自主持跨采公司工作以來，重視會展行業的發展，關心會展業務的開拓，在管理理念上提出：将“上海跨國采購會展中心”打造成為長風會展産業集聚區的發展思路。為提升公司品牌和形象，業務上加強與上海市會展業促進中心的溝通和交流，與其建立會展戰略合作夥伴關系，簽訂了長期合作協議。
近一年來，上海跨國采購會展中心（以下簡稱“跨采會展中心”）承接了不同規模、不同形式的展會、活動及會議累計71個項目。其中比較有影響力的有2017雲栖大會•上海分會、互聯網+影視産業投資跨界峰會、2017第31屆CBDF國際标準舞錦标賽、谷歌開發者大會、2017年“聞天下杯”全國橋牌公開賽、中國國際高爾夫球博覽會……這些展會雖屬于不同行業，但都十分高規格，參展群體都是行業精英，這給場館方帶來了不少的挑戰。
面對不同的展會需求，跨采會展中心已經練就了專業的接待能力，積累了豐富的服務經驗，形成了應對機制。上海長風跨采投資有限公司總經理徐建峰告訴記者，“人性化+個性化”服務是跨采的良好口碑，也是跨采發展的方向，通過場館和團隊的不斷打磨，跨采也在尋求新的發展機遇。
記者：近年來，跨采承接的高規格活動不斷，那麼快速發展下，場館的品質和服務該如何保障？
徐建峰：我認為場館的品質保障與場館的日常維護管理密切相關。為提高展館的綜合實力，公司對展館的設施、設備進行了全面檢修，對會展中心的内（外）設備設施開展整修改造等一系列工程。
首先是加強升級安防設施，在會展中心主要人行、車輛出入口安裝了反恐防撞柱，全方位提升展會期間的安全措施。其次是建設會展中心現代化設備運維管理系統，最大限度地節約公司運維成本，為展會提供品質保障。再有是對會展302多功能廳進行加裝獨立空調系統工作，解決了空調效果不佳的狀況，提升了客戶體驗，同時也降低了展館的能耗成本。四是對會展中心的臨河（蘇州河）露台進行了局部更換和改造，保證展館基礎設施的正常運行。五是對會展中心一、二層展館的地坪進行改造，将往日老化的地坪鏟除，重新進行地坪填充，使會展大廳煥發新的光彩。
管理方面，我們實行“項目經理負責制”，這個角色功能的定位是客戶和展館之間溝通的橋梁。對外代表展館，體現展館服務品質，對内代表客戶協調展館各部門提供客戶需要的服務。通過進場前期大量仔細的溝通，獲取客戶需求，且針對非常規需求組織各部門制定個性化服務方案，盡可能滿足主承辦單位的特殊要求。
此外，安全措施到位是主承辦單位關注的重點。為了主辦單位活動的順利進行我們嚴把安全關，公司安保部門會針對不同的展覽、會議或活動給予專業的安保措施建議。特别是會議，它對設備設施要求比較高，我們工程技術人員活動期間都會在現場，以防突發設備故障且能及時處理。
記者：上海有大大小小十多個會展中心，跨采中心的市場定位是什麼？核心競争力又是什麼？
徐建峰：綜合分析跨國采購會展中心的優勢、劣勢以及上海市會展産業的發展形勢和格局，跨采會展中心以會展“孵化型場館”為設定目标，重視區位
拉動效應與中長期效應。我們積極關注面積6000平米左右的新辦展覽，争取13000平米以下的小型展覽，放棄大型展覽，甘作小型精品展覽會的搖籃。由于展廳自身承重限制，展會行業重點為科技類、奢侈品的專業展覽和B2C的高端消費類展會。
近年來，中國會展行業已從單純的展覽或單純的會議逐步演變為展覽帶會議，會議加展覽的新格局。正是借着這個新機遇，我們跨采會展中心的一層二層展廳、三層四層會議空間的綜合體，優勢更為突出。
總體來說優秀的綜合場館硬件設施和優質的個性化服務是跨采會展中心展會品質保障的核心競争優勢。通過展館運營近四年來承辦的300餘個活動，我們煉就了專業的組織能力，制定了高品質的運營标準，能夠為客戶提供一系列可操作的、個性化的活動方案，全面保證展會的服務質量，跨采會展中心的核心競争力日益突顯。
記者：作為場館管理者，請介紹一下您的管理理念，并且您認為場館如何發展才能與時俱進，迎合新一代客戶的需求？
徐建峰：我們始終希望通過自身的努力，加大展館競争力的同時，在政府部門和上級單位的大力支持下，能帶動整個長風生态商務區乃至普陀區成為高端會獎旅遊目的地，使整個地區在會展相關品牌的建設和經濟發展上再上新台階。
在2013年，跨采會展中心便正式加入了國際展覽業協會（UFI），同年，跨采會展中心還加入了國際大會及會議協會（ICCA），這使公司能更多地接觸到國際大型展會，學習一流國際展會的經驗，以更高的服務接待标準來不斷提升服務水平。
當前展會行業發展日新月異，除了場館硬件優勢以外，我們有不斷創新的企業精神，通過提升個性化服務打造展會品牌，不斷改善展館的軟硬件環境，充分利用互聯網資源，盡最大力量滿足參展商和觀衆的要求；同時積極了解行業動向，與展會相關的行業媒體合作，緊跟時代，把最生動的創意呈現給大家。
記者：在您看來，跨采中心在這個階段的成績，是否符合當初規劃建設的目标？未來又将在哪些方面繼續提升和發展？
徐建峰：跨采中心當初規劃建設的宗旨是在股東方的支持下，通過市區聯手、政府推動、市場運作的機制，充分發揮各方優勢，在長風生态商務區建設集專門服務于上海年度跨國采購會議、商品展示，跨國采購企業辦公、培訓、酒店和配套商業餐廳服務為一體的跨國采購中心。通過近四年的運營，跨采中心各項服務功能已經具備，将為股東帶來較好的經濟效益。
未來跨采中心将力争通過2-3年時間，發展成為長風地區的品牌，發揮跨采會展中心區位空間優勢，重點發展優質會展項目、引入與會展行業相關的潛力企業，初步形成具有一定規模的産業集聚區，拉動效應初步顯現。屆時，預期每年舉辦展覽會不少于35場，場館出租面積不低于80萬平方米，培育優質展覽會項目不少于6個；每年舉辦會議及活動不少于40場，場館出租面積不低于50萬平方米。引導會展産業關聯企業區内稅收落地；拉動區内商、旅、文、體等相關行業收入。
對功能區域及配套設施進行整體規劃安排，提升展館競争力。主要包括全面啟用展館内餐飲區域，通過引入“中央廚房”實現對參加會展活動的人士提供便利、安全的工作餐飲服務；對廣告位進行合理分配、充分利用；對動能系統進行改造，實現各單元獨立運行與結算，降低會展活動主辦方的支出成本。會展中心将結合自身特點，制定多樣化服務标準，打造特色的服務項目，提供展會現場的租賃、廣告、保安、清潔，展品運輸、倉儲，展位搭建指導等專業服務；同時引進國際一流茶飲（星巴克，因味茶），建設“制證中心”，為客戶解決短程用車接送服務，為參展企業提供快捷方便的現場服務，進一步提高工作效率及客戶滿意度。