EmilyWeiss掌舵的Glossier在社交媒體上大紅大紫。
文│GrantDavis
現年30歲的EmilyWeiss成立了美妝護膚品牌Glossier，當記者向她求證它究竟是一條産品線還是一個集銷售與網絡媒體于一身的商品品牌時，她的答複非常簡單：“都是。”
Weiss是紐約大學藝術系學生，此前曾是美國少女時尚雜志《TeenVogue》時尚版實習生，并在知名女性時尚雜志《W》和《Vogue》擔任過時尚助理。2010年，她創辦了自己的網站IntotheGloss，希望能夠從自己仰慕的名人那兒學習一些時尚、美容等方面的知識并分享給更多用戶。比如《赫芬頓郵報》的總裁兼主編AriannaHuffington、美國服裝潮牌J.Crew的創意總監JennaLyons以及全球頂級彩妝師等，都是她取經的對象。時尚編輯背景讓Weiss獲得了與這些美妝達人們近距離接觸的機會，再加上她對美容美妝、養生的濃厚興趣，令她的網站很快打響了知名度并擁有了一些品牌欄目比如“大牌的梳妝台”（TheTopShelf）。Weiss和自己的同事們深入一些大牌人物的家中，觀察她們日常生活中使用哪些護膚品和化妝品等，并詳細解讀具體原因。
她的網站IntotheGloss剛一上線便吸引到了大量女性的關注，尤其是80後女性消費者，其月度訪問用戶數很快就突破了100萬。在Glossier創立之前，其在Instagram上的粉絲數已經達到18.4萬。Weiss透露：“我将所有用戶視為同盟，我們共同創造一個平台，讓每一位女性都能夠自由地發現、分享并選擇自身的美容護膚之道，讓她們不再被迫接受時尚雜志或美妝企業的填鴨式教育。”
在傾聽到用戶的需求并洞悉到市場的真正需要之後，她推出了Glossier這個全新的産品線：“在這個快節奏的社會，工作女性往往隻有五分鐘的時間拾掇自己就要飛奔出家門去上班，這是一個殘酷的現實，但她們仍然希望花最少的時間和精力讓自己看上去神采奕奕。”
為了應對這一族群的需要，Weiss重新調整了産品線，精簡了護膚美妝步驟，将其濃縮為僅包括打底霜、噴霧、隔離乳液和保濕精油四個品類，并将每種産品的價格都控制在26美元以下，讓年輕女孩也可以輕松負擔，并且通過簡易護膚就能保持光鮮亮麗。
她将自己的這一理念展示給VC，并獲得了兩輪共計1040萬美元的融資：第一輪融資在2013年，由KirstenGreen創立的電子商務風投公司Forerunner領投；第二輪則在去年完成，由ThriveCapital領投，包括男裝在線零售商Bonobos的創始人AndyDunn等都參與其中。
Weiss指出：“單是列出我們的網站IntotheGloss在社交媒體上的表現就足以令投資人動心了，更何況在全球彩妝市場已經達到2500萬億美元規模之時，面向年輕女性的市場推廣仍然停留在過去，而我們可以為整個産業帶來創新，革新護膚理念及營銷方式。很多企業會圍繞一個現有品牌來創造内容、構建網絡社區，而我們的策略是——單獨為此創建一條産品線。”
Glossier推出不到一年，Weiss的收獲就已頗為豐厚：從領導一個15人團隊為每一種産品制定配方，到為數百萬現金流尋求最合适的管理方式（她拒絕透露更多細節），員工人數也達到了30人。與此同時，Glossier也對網站IntotheGloss形成了反哺，其在Instagram上的粉絲數量增加了45%，達到23.6萬人。
“我們的客戶集中在Instagram上，在那裡她們裝扮成自己的樣子，展示出豐富的網絡人格，所以我們也以Instagram為主要舞台，”Weiss解釋道，“我們通過Instagram來發布Glossier這個全新的産品線，這也正是它的品牌特質。”
Twitter也是該公司成功的一大助力，在Glossier發布之後，新增加的6000名粉絲很快将IntotheGloss的粉絲數量壯大到12.5萬人。如今，Weiss希望能夠嘗試多種多樣的社交平台，除了信息流形式不太考慮之外，擁有獨特的貨源及顧客群的個性化商店将成為重點開發對象。同時，她也透露了對未來的設想：“去年我們推出了Glossier，今年我們的主要目标是尋求内容、社區及商務的融合之道。”
她的開局似乎不錯，一切已經按照預定軌道在運轉。團隊建設與管理是一門必修課沒有人天生就是領導者，很多企業家都需要學會如何激發員工的積極性，從而使其能夠創造更大價值。EmilyWeiss坦承現年30歲的她在這方面依然需要多多修煉。
“管理不像我之前想象的那樣，”她表示，“以前我認為應該讓每個人各司其職，建立人才之間的完美組合。但這些年我發現打破各種條條框框，讓員工自由發揮，反而能夠實現人盡其能，提升效率。”作為一個年輕的創業者，她開始意識到，随着企業的不斷發展進步，對各種人才的需求也在不斷變化之中，需要用動态的眼光看問題。“在招聘人才時，我慢慢學會了就當下的環境進行考量。現在我會側重考查未來一年半這名新人是否适合公司的發展，而不是像以前那樣以三年為周期考慮。三年後，我們的公司必将脫胎換骨，到時候我需要的人才肯定也與今天完全不同。”