聯在中國開始了一場為期一周的支付營銷活動。然而此時,距離中國移動支付二維碼應用已超三年。市場上滿是對銀聯的質疑聲音,這位曾今的巨無霸在互聯網移動支付大戰中是否會因為“姗姗來遲”而“錯失良機”?

艱難突圍

放眼當下,銀聯面對的競争壓力着實不小。

在支付方式上,中國的二維碼支付已經成為線下高頻小額支付的主流,銀聯主推的NFC支付則使用者寥寥。在競争對手方面,支付寶和騰訊系(财付通,主要包括微信支付和QQ錢包)在國内第三方移動支付的市場份額分别為53.7%和39.51%,合計占領了93%的市場,而銀聯的市場份額卻不足1%(來自易觀智庫今年第一季度數據)。

在雙寡頭統領的穩定局面下,中國銀聯聯合超過40家商業銀行及京東支付等第三方支付機構,推出了優惠力度頗大的“62銀聯節”年中大促銷,強勢殺入戰局。以銀聯“62銀聯節”年中大促銷為例,銀聯方面披露的數據顯示,在活動期間,銀聯二維碼新增用戶環比增長402%。從交易筆數看,承載了此次活動銀聯二維碼交易筆數的四分之三,包括ApplePay等各類手機Pay在内的NFC支付,日均交易筆數同比去年“62銀聯節”年中大促銷活動增長308%。

值得注意的是,銀聯并未披露相關比例的絕對基數。銀聯方面人士表示,雖然銀聯方面的增長比例頗高,但以市場份額的絕對值來看,仍然遠遠無法與兩巨頭相抗衡。

不過,銀聯打響的這場自衛反擊戰也并不可小觑,或許隻是帷幕的剛剛開啟,其背後或許是這位支付行業“老大哥”痛定思痛的“二次創業”雄心。

二次創業

今年3月31日,銀聯總裁時文朝發布了2017年經營目标。銀聯表示,由于電子支付業務的緩慢增長,2017年銀聯的利潤增長目标由43%下調到20%,也為自身改革留出空間。

“總之,這個階段的競争是市場份額的競争,一切策略的綢缪都要圍繞着份額而開展。要下定決心,不怕犧牲,排除萬難,去争取勝利!”時文朝于今年3月在成立銀聯十五周年的内部發文中也曾立下軍令狀,這與三個月之後的聯合強勢突圍行動正相契合。

不過,一位銀聯内部人士随後在接受采訪時表示,至今為止,銀聯并未提出明确而具體的市場份額目标。十多年的特許經營權消失殆盡,移動市場的競争白熱化與質疑之聲,讓銀聯在來自内部和外部的不同壓力之下,開始了一場自上而下的反思與改革。

“為什麼資金實力、系統強度和風控能力都是最佳水準的傳統金融機構,卻不能在移動互聯時代占得先機?”時文朝發文中向全體銀聯人發問并給出了答案:“原因在最後一百米上。”時文朝在郵件裡寫道:“當我們的視角從發卡、收單推進到真正的終端即持卡人、商戶時,可以發現海量且高度離散的受衆,他們使我們的客戶面臨着終端需求複雜而多變、機構之間協調成本高企、資源分散而力度薄弱,各機構關注和考核的重點不一,很難力出一孔和利出一孔,整個合作鍊找不到觸及用戶痛點的抓手,從而帶來或(被)用戶離棄的風險。”

由此,銀聯内部全面進入“二次創業”。

專為移動互聯網塑造的統一品牌“銀聯雲閃付”無疑是這一次“創業”的落地成果之一。銀聯在近年來不斷為“雲閃付”品牌進行增添改進。目前,“銀聯雲閃付”已經囊括了三種基于“四方模式”下的支付方式—智能手機PAY(屬于NFC近場支付的一種)、可穿戴設備支付以及二維碼支付。

四方vs.三方

值得注意的是,銀聯所推出的支付産品雖然在終端上與支付寶、微信類似(支付寶曾在2014年左右推出NFC近場聲波支付),但在商業模式上有着根本性的差異。

傳統支付方式的核心是“四方模式”。在“四方模式”中,資金直接從發卡銀行轉入收單銀行,不經過卡組織,資金流和支付信息流分離。作為卡組織的銀聯,其利益主要來源于特約商戶交易手續費的分成、服務費。

