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品質建設的堅守者

時間:2024-10-27 03:51:31

劉建順LiuJianshun漳州片仔癀藥業股份有限公司董事長

2016年12月19日,中國經濟高峰論壇在北京召開,馬雲、任正非和片仔癀藥業董事長劉建順等十名企業家脫穎而出,榮獲“2016年第十四屆中國經濟年度人物”稱号。

面對榮譽,劉建順董事長強調,中國經濟年度人物的獎項不僅僅是個人的,也是集體的,更是全社會的。它承載着社會對經濟界的熱切期望,它賦予企業更大的責任。

在中國經濟高峰論壇的交流會上,他發言道,片仔癀藥業不僅僅是一個藥品生産企業和銷售企業,也是中醫藥文化的傳承者,我們應當充分發揮中醫藥的獨特優勢,提高中醫藥的服務能力,推進中醫藥傳承創新,讓中醫藥行業更好地為百姓健康服務。

劉建順董事長在頒獎儀式上說:“品牌的背後是品質,唯有品質才能建設品牌。我們能取得今天的進步,得益于一代代片仔癀人始終用工匠精神做一流品質。企業要有生命力,最根本和最重要的就是狠抓質量,就是踏踏實實地做好産品,用工匠思維,做好産品質量,夯實基礎,才能搶占市場的制高點。企業隻有堅持“利他”的商業本質,把産品做到極緻,到那時,你不揚名,名自揚。隻有這樣,産品不愁沒有市場,企業才能走得穩,走得快,走得長。”

國家目前對于中醫藥的傳承和發展給予很大支持,12月25日剛剛審議通過的中醫藥法明确提出:“國家對經依法認定屬于國家秘密的傳統中藥處方組成和生産工藝實行特殊保護。”處方和工藝雙絕密的片仔癀作為國家一級中藥保護品種和國家非物質文化遺産将獲特殊保護,迎來重要的發展期。

随着《中醫藥法》的通過和《中醫藥發展戰略規劃綱要(2016—2030)》的實施,片仔癀藥業積極響應國家政策,在傳承和發揚優秀技藝、追求高品質上精益求精,在改革創新上不斷嘗試和尋求新的突破,促進中醫藥傳承與發展,提升中藥産業水平,義不容辭踐行企業責任和擔當,着力把片仔癀藥業打造成擁有厚重中醫藥文化價值,國内一流的健康養生品牌。

不久前在北京舉行的“2016年中國品牌價值評價信息發布會”上,片仔癀以248億元的品牌價值,高居“中華老字号”品牌價值排行榜第三名。這是片仔癀繼蟬聯胡潤品牌榜醫藥保健品行業第7位和中國最有價值品牌500強等諸多榮譽後,在榮譽榜上翻開的新篇章。

據悉,工業和信息化部印發的《關于發布2016年工業轉型升級(中國制造2025)重點項目指南的通知》提出,按照實施制造業供給側結構性改革的要求,重點支持中藥材保障能力提升。作為大家耳熟能詳的中華老字号,片仔癀藥業不僅肩負繼承優秀中醫藥傳統的光榮職責,更承擔着發揚中醫藥文化,促進産業轉型升級的重大使命。

片仔癀藥業對産品品質的不斷追求,主要源于劉建順董事長對制藥企業的理解。作為一名品質建設的堅守者,他常常強調“修合無人見,存心有天知”,片仔癀藥業作為中國品質建設和品牌建設的踐行者,要始終不忘初心、恪守信念、堅守定位,靠片仔癀人傳承的工匠精神和嚴苛精選的道地藥材永葆片仔癀的“金牌品質”。

國寶名藥、“福建三寶”片仔癀多年位居中成藥單品種出口創彙首位,在海内外市場長盛不衰,成為消費者心目中廣為傳播、備受贊譽、可信度高的品牌,唯一的秘密就是品質。

在黨的十八大“把推動發展的立足點轉到提高質量和效益上來”的精神号召下,劉建順董事長要求片仔癀藥業要加快實施質量強企戰略,全力做好企業質量的進一步提升工作,持續追求卓越品質,積極發揮行業引領和示範帶頭作用,全力以赴傳承創新發展中醫藥事業,讓片仔癀藥業為人類的健康福祉做出更大貢獻。

片仔癀藥業正按照習總書記“三個轉變”的要求,堅持質量優先,本着“用創新赢得優勢、用品質赢得市場”的新思路,以“創一流工廠,做精品國藥”為宗旨,推廣“三維質量管理模式”(産品實現、人力資源、質量理念),不斷提升質量管理水平。主要從以下三個方面發力:

産品實現的全過程管理,打造高品質的知名品牌

(一)強化源頭管控,緊盯上遊供應鍊管理

被譽為“肝膽用藥第一品牌”的片仔癀能夠蟬聯國家質量金獎的關鍵在于強化源頭管控,按照GMP的要求和嚴于藥典的内控标準嚴苛精選物料。建立嚴格采購程序,每一種物料的采購,都要經過質檢部、倉庫、車間、公司領導多環節把關,任何一個環節都擁有一票否決權。通過緊盯源頭,打造運作良好的上遊供應鍊管理系統,達到資源整合利用最大化的效果,從整體上提高公司的生産效率和産品質量。

片仔癀中的特殊成分天然麝香隻産于雄麝的香囊中,為了保障天然麝香的品質和供應,片仔癀藥業倡導人與自然和諧共處,以保護野生動物為己任,以資源的可持續健康發展為目标,不計“安家置業”的成本,于2007年在四川阿壩州投資建立了養麝基地,2008年又在陝西寶雞市成立片仔癀陝西麝業有限公司,建立陝西鳳縣林麝養殖基地。

