陳青松雷霆世紀總經理進入互聯網時代，筆記本或者智能手機在電商渠道上如魚得水；而更側重于個性化定制的DIY，卻似乎顯得有些水土不服？有沒有一種方式，可以讓我們徹底從傳統的電腦城攢機進入到互聯網DIY的時代呢？在2014年底就開始在京東平台上試水以原包原盒、私人定制、免費上門安裝為主打颠覆DIY模式的雷霆世紀，就在這方面進行着積極的嘗試。近日，《微型計算機》記者對雷霆世紀總經理陳青松先生進行了專訪，一起來探讨互聯網時代DIY的未來之路。
MC：現在大家都在談PC市場的萎縮，您為什麼會考慮進入這個市場呢？
陳：我雖然現在傳統PC在下滑，但是DIY行業的市場容量依然不小，而且正好近幾年遊戲PC發展速度比較快，用戶的個性化需求也越來越高，所以我認為這塊市場依然很大。另外，我之所以做雷霆世紀，也是因為我原來做品牌機很多年，對比現在DIY市場的混亂格局，我覺得在行業規範化呼聲越來越高的今天，也需要有人來推動DIY市場的正規化發展。
MC：雷霆世紀品牌成立至今已有一年半了，您覺得是否達到了最初設想的目标呢？
陳：建立雷霆世紀之初，我們設立了兩個目标：一個是量的目标，一個是品牌目标。目前來看，量的目标和最初設想的五千萬元月銷售額還有些差距，目前大概在三千萬元左右。有人說這個數字還行，不過我是不滿意的，因為隻有達到五千萬甚至一個億每月，雷霆世紀品牌的地位才會更牢靠一點。
MC：目前雷霆世紀的單台售價平均是多少？
陳：五千元左右，價格不算低，不過後期會補充一些中低端的産品進來。因為中低端的需求也有一些，雷霆世紀的品牌号召力起來之後，我們也會陸陸續續做一些中低端的産品來滿足這部分需求。不過這種中低端的産品可能表面上看起來性價比就沒那麼高了，畢竟電腦城裡隐性縮水的電腦價格可以做得更低。而在高端産品方面，我們比普通裝機商更有優勢，可以找到廠商拿到最新配件和更好的資源，為消費者提供更具性價比的整機配置。雖然我們一直堅持開具正規發票、采用原裝原盒，成本比地方上的裝機商高，但是我們在高端PC特别是8000元以上價位的産品方面性價比照樣可以做得更好。
MC：DIY最大的特點是靈活，不過雷霆世紀目前的配置選項好像也不是非常多，那麼這些配置是如何産生的呢？
陳：我們确定配置主要參考了幾個方面的因素。第一是大數據，我們可以從電商渠道上看到哪一款配件賣得好，用戶評價好，這說明用戶玩家對這款配件認可。第二是用戶對以前産品的評論，用戶對老産品有什麼抱怨和需求，我們就參照着進行改進。第三是參考供應商的意見，因為供應商擁有最新的産品技術資訊，他們可以提供未來産品配置的建議。
MC：雷霆世紀品牌成長到現在，您覺得核心競争力是什麼？
陳：最關鍵的就是要保持與普通電腦城裝機商的差異化，最典型的就是對消費者的服務。我一貫強調的就是把口碑做好，賣一台産品就留住一個用戶的心，讓用戶粉絲幫我們主動去傳播。普通的DIY隻是把各個配件組裝在一起點亮就行，而我們會像品牌機一樣做各種各樣的測試，确保産品的穩定性。我們在産品品質方面趨近于品牌機，但是又保持了DIY的靈活性，可以讓用戶去選擇主要的配件。另外，一些普通DIY無法做到的，比如專門的品牌Logo、内部的燈光效果、控制軟件等，我們也正在做嘗試。
MC：現在很多用戶對DIY裝機最大的擔心就是服務，能簡單介紹下雷霆世紀在這方面的做法嗎？
陳：雷霆世紀在服務方面會充分利用原有的品牌服務渠道，在全國範圍内為玩家提供一年不限次數的上門服務。另外，作為DIY模式的産品，玩家也可以選擇直接找配件廠商進行售後服務。比如如果我們用了華碩的主闆，那麼出現故障後玩家可以找我們，也可以直接找華碩。另外，我們也提供了熱線電話服務，一些軟件層面的問題也可以直接通過電話指導來解決。其實售後一直是我們做産品時考慮的重要因素，我們甯可選擇價格略貴的配件，來換取更低的售後比例。對我來說，高品質的配件既可以讓用戶感到品質和價值，又能降低售後服務成本，何樂而不為呢？
MC：針對普通DIY裝機遭遇的各種陷阱，雷霆世紀是怎麼做的呢？
陳：DIY行業裡讓人不放心的東西太多了，水貨、二手、配置縮水都是常有的事情，這也是我最初覺得雷霆世紀有生存空間的原因之一。我之所以創立雷霆世紀，就是希望玩家可以有個可以放心DIY的選擇。為了保證服務品質，我們選擇了京東作為合作電商平台，來提供更好的配送服務。而且從是開始我們就承諾原包原盒，甚至将配件的包裝盒裝在包裝箱内一起配送。另外，雷霆世紀聯手京東、英特爾、英偉達等行業巨頭成立了組裝電腦行業自律聯盟，承諾采用原裝正品部件、提供免費上門服務、自建售後全國服務聯保、100%提供國家正式發票和極速發貨。
MC：談到互聯網，肯定少不了用戶參與的問題，在這方面雷霆世紀主要是如何做的？
陳：目前玩家主要可以通過貼吧和QQ群來與我們進行互動，我們推出新産品之前會咨詢一些專業用戶的意見，産品上市之後用戶也會提出一些自己的看法，然後我們會根據建議的可行性來改進我們的産品。比如我們在去年雙十一的時候推出TheOne之後，有用戶覺得電源不夠給力，我們就很快在一月份推出了升級版的TheOnePlus，優化了電源和顯卡。其實現在的用戶是很可愛的，比如當時我們剛剛開始雷霆世紀的時候，NGA論壇上的Tibit版主就主動測試和推薦我們的産品，并且給我們提了不少建議。後來我們做産品的時候都會咨詢他們的意見，比如他建議我們加強電源的配置，因此我們的産品在電源這塊兒從來都是不惜成本，不像一些區域的裝機商那樣拿六七十元的機箱和八九十元的電源充數。
MC：您對雷霆世紀的未來是如何規劃的？
陳：未來肯定還是搞私人定制、個性化定制，就是把用戶需要的東西做出來提供給他們放心選擇。不過我把雷霆世紀的産品生産分成兩種，一種是傳統的流水線，中低端産品就按照品牌機的模式進行生産。而真正的高端定制，會有專人負責組裝和檢測，後期我們甚至會考慮加上直播裝機的服務。2015年11月，我們和MOD大神邢凱等一起為玩家推出了個性化電腦，也是開創了行業私人定制的先河。
MC點評：在溝通中，我們發現陳青松先生在PC方面的技術和經驗積累非常深厚，同時對于目前DIY市場上的一些壞現象也深惡痛絕。我想，正是這種背景和态度，才會推動雷霆世紀品牌的誕生。其實，DIY的互聯網化趨勢早已開始，不過無論是目前的論壇攢機還是天貓淘寶店購機，其都在信譽和服務方面存在天生的短闆，而坐擁全國服務網絡的雷霆世紀，無疑将會在互聯網DIY正規化的道路上走得更遠，也會為玩家帶來更多的實惠。