“三方模式”則是對原有“四方模式”的颠覆。在“三方模式”中,支付寶、微信支付等第三方支付公司通過虛拟賬戶,成為一種“錢包”。用戶通過銀行賬戶向虛拟賬戶充值,然後再通過虛拟賬戶交易,銀行丢失了交易信息,淪為資金通道,而第三方支付機構則承擔了支付和“本不應具備的”清算職能。

業内看來,“三方模式”之所以可以在短時間内迅速占領市場,在于其産業鍊短,不涉及銀聯、手機和銀行的角色也已工具化,用戶、商戶和支付公司三方合作便可完成整個交易,生态圈簡單。而四方模式方案則需要多方—銀聯、銀行、用戶、商戶,甚至是與手機廠商之間的配合,生态圈複雜。

但兩種模式并非不可調和。比如今年7月銀聯與京東聯合推出的“京東閃付”産品。

相較于中國第三方支付機構狂奔突進的創新,銀聯一方在支付安全與效率的選擇中,天秤的砝碼過多加給了安全,而把效率放在了次要位置,這顯然是不行的。

—某支付行業資深人士

該模式一方面沒有像其他“滞留式錢包”類應用那樣截斷了銀行、卡組織對商戶和持卡人的信息交流,資金依然“從銀行進、從銀行出”,銀行的基礎地位沒有被弱化。其次,既實現了銀行間接與互聯網機構“聯姻”實現線上批量獲客,也做大做強了電子銀行的無卡快捷支付通道,也為“三方模式”和“四方模式”融合提供了大量可行的方案。

二維碼vs.NFC

不僅在商業模式上有“四方”與“三方”的模式之争,從NFC支付占得先機,到二維碼支付後來居上,整個移動支付行業在支付終端上也一直存在重大分歧。

銀聯是NFC支付一方最大的擁趸。在銀聯看來,跟其他支付終端方式相比,NFC的受理網絡無需聯網支付,可避免因手機沒有信号而無法支付的尴尬。此外,NFC模式進一步省去了手機解鎖、打開APP和點擊掃碼等多個繁瑣環節;更重要的是,通過NFC的銀聯支付标記(Token)替代銀行卡号進行交易驗證的技術,可降低卡号在信息存儲、傳輸等環節中被洩漏的可能性,也更加安全。

不過,NFC技術仍未完全成熟,較高的支付失敗率和用戶培養難度和成本,也讓部分暫時新鮮感的用戶逐漸放棄。并且在經曆一波三折之後,銀聯也錯過了中國NFC發展最好的時間窗口,即使是後來與蘋果、三星相繼推出的ApplePay和SamsungPay,均敗給了時間,效果并不令人滿意。

而誕生于銀聯實驗室的二維碼支付技術,卻随着智能手機的興起,在阿裡巴巴和騰訊兩大巨頭對用戶習慣的培養之下,三年時間裡就後來居上成為中國最主流的支付方式。

2017年,在市場競争的裹挾中,銀聯不得不被迫加入“二維碼”之戰。雖然姗姗來遲,但相較于市場上其他二維碼,銀聯二維碼全球通用标準的符合度、安全性,以及服務的完備性上,都有着不小優勢。

據了解,在交易發起方面,首批支持雲閃付二維碼的商業銀行已經超過了40家,以京東、美團、大衆美團為代表的互聯網企業也已向銀聯二維碼開放入口;在交易受理方面,60多家機構已經支持銀聯标準二維碼,約有266萬商戶已經開通銀聯标準二維碼業務。

然而,由于銀聯的盟友—40家商業銀行各家銀行的APP技術水平參差不齊,在二維碼使用上給用戶造成的困擾也不小。

另外,今年3月31日上線的網聯也對銀聯帶來一定沖擊,雙方存在着競争與合作的雙重關系。未來,支付清算選擇銀聯還是網聯,誰能提供更優惠的費率、誰更便捷?都成為機構接入清算時考慮的重要條件。

四方模式還是三方模式?二維碼支付還是近場支付?選擇銀聯還是網聯?看重支付安全還是支付效率?擺在銀聯這位支付行業“老大哥”面前的這些問題,不是非此即彼的單項選擇題,而是需要魄力、創新甚至是掌握平衡的開放性問答題。


   

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