片仔癀藥業不斷投入大量人力、物力、财力推進原料基地建設,實施“公司+農戶+基地+科研”的發展模式,以麝資源的保護、利用、再開發為重點,主要研究對麝的疾病防治以及如何提高産香量等,此課題作為國家重大科技支撐計劃項目“片仔癀二次開發”項目的重要子課題,公司的麝香産業化基地建設被工業和信息化部列為國家中藥材生産扶持項目。

(二)重視生産細節,完善中遊生産過程管理

在産品生産标準上,片仔癀藥業始終堅持“藥材好,藥才好”的嚴格标準生産,把握“緊盯安全,嚴控過程,重抓質量”的原則,重視生産細節,完善中遊生産過程管理,使生産管理活動規範化、制度化,從而保證片仔癀的“金牌品質”。

劉建順董事長在車間視察時曾多次提出:“品牌的塑造離不開可靠的品質,藥品品質的始終如一,來自每個片仔癀人對質量和功效的堅守。為了讓片仔癀更符合市場需求,更精準地服務于廣大消費者,我們的産品追求的就是更有效、更好用、更優質。”

在健全質量體系上,片仔癀藥業以全員參與、提升産品質量為核心建立分級的質量管理體系,做到層層挂鈎、責任倒推,實施全面的質量管理工作。

在制作生産工序上,作為片仔癀的獨家生産企業,片仔癀藥業始終堅持傳承傳統工藝,嚴格古法炮制,确保用藥功效,專注做精核心産品,營造“上道工序為下道工序服務,下道工序是上道工序的客戶”的質量循環互檢網絡。

(三)創新銷售模式,優化下遊銷售終端管理

自2015年以來,片仔癀藥業獨辟蹊徑,突破銷售路徑依賴,創新銷售模式,在全國重點城市、旅遊城市積極設立片仔癀體驗館,至今已設立八十餘家。打造以文化為核心、以客戶為導向,集合中藥文化博物館、系列大健康産品專賣店、貴賓體驗區于一體的體驗門店。依托體驗館的設立,化口碑銷售的被動為主動,改善客戶體驗,增強客戶對片仔癀的品牌認可度和忠誠度,進一步優化下遊銷售終端管理,構築片仔癀文化傳播網絡,完善片仔癀品牌形象,讓體驗館成為傳承發揚中醫藥文化的重要載體。

(四)緻力藥品研發,為産品實現的管理提供強有力支撐

片仔癀藥業堅持“以中醫的嚴謹苛刻制藥,以西醫的科學論證藥理”。建立多個重點實驗室、技術研究中心等,并依托企業“博士後科研工作站”和“院士專家工作站”,走産、學、研相結合的道路,把藥效研究提升到發展戰略高度,進一步挖掘片仔癀的産品價值,為産品實現的全過程管理提供強有力的理論和技術支撐。

同時,與香港中文大學、中國藥科大學、上海中醫藥大學、北京佑安醫院等科研單位合作,結合臨床大數據,對片仔癀的藥效機理進行深入研究。其中,與中國中醫科學院合作開展的片仔癀對原發性肝癌介入治療的減毒增效的臨床研究被列入國家863計劃、國家科技支撐計劃。

人力資源的全層級管理,營造良好企業人文氛圍

片仔癀藥業結合外在的紀律管理和内在的提升管理兩個層面,建立全層級的人力資源管理模式,形成高層、中層、基層一線工人和普通員工的四級“倒金字塔式”管理模式,充分調動員工的熱情和積極性,讓員工真正能夠實現“想幹事的人有機會,能幹事的人有平台,幹成事的人有地位”,營造“以能幫人、以身導人、以情養人”的良好企業人文氛圍。

全層級人力資源管理模式強調以人為核心和基礎,根據不同員工的專長和特質,做好精準定位,有序有諧地進行不同層次的管理,各司其職,各負其責,密切協作,形成合力,搭建“用好現有人才、挖掘優勢人才、留住關鍵人才”的人才體系,以促進員工的全面發展,突顯人力資源的價值,進一步構建企業的核心競争力。質量理念的全覆蓋管理,實現工匠精神傳承發展

源于明朝宮廷秘方的片仔癀經曆了500年的曆史傳承和文化沉澱,成為今日消費者心目中良心企業的象征,這與片仔癀藥業永葆工匠精神,不忘制藥初心,堅持質量理念分不開。劉建順董事長提出“古有禦醫懸壺濟世福澤百姓,今有片仔癀藥業弘揚國藥普世濟生。我們要以堅如磐石的初心和心無旁骛的品質打造我們的品牌,用質量和品質赢得行業領先和消費者的信賴。”

從口碑時代到互聯網時代,從璞山岩寺小小的一口藥缽到現代化的生産車間,從“佛門聖藥”到“有華人的地方就有片仔癀”,片仔癀逐步實現質量理念的全覆蓋管理,強調質量理念要進公司、車間、班組、實驗室,樹立先進典型,定期開展質量理念學習培訓,保證質量管理理念和要求在各自部門和各車間得到有效運行,形成濃郁的企業質量文化氛圍,促進企業産品質量體系的發展。

時至今日,“以敬畏之心選藥、以嚴謹之心做藥、以誠信之心售藥”的理念已經成為每一個片仔癀藥業人心中的标杆。

提及片仔癀藥業的日後發展和企業規劃,劉建順董事長表示:“成績代表過去,未來任重道遠。片仔癀藥業将不斷開拓進取,力争在技術創新上走在前、在質量提升上走在前、在品牌引領上走在前、在培育創建上走在前,形成以藥品制造(中成藥、生物制藥)為核心,以保健食品、化妝品和日化品為兩翼,以傳統醫藥流通和現代物流為補充的“一核兩翼”大健康産業體系,為中國經濟和社會發展貢獻出更多的力量。”
   

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