在傳統媒體盈利越來越困難的情況下，電視頻道未來的方向就是“節目+服務”，其中服務包括嘗試電商。在過去的半年時間裡，杭州電視台生活頻道的電商從搭建平台到線上銷售再到線下活動，一步步進行了探索。在摸索的過程中，電商的工作人員深刻地體會到，電商發展的基礎就是依托電視節目來擴大收視群體，從而實現信任消費，從“互聯網+”的概念來說，電商其實是一個“觀衆—粉絲—消費者”的過程。由此看來，發展電商平台，是我們傳統電視媒體依靠自身優勢擁抱“互聯網+”的最佳途徑，也是最具有可行性的途徑之一。下面筆者将詳細闡釋杭州電視台生活頻道依據“電視+電商”探索T2O（TVtoOnline）模式的嘗試，其中是以新聞和服務欄目作為主要載體。
一、杭州電視台生活頻道電商矩陣初顯成效
試水半年，杭州電視台生活頻道電商選擇了依靠微信公衆号的強大“吸粉”能力，打造出“生活頻道電商”這樣一個微商城。從目前的運營情況來看，已經在頻道内部實現了小的融媒體矩陣。
我們根據各個欄目的特色以及粉絲數量，設計了上圖所示的小矩陣。通過任何一個頻道或者欄目的微信公衆号，在首頁都可以直接點擊進入生活頻道微商城，從而在後台實現了統一管理、統一接單、統一發貨、統一售後等服務。而依據不同導入渠道的粉絲特色，電商後台還進行了大數據的分析，依據不同人群的喜好，分别引入了不同類型的商品。比如從《做給你看》欄目分流的人群，重點導入食品、生鮮類目；《生活大參考》欄目分流的人群則重點導入母嬰産品、生活家居類目。
通過半年的實踐，生活頻道内部的電商矩陣初顯成效，目前線上産品200多件，2016年上半年實現銷售額将近100萬元。而除了線上購物外，電商還充分利用了《做給你看》欄目的門店優勢，陸續在全市主城區範圍内開設了11家門店，這些門店都成為了電商的線下體驗館和生活頻道電商的形象展示館，且今後門店的範圍還将繼續擴大。
二、杭州電視台“文廣生活家”電商平台能否實現？
在生活頻道内部的電商小循環運行起來之後，我們的眼光也放遠了，甚至産生了能不能建立一個依托杭州文廣集團優勢産業的融媒體大矩陣的想法。如果有了這個大矩陣，所有的媒體資源都可以導入進來，也就可以建立一個“文廣生活家”的大電商平台。
在這個“文廣生活家”的大電商裡，我們設想可以分為三步進行。第一步：是否能夠融合文廣電視群；第二步：是否能夠融合文廣廣播群；第三步：是否能夠融合文廣産業群。
首先來說電視群。杭州電視台生活頻道的優質電視節目有很多，忠實的觀衆有很多，有粘性的微信粉絲也有很多。如果可以通過新媒體融合，将杭州電視台各個頻道優質欄目的微信号都納入到統一的電商後台進行管理，一定會取得事半功倍的效果。再來說廣播群。廣播節目相對電視節目來說，直觀性弱，但是互動性強，如果電視能融入廣播群，增加互動類的消費，也将成為電商平台利潤增長的一個亮點。而從産業群來說，杭州文廣集團目前就在做許多文化單位的門票出售、酒店的客房預訂、餐飲服務的團購等，但大多是在各個網絡APP上分散作戰的，如果可以集中優勢，統一到“文廣生活家”的大電商平台上來，豈不是價格更有優勢、服務更上檔次。
在提出設想的同時，杭州電視台生活頻道電商也同時進行了另外一項“電視+電商”的嘗試—城市台電商聯盟平台。2016年1月，這家名為“生活GO”的電商聯盟已正式啟動。通過與中廣天擇傳媒公司的合作，将生活頻道成熟的電視電商模式，升級組合成國内優質的生活服務類節目，并率先在浙江省内各市縣電視台試點，這樣既能實現節目的輸出，也實現了電商管理模式的輸出，可以說是一次全新的嘗試。目前已有嘉善電視台、仙居電視台、武義電視台、松陽電視台、泰順電視台加盟，并且有德清、新昌、上虞、北侖、磐安等電視台正在洽談當中。這些嘗試都可以更好地融合媒體資源，也為電商合作提供了思路以及解決的方案。
三、對于杭州電視台生活頻道電商平台模式的規劃
對于杭州電視台生活頻道現在運行的電商平台，我們制定了未來三個階段的規劃。第一階段：靠産品盈利；第二階段；靠合作盈利；第三階段：靠平台盈利。
目前，我們還處于利用電視節目的優勢，靠産品來獲取利潤的第一階段，正在向第二階段邁進。在現有階段，我們除了不斷開發新的商品，生活頻道也在嘗試将一些合适的電商産品，通過情景劇等軟性植入的方式，來引起粉絲關注，吸引其購買。
今後，生活頻道電商會把重點放在與跨境電商平台的合作上。杭州擁有得天獨厚的跨境電商環境。目前，已經有不少優質的跨境電商區正在籌備開發，其中許多都擁有自己的貨源、倉庫和物流。而我們可以提供宣傳渠道和平台，并借助他們的資源來實現雙方的共赢。目前，杭州電視台生活頻道已經和洋東西、瑪雅電子商務等企業達成了合作，接下來還會接觸更多的跨境電商，如西狗等，有需要時還可以開設跨境電商欄目，去國外實地拍攝原料、生産和運輸的全過程，讓消費者看得滿意、買得放心。
我們希望通過前兩個階段的積累，将杭州電視台的電商平台做出一定的影響力，聚集一定數量的消費群，擁有優質的合作平台和供貨商體系，打造出成熟的盈利模式，進而實現其幾何級數的增長。
（作者單位：杭州電視台/責編：胡斌毅）