□文/本刊記者石海威
比起“師兄幫幫忙”,申磊更願意和人聊他最近做的新産品“理财範”。申磊對《創業家》記者說,師兄幫幫忙現在已基本不再更新運營,隻有一個12人的團隊負責日常維護。
2011年11月11日,主打校園交友的師兄幫幫忙上線,并很快獲得了薛蠻子、IDG的投資。做師兄幫幫忙之前,申磊認為學生市場充滿想象空間。後期他漸漸發現,學生并不是一個垂直人群。“很多選擇切入這個領域的人可能和我們當初的想法一樣,認為學生就是特定垂直的族群。”但其實學生群體的分化是特别嚴重的。申磊對《創業家》記者說,學生也有特别的愛好、不同的專業等,即便有共性的需求,比如戀愛、學業、就業等,但隻依賴這些方向,很難把這類人聚合到一起。
申磊認為,師兄幫幫忙在移動端錯過了很好的機會。回想2012年底之後的一年,整個公司的精力都在PC端。“之前的調研害了我們。”2012年,申磊曾做過學生調研,當時發現整個智能終端的普及率不到20%,誰知一年之後這個數字就提升到50%以上。
“實際我們在2011年做這款産品的時候,陌陌也剛做不久。”申磊感到遺憾,認為自己走了一些彎路。“比如推薦師妹,根據興趣打标簽、升級,鼓勵用戶分享,努力提升用戶體驗等等,其實我們在做這些事情的時候還是挺動搖的。你搭一個社區平台,看上去是萬能的,又能解決學生的各類問題,又希望有人幫你,其實這反而在社區的運營層面上是個大忌。”申磊說。
做交友戀愛社區,還是做成一個真正幫助大學生解決問題的網站?申磊當時面臨這樣的選擇,左右搖擺中浪費了一些時間。他後來總結,社區運營早期就是要切入一兩個點,随便選一個深耕,都有很大空間。
産品到底解決了用戶哪些需求和痛點?申磊說,這個問題當時自己并沒有想清楚。“我們一直主打UGC,一直鼓勵用戶産生内容,幹巴巴地把社區做起來。說實話,挺難的。”申磊對《創業家》記者坦言,希望後來的創業者不要再陷入特别細節化的思考,CEO要做的是把握用戶需求,解決大方向的問題,而不是在細節上浪費太多時間。
申磊認為,社交類的産品能夠做起來,要基于兩種模式:一種是強關系,以情感為紐帶的,微信、人人網都屬此類;另外一類是基于陌生人的社交,這種社交更加短平快。
“做社區是一件特别痛苦的事。讓我們做過社區的人現在來做互聯網金融,真是覺得太輕松了。”申磊說,做一家社區,産品、運營、推廣三要素缺一不可,這對于小團隊來說非常困難。更适合小團隊創業的方向是做工具,先打磨好産品,挖掘好用戶的需求,做好推廣就行了。
“但是社區就不一樣了,要通過你的産品滿足用戶内心最原始的渴望,這些東西不是簡簡單單就能實現的。怎麼去調動用戶,設計、運營非常講究。”申磊說,自己之前沒有把大方向想清楚,自以為存在的機會,其實是僞市場。“創業真的要順勢而為,方向有時比努力更重要。”