匡飛（企業高管）：
R公司是一家大型機械設備制造商，産品在行業内處于領先水平。多年來，公司市場份額基本維持在15%左右。近幾年，公司逐步擴大了生産能力，并且行業預測還有10年左右的上升期，公司管理層根據自己的産品競争力和産能，計劃在接下來的3年内擴大市場份額到25%。
公司有專門的銷售分公司。根據市場分布和地理特點，中國市場劃分為3個銷售區域：北部、中部和南部。每個區域由1個大區銷售經理負責，下屬1個區域團隊，包含銷售經理和銷售工程師若幹名。大區經理之上有1名銷售總經理。
公司管理層一緻認為，要實現3年内擴大市場份額到25%的目标，目前的銷售管理隊伍必須進行調整，首先要做的就是調換銷售總經理。現在的銷售總經理M年近60歲，已經沒有年輕時的工作熱情和精力，而且他的知識結構和對市場的了解也已不太适應時代需要，最重要的是他進取心不足，不願意再接受新挑戰。M下屬的3個大區經理中，K年富力強，工作認真努力，銷售經驗和專業知識都很豐富，手下團隊銷售業績斐然，已經表現出超強的團隊建設和管理能力；他積極上進，向公司管理層表示希望接受銷售總經理職位的挑戰。K了解銷售隊伍的問題所在，充分理解并且贊同公司的戰略目标，有信心和能力實現公司目标。經過多方面綜合比較和了解，公司管理層決定讓K出任新的銷售總經理。但是在公司決定撤換M，讓K接任銷售總經理的時候，遇到了很大難題。M認為自己的身體條件可以再擔任銷售總經理3到5年，這些年在他的管理下，銷售業績一直很穩定，達到公司要求且比直接競争對手還要好。同時，M的反對還得到了另外2個大區經理直接或間接的支持。這2個大區經理都是M招聘進來并一手培養起來的，工作态度上也和M差不多，認為目前銷售業績已經做得很好。他們的歲數都比K要大，他們覺得如果比自己年輕的K做自己領導，面子難看，也清楚知道在K的管理下，他們的工作肯定沒現在輕松，必須更加努力。所以M和他們都希望維持現狀，不支持公司讓K擔任銷售總經理。他們甚至暗示，如果公司管理層不同意他們意見，他們就離開公司。
公司管理層該怎麼辦？如果向M妥協，銷售隊伍就會繼續不溫不火，而且銷售管理能力最強的K接下來在銷售工作中會很被動，不可能實現3年内擴大市場份額的目标。如果不向M妥協，M和另外2個大區經理真的離職，一些客戶資源可能會流失，且銷售隊伍勢必要進行大的重組和變革。這些重大變化産生的後果很難預測，也有可能影響到公司目标實現。