“閨女生日當天，收到我從網上給她定購的生日蛋糕，直誇我時尚。網絡代辦太貼心啦！”家住河北省張家口市經開區馬路東街道辦事處東甯街社區的70歲老人潘振憲，逢人便誇社區網絡政務代辦站的好。
去年以來，東甯街社區創新服務方式，借力“互聯網+政務服務”，籌建了網絡政務代辦站，把便捷高效的政務服務、便民服務送到居民“家門口”，赢得了社區居民的點贊。這個網絡代辦點，就是東甯街社區在“互聯網+政務服務”基礎上與易威德（北京）信息技術有限公司（以下簡稱“易威德”）合作，通過長頸樂智能終端為居民推出的“36524”服務模式。這個長頸樂社區服務站可以一年365天每天24小時工作不打烊，無縫隙滿足了居民需求。
不僅是河北張家口的一些社區，山東蓬萊的武霖社區同樣也通過長頸樂智能終端開展社區服務。
蓬萊武霖社區服務中心通過與易威德合作，在社區服務中心大廳及周邊底商投放數十台長頸樂智能終端，用于展示城市形象、宣傳黨的聲音、提供便民服務等綜合、完備的功能。這些智能終端融合了政府管理、企業和民生服務，相當于将政務大廳、商場開到百姓家門口，為廣大市民了解信息、購買商品提供了方便快捷的服務，取得了良好的社會效益。
蓬萊市委宣傳部部長孫文表示，長頸樂智能終端做到了政務與民生有效結合，從而實現政務、商務的服務一體化，也實現了便民助民惠民一條龍，不僅有助于加速推動蓬萊“智慧平台”建設，搭建快捷有效的信息營銷交互平台，同時還可幫助本地企業拓展營銷渠道，實現轉型升級。
随着我國社會主義市場經濟深入發展和政府職能轉變進程加快，社區作為現代城市的細胞所發揮的基礎作用越來越重要，對管理手段、管理能力、管理方式等方面的要求也日益增多，信息化應用需求和應用能力之間的矛盾日益突出。
易威德積極探索社區信息化、互聯網+在社會治理方面的積極作用，結合國内外社區治理經驗和新經濟新零售模式，推出了社區專用的長頸樂智能終端，提出“一塊電子屏就是一個綜合服務站”的理念，專注于打造全新智能社區服務平台。
搭建社區事務平台社區管理智能化
長頸樂智慧平台可将社區傳統的網格化管理系統、政務公開系統、社區黨建系統、文化建設系統乃至報刊書籍等内容整合到統一平台上，可根據社區要求定制開發相關系統并投放在社區服務大廳、周邊廠商、閱覽室、文體活動室、公園景點等場景的智能終端上，也可與手機、電腦實現三屏合一，信息互動。
此前，社區工作的宣傳形式一般就是貼告示、打橫幅，費時費力，效果有限。另外有多少人看了，看了有沒有意見，是不是支持，在原來是無法直接獲取信息的。有了長頸樂智能終端，不僅可以發布文字材料，通過視頻、語音、照片、圖片、VR/AR進行展示，還可以對相關信息做政策解讀、背景注解、意見反饋，讓居民進一步了解社區，實現及時溝通，增強居民歸屬感，從而使居民更加積極地支持并參與到社區治理中來。
長頸樂智能終端還可以根據要求開發人臉識别功能用于社保驗證工作，社區居民隻需按規定到長頸樂智能終端上自主操作即可進行驗證；對于個别确需人工服務的項目，長頸樂系統上将需要到社區辦理事務的辦事流程、所需材料全部公示，也可通過系統提交電子版預審，合格後再提交正式紙質材料；遇到人員較多的項目長頸樂的排隊叫号系統可以讓居民提前預約。
這些功能實現了習總書記提出的“讓信息多跑腿，讓百姓少跑腿”的号召，也使得社區人員從繁重的事務性工作中解放出來，有更多時間下沉社區、走進居民當中，了解他們的困難和需求，更好地提供服務。
搭建社區生活平台社區服務智能化
社區是居民生活、消費、休閑娛樂的重要場所。長頸樂智能終端可根據社區要求，開通社區便民服務功能，比如将社區周邊證件齊全、信譽良好、服務主動的家政服務、開鎖、搬家、下水道疏通、預約專家門診、母嬰護理、幹洗、兒童保健、水電暖及家電維修等公司（商鋪）納入到平台中。當社區居民有以上服務需求時，就可通過長頸樂平台進行預約；對有多次投訴、服務差的商品和服務提供商，社區可通過約談責令改善，甚至取消他們在平台上的服務資格，從而充分保障平台供應商對社區居民的服務品質。
在社區中，各種繳費問題一直都困擾着社區居民，特别是辦事時間往往也隻能在上班時間，這對很多上班族居民來說，非常不便，有的甚至可能因為溝通問題，引發矛盾。還有些繳費必須用到銀行卡、繳費卡，或者需要知道自己的繳費賬号，非常不方便。長頸樂智能終端及平台可通過社區對接相關系統，居民在長頸樂智能終端或手機上就可随時繳費，非常方便。
搭建新零售平台社區商業智能化
目前實體廠商競争激烈，客流減少，推廣成本高效果差；許多有實力的廠商開始考慮在各生活小區建實體店，将銷售網絡延伸到百姓生活的家門口。社區商業所提供的服務主要是社區居民需要的日常生活服務，這些服務具有經常性、便利性，但對廠商來說成本不菲。國家也非常重視實體廠商的發展，提倡實體經濟要向互聯網+發展，2016年國務院印發的《關于推動實體零售創新轉型的意見》中明确提出：“引導實體零售企業逐步提高信息化水平，将線下物流、服務、體驗等優勢與線上商流、資金流、信息流融合，拓展智能化、網絡化的全渠道布局；推動連鎖化、品牌化企業進入社區設立便利店和社區超市”等指導意見。
長頸樂智能終端的電商服務功能，連接經社區審核、認可的周邊實體廠商，讓居民下班後無需去商場超市，即可采購到所需要的商品，并可實現半小時送貨上門服務，讓居民下班後可以有更多的時間和精力用于生活、休閑中。
特别值得一提的是，長頸樂智能終端可根據設備投放場所有針對性地投送适合該社區居民的商品和服務，實現精準投放；高清大屏的視頻、圖片，可以供居民家人或親友共同觀賞、讨論和評價，提升了購物的體驗性；而經社區審核的周邊廠商所提供的商品和服務，也可有效解決常規電商假冒僞劣産品多、消費者缺乏信任的問題；長頸樂智能終端商品無需搜索查找，點擊即可下單，實現所見即所得，可為社區内不會、不習慣使用互聯網的中老年人提供基于互聯網的便利性服務，對于開始進入老齡化的社會也有着日益重要的意義。
此外，長頸樂智能終端不需要門面、無需房租、無需人工工資、也無損耗，從而可以低成本地讓當地農副産品從田間地頭直接送到居民家門口，解決居民菜藍子、米袋子的及時供應問題，甚至可以将一些特色農産品銷售到全國各地，有效地幫助基層社區以及農村民衆脫窮緻富。