一跌再跌的市場份額
GalaxyS8被三星手機“掌門人”高東真視為中國市場的“轉折點”,但從實際市場銷售數據來看,高東真恐怕要失望了。
根據第三方調研機構Counterpoint的數據顯示,第一季度三星手機在中國市場的智能手機出貨量同比下滑幅度高達60%,出貨量僅為350萬台,而市場份額從一年前的8.6%下降到了現在的3.3%,一舉跌出前五。而被寄予厚望的GalaxyS8系列的銷量更是慘不忍睹,根據《壹觀察》從三星手機渠道人士拿到的詳細銷售數據顯示,截至5月31日,GalaxyS8系列中國市場銷售數據達18.9萬台(5月25日中國市場開始首銷),6月整體銷售數據約29萬台(其中包含京東6.18大促)。而在7月前半個月,其日均銷量約為8000台,也談不上高。
高端機受挫的同時,那些曾幫助三星手機重回全球手機銷量榜首的低端機在國内市場的表現同樣堪憂。根據第三方調研機構GFK公布的數據顯示,今年5月國内手機市場中4000元人民币以下,總計6個價格細分區間的銷量前十中,均未出現三星手機的身影。
如此慘淡的銷量,對中國這個全球最大的智能手機消費市場而言根本不夠看,特别是三星這種國際巨頭。
四面楚歌,三星前景堪憂
導緻如今三星手機國内市場的銷量崩盤的原因,并不僅僅是去年的爆炸門。國産手機廠商的不斷上探高端,不斷侵蝕此前由蘋果和三星等國際巨頭所霸占的高端市場,三星手機品牌優勢不再,以及三星手機自身優化不完善也都是造成這一結果的重要因素。
不可否認,去年三星在GalaxyNote7爆炸之後對中國用戶的一系列差别對待,為我們很好的展示了何為“作死”,這也是如今消費者不信任三星的主要原因。一個品牌出現問題并不可怕,可怕的是沒有一個很好的認錯态度。
賽諾2016年4月與2017年4月公布的中國市場手機數據顯示,三星手機在4000元人民币以上價位市場份額從18.2%大幅下滑至2.3%,在3000~3999元人民币和2500~2999元人民币兩個價位段份額分别下滑至1.8%和1.7%,而在2500元人民币以下價位段基本出局。
用戶忠誠度同樣是對企業品牌的重要考量指标,根據賽諾與微博發布的《2016年智能手機微報告》顯示,過去三年,三星手機在中國市場的用戶品牌忠誠度從18%下滑至12%。顯然,在爆炸事件之後,三星手機的品牌優勢和用戶品牌忠誠度都在快速下降。
與此同時,國産手機廠商們也逐漸擺脫了性價比的束縛,開始上探高端。在GFK公布的5月銷量數據中4000元人民币以上的高端機型銷量前十中,除了蘋果之外,華為跟vivo也成功上榜并且取得了不錯的成績。由此可見,國内的消費者已經開始逐步認可國産品牌的高端機型,國産品牌同樣可以實現品牌溢價而不用死守性比價的路線,當然這也進一步蠶食了三星手機在國内引以為傲的高端市場份額。
此外,在如今火熱的線下手機市場三星手機卻被打入了“冷宮”。由于中高端的銷量全線下跌,三星手機丢掉了運營商的支持。此前,在國内運營商的櫃台從低端到高端所有的價格區間都可以看見三星手機的身影,而如今這些位置也都被OPPO和vivo等國産品牌所取代。
面對渠道的困局,三星手機不是沒想過辦法。中國三星電子于今年7月宣布撤銷中國七大支社,變為26個辦事處,常務、次長和副總等級别的領導變為各辦事處負責人。三星對媒體表示要加強渠道的零售能力,精簡層級,應對變化的競争從而快速調整銷售計劃提升銷量。但将七大支社變身為26個辦事處,就能在OPPO、vivo、華為以及金立等中國衆多競争對手中撕開渠道空間嗎?重塑渠道信任,顯然對三星手機而言更為緊迫與現實。
一系列外部不利因素不斷壓迫的同時,三星手機的産品也沒有做到很完善。“系統負優化”的問題讓三星手機也一直飽受诟病,對于三星手機,網友們有一句調侃“越看越想用,越用越不想用”。前不久,國外老牌媒體Sammobile就對GalaxyS8給出了一次嚴厲的批評—其表示GalaxyS8系列的系統采用了全新的UI,确實讓人感到未來感滿滿,不過在使用時你卻會被一些無緣無故的卡頓及掉幀惡心到。先不管是否真有其事,和國内小米和魅族等深耕于本地化的UI相比,三星手機的UI劣勢隻會被越拉越大。
因此,如此不利情況下的三星手機,又如何重振雄風呢?有人說即将發布的GalaxyNote8會讓三星手機翻身,但GalaxyS8解決不了的問題,GalaxyNote8就能行嗎?總而言之,如今中國市場留給三星手機的時間已經不多了……
在中國,從2016年Q2時的7%,到2017年Q2的3%,三星手機的市場占有率下降超過57%,同比下降4%,已經面臨被邊緣化的危險。
—統計機構Counterpoint