一位主管下達某種指示時，總是注意到兩件事：1.說得簡明易懂；2.同時，專心觀察下屬的反應。
雖然如此用心，下屬做出的事還是常常與主管的原意相去甚遠。當主管提醒下屬，下屬就堅持說：“那次我接到的指示，的确是這樣。”
就這樣在一陣争論後，主管隻好重新下令，讓下屬改變方法去做，雖然，那件工作終究是完成了，但是，上司與下屬之間，卻難免心有疙瘩，影響了彼此的工作情緒……
這是有關“如何把指示正确傳給下屬”的問題。正确傳達的方法，其要領，我們需要注意以下幾點：
一、以下屬為中心來說。不以主觀意識為主，同時，必須抛棄自我中心的觀念，完全站在下屬的立場設想，考慮到：1.怎樣說，下屬才會完全了解？2.用怎樣的措辭，下屬才不會發生誤會？3.采用怎樣的态度說，下屬才會聽得進？
二、把打算傳達的事整理好。我到底想傳達什麼？把打算傳達的事，自問自答之後，整理成有條不紊的内容。
三、将内容條列化。打算傳達的事，事先若能整理成條列的方式，内容自然而然會成為“要點式”，可以省去很多廢話，内容也會變得井然有序。
四、講究說明步驟。先概略說明整體，其次，逐步說明各部分詳盡的内容，最後做歸納。例如：“我現在想對你說明四件事。第一……把前面的說明加以綜合就是：第一……怎麼樣？對這些事你還有什麼疑問？……沒有的話，一切就拜托你了。”
五、先說結論。傳達一件事時，應該先說結論，而後才說明理由或是狀況，我們經常在傳達時，往往反此道而行——先拖拖拉拉地說明理由或者狀況，磨了老半天，然後才說出不盡明确的結論，造成“說了等于沒說”的局面。
六、邊說邊确認下屬了解的程度。所謂确認，不僅僅是從下屬的表情，姿态中判斷下屬了解的程度，也要偶爾發問。例如問說：“這個部分，你可知道我打算怎麼做？”這種質問，可以大大加強下屬了解的程度。
總之，作為大部門或小部門的管理者來說，都要學會如何把指示正确傳給下屬，掌握好正确下達工作指示的方法，有利于推進各項工作開展進度，有利于提高下屬和部門的工作績效。