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劉偉華:在“ABC”引領的時代裡,浪潮HR管理如何轉型?

時間:2024-10-29 01:41:09

A是AI(人工智能);B是BIGDATE(大數據);C是Cloud(雲),要迎接數字化驅動的未來,當前如何打造數字化人力資源管理?

劉偉華:在構建“企業大腦”過程中,人力資源管理正随之變化如今大家都在談“互聯網+”,雲計算,大數據,也在談第四次工業革命、人工智能。但無論談什麼,實際上隻有三個字在引領我們的時代——ABC。

A是AI(人工智能);B是BIGDATE(大數據);C是Cloud(雲)。

在這個時代,以能源為代表的一維産業被推倒重建,以互利網為代表二維産業大局已定,以大數據為代表的三維産業正在形成。

在ABC引領的時代裡,企業何去何從?

“企業大腦”形成過程中,HR面對四個趨勢變化

如果把企業比作一個人,最重要的是什麼?是大腦。如何去構建大腦呢?浪潮集團孫丕恕董事長在今年的兩會中提出:在AI時代,任何組織最關鍵的運營機制,就是用系統和大數據來構建“企業大腦”。在構建“企業大腦”的過程中,人力資源也面臨着四大趨勢:

第一,辦公場所無處不在。伴随着交通的便利、通訊的發展,我們可以随時、随地工作,無地域、時差的區别,這對我們人力資源也提出了挑戰。

第二,人才驅動戰略。願景決定人才,人才決定戰略,我們需要找到領軍人才推動我們的趨勢。

第三,員工體驗。我們90後員工大規模走向職場,對他們來說,管理的模式與傳統員工也不一樣。

第四,人力資源的數字化。

此外,不确定性和變化對人力資源提出了新的挑戰。原來的HR強調管控,但是現在必須以服務為核心,以體驗為核心。原來的HR以執行為主,但是現在必須推動變革。原來HR是脫離業務的,但是我們現在需要跟業務緊密地聯系,我們需要熟知業務相關數據的分析和結果。原來的HR是孤立的,但是現在必須和财務還有其他部門做到無縫連接。

HR數字化轉型核心目的,是提高全員效能

曾經,企業裡用了很多信息系統,但是這些系統是孤立的,沒有形成一個整體,這是信息化階段。後來,我們把原來孤立的系統都打通,形成了一個整體的連接,把數據進行共享,信息化由此進入平台化階段。而現在我們進入到第三階段:智能化階段。

這是一個數字化轉型的過程。在每個階段都會有大數據,但是大數據本身并沒有價值,數據化的運營才有價值。

進入數字化時代之後,傳統的人力資源管理與數字化人力資源有什麼區别?

原來是分散的業務和流程,通過數字化之後,我們會建立“一體化”的平台、政策流程;原來是網頁的浏覽系統,現在會更多地運用移動終端,會做很多數字化模型設計;原來是基于流程的設計,現在則是以人為本的體驗化設計;原來是延時的服務水平協議,我們現在會實時地去做。

數字化轉型,并不僅僅是自動化。數字化轉型的核心目的,實際是在提高全員的效能。這要求我們的數據更透明。我們需要打破空間、時間限制,随時随地去做,需要提高數字化的領導力,我們需要更加多元化和包容性。

“雇主3.0”,是浪潮發展的第三個階段

所有的公司問題,無論是戰略的問題還是業務的問題,最後一定是歸結到人的問題,而所有的問題都是人力資源的問題。人力資源首要的定位是以業務為驅動,一切為了業務,人力資源所有工作的目的都是為了解決業務的問題。

我們堅持做“雇主3.0”,那麼什麼是雇主3.0?這是浪潮發展的第三個階段,就是要搭建數字化的平台、生态性的人力資源體系。要求人力資源從勝任轉向創造,由招人轉向找人。原來我們隻需要開個招聘會擺個展台,發發招聘的要求,就可以招到人,我們那是在打獵。但是現在不行了,我們現在是養魚。我們去找人,找到最合适的人,從管控走向服務。

用“平台+生态型”HR體系,創造整體業務價值

人力資源的效能和效率,是最核心的。從長期來看,我們希望減少人力資本的長期風險。短期來看,我們要為業務提供符合要求的服務。

人力資源投入的是人力、薪酬,産出的是毛利、利潤。企業的毛利是根本,我們建立了一條薪酬、費用和毛利之間的關系曲線。

我們希望是什麼樣的曲線呢?一開始可能是水平的,達到一定拐點之後,薪酬占毛利的占比開始逐步下降。為什麼要達到一個拐點呢?是為了保證我們的薪酬競争力,在一開始企業發展的時候,我們需要持續提高員工薪酬。達到一個拐點之後,雖然薪酬毛利率降低了,但是通過人效,效率的提升,仍然可以保證足夠利潤率的薪酬。所以我們持續尋找薪酬毛利率與薪酬的規律。

但數字隻能體現部分問題,很多問題還是要結合業務場景進行分析,結合戰略、業務和整個産業的情況進行進一步的分析,建立一個算法模型。

浪潮人力資源數字化的背後,首先要有數據化的運營思維。否則,數字化實際上是沒有價值的。數據化思維給浪潮帶來一些業務的價值,我們的人均産能提升了21%,員工敬業度提高到了84%,這是浪潮2016年到2018年,兩年多時間裡的數據變化。我們的員工主動離職率降低到12%。整個流程組合裡,減少了131個流程。我們整個薪酬效益增長了23%。整個公司年輕幹部的占比提升了8%。這些都是浪潮通過數字化轉型帶來的整體業務價值。

我們希望通過數字驅動未來,共同打造平台加生态型的人力資源體系。

(本文根據第12屆中外管理人力資本發展論壇現場速記整理,已經本人審閱)

責任編輯:莊文靜
   

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