□文/本刊記者石海威
比起“師兄幫幫忙”，申磊更願意和人聊他最近做的新産品“理财範”。申磊對《創業家》記者說，師兄幫幫忙現在已基本不再更新運營，隻有一個12人的團隊負責日常維護。
2011年11月11日，主打校園交友的師兄幫幫忙上線，并很快獲得了薛蠻子、IDG的投資。做師兄幫幫忙之前，申磊認為學生市場充滿想象空間。後期他漸漸發現，學生并不是一個垂直人群。“很多選擇切入這個領域的人可能和我們當初的想法一樣，認為學生就是特定垂直的族群。”但其實學生群體的分化是特别嚴重的。申磊對《創業家》記者說，學生也有特别的愛好、不同的專業等，即便有共性的需求，比如戀愛、學業、就業等，但隻依賴這些方向，很難把這類人聚合到一起。
申磊認為，師兄幫幫忙在移動端錯過了很好的機會。回想2012年底之後的一年，整個公司的精力都在PC端。“之前的調研害了我們。”2012年，申磊曾做過學生調研，當時發現整個智能終端的普及率不到20%，誰知一年之後這個數字就提升到50%以上。
“實際我們在2011年做這款産品的時候，陌陌也剛做不久。”申磊感到遺憾，認為自己走了一些彎路。“比如推薦師妹，根據興趣打标簽、升級，鼓勵用戶分享，努力提升用戶體驗等等，其實我們在做這些事情的時候還是挺動搖的。你搭一個社區平台，看上去是萬能的，又能解決學生的各類問題，又希望有人幫你，其實這反而在社區的運營層面上是個大忌。”申磊說。
做交友戀愛社區，還是做成一個真正幫助大學生解決問題的網站？申磊當時面臨這樣的選擇，左右搖擺中浪費了一些時間。他後來總結，社區運營早期就是要切入一兩個點，随便選一個深耕，都有很大空間。
産品到底解決了用戶哪些需求和痛點？申磊說，這個問題當時自己并沒有想清楚。“我們一直主打UGC，一直鼓勵用戶産生内容，幹巴巴地把社區做起來。說實話，挺難的。”申磊對《創業家》記者坦言，希望後來的創業者不要再陷入特别細節化的思考，CEO要做的是把握用戶需求，解決大方向的問題，而不是在細節上浪費太多時間。
申磊認為，社交類的産品能夠做起來，要基于兩種模式：一種是強關系，以情感為紐帶的，微信、人人網都屬此類；另外一類是基于陌生人的社交，這種社交更加短平快。
“做社區是一件特别痛苦的事。讓我們做過社區的人現在來做互聯網金融，真是覺得太輕松了。”申磊說，做一家社區，産品、運營、推廣三要素缺一不可，這對于小團隊來說非常困難。更适合小團隊創業的方向是做工具，先打磨好産品，挖掘好用戶的需求，做好推廣就行了。
“但是社區就不一樣了，要通過你的産品滿足用戶内心最原始的渴望，這些東西不是簡簡單單就能實現的。怎麼去調動用戶，設計、運營非常講究。”申磊說，自己之前沒有把大方向想清楚，自以為存在的機會，其實是僞市場。“創業真的要順勢而為，方向有時比努力更重要。”