三隻松鼠創始人兼CEO章燎原“萬達王健林說‘猛虎架不住群狼’，我說群狼跑不過松鼠。”
11月10日當天，《商學院》雜志記者趕到安徽蕪湖，探訪這家位于三線小城的互聯網零食電商品牌備戰“雙十一”的盛況。
抵達園區“松鼠窩”的時候，動員大會正在熱火朝天進行着。清一色着迷彩色衛衣的年輕臉孔聚集在一個臨時搭建起來的舞台前，一個身形瘦小、戴眼鏡的中年人跳上了台，每一句打氣的口号都像嘶吼，台下的人也竭盡全力應和着，呼聲震天動地。
1991年，章燎原16歲，《外來妹》電視劇在央視熱播。在南下打工、創業的那波時代熱潮中，初中畢業的章燎原也順流南下了，從擺地攤賣皮帶開始。
從草根到CEO，這之間的數十年，擺地攤隻是艱難謀生的開始。在東莞做過電工、木匠等等，沒有出路的情況下，他又回到老家安徽開起了飯店、服裝店、VCD店、冷飲店……然而最終都倒閉了。
許多底層逆襲的創業者經曆大抵相似，他們都有過持續創業的經曆，從小生意開始做起，不論成敗，經驗和教訓總是如聚沙成塔般積澱下來。
投過京東、三隻松鼠和貝貝網的徐新，被外界認為對草根尤為偏愛。但她對外糾正過，這并非刻意選擇。2013年底，徐新決定要投三隻松鼠是基于兩點原因：喜歡三隻松鼠這個品牌名稱；看中了章燎原這個人對于用戶和品牌的洞察力。
“比垃圾好一點”的創業團隊
如果叫章燎原回溯一下他最初的創業動機，他必然會提起跟礦泉水有關的一個小故事。94年時還是少年的他，心血來潮跑去武漢找一個有錢表哥。炎炎夏日，表哥買了3塊錢一瓶的礦泉水，當街擰開來洗手，老乞丐在旁邊巴巴望着……這個畫面刺激了章燎原，也為他不斷創業、不停折騰提供了最初的動機——改變自己的生活境遇。
2003年，章燎原進入甯國縣的一家小企業“詹氏山核桃”，一待就是9年。從營業員到營銷副總，再到内部創業創新者“殼殼老爹”，章燎原在這家傳統企業是個并不安分的人才。他在詹氏創建的互聯網堅果品牌“殼殼果”雖然取得了不錯的成績，但他所在的企業還沒意識到線上生意是一種全新而龐大的機會。
跳出來單幹。在這種時候，有野心、不服輸的創業者往往都會做出這樣的抉擇。投資人李豐替他解決了初始階段的資金問題。
創業伊始，缺人是章燎原頭疼的問題。甚至，他拉來了文化程度不高的開餐館的朋友，其他幾個相對于70後的他來說，則是很年輕的小朋友，80末或者90後。“我們這個地方，不可能找到高端的人，‘比垃圾好一點’的人有一個好處，挖也挖不走。”章燎原說。不同于電商人才、營銷人才等紮堆的一線城市，蕪湖這樣一個小城，沒有現成可用的人才資源，“創業者要找的不是最牛的人，而是把合适的人培養成最牛的人。”
短短幾年間，三隻松鼠從一支幾人的小團隊，變成約3000人的大公司。從2012年到現在，三隻松鼠的創始團隊隻離開了一個人——去留學的鼠小弟。章燎原認為，在三隻松鼠，企業文化跟産品文化是同樣的高度。
企業文化最大人最重要
見過章燎原的人，都會對他的犀利的眼神印象深刻，有人形容他目光如鷹。雖然話不多，但對于員工的管理、與投資人的關系，章燎原卻有一套自己的行動哲學。
在章燎原看來，人是最關鍵的。雖然他沒有現成的人才可用，但他自言最擅長塑造企業文化。和阿裡巴巴一樣，三隻松鼠的員工不僅對外稱“主人”，把自己當做小松鼠，内部也是以花名代替真名。
章燎原的助理鼠念念跟《商學院》雜志說，萌萌的花名不僅拉近了同事間的關系，也讓自己到了三隻松鼠之後，仿佛有了另外一種身份，想活出不一樣的自己。
在這家平均年齡才24歲，高管團隊也基本是85後的公司裡，70後的章燎原如何與他們相處呢？
“互聯網企業裡，年齡大的領導者都會想跟年輕人達成一片，但我并不這麼認為。”章燎原說，40歲的人不大可能與24歲的人真正站在一條線上，所以也沒有必要刻意拉近距離。讓年輕人按照自己的節奏去成長，但是作為年長者，可以幫助他們在工作中鍛煉自己、樹立正确的價值觀、培養一技之長，“把你最強大的東西，最懂的東西告訴他們。”
相信年輕人，任由他們去發揮，可以說是章燎原的管理哲學之一。比如鼠小K，這個2012年加入，負責微博運營的年輕男孩，2015年被拉出來做App和三隻松鼠的線下投食店。對海淘、電商、線下零售的門道幾乎不懂的鼠小K，邊做邊學，現在已經能夠侃侃而談了。投食店在他的負責下，自從2016年9月底開業以來，也創造出單日最高銷售額18萬多的業績，并且月坪效（每坪面積産出營業額）8000元的成績，超過同行20%。這就是章燎原充分授權，但卻超出期望收到驚喜。
對于資本方，章燎原卻是挑剔的。“那些跟我死磕一個點兩個點的，最後都談不攏，我不是很在意資金，不喜歡斤斤計較的資本方，哪怕其再知名。”早期投過三隻松鼠的李豐，離開IDG之後創立了峰瑞資本，在并不缺資金的情況下，章燎原還是接受了峰瑞的3億元投資。
而在接受今日資本徐新的投資之前，章燎原也對她做了功課，并笃信“徐新百分百會投我。”雖然，徐新的風格向來以調查極盡仔細周全、掘地三尺為名，但她一路從阿裡巴巴的小二到章燎原的太太、再到三隻松鼠的員工等聊下來，覺得章燎原是“廣告天才”，于是拍闆就投了三隻松鼠。
底層的生活經曆給了章燎原洞察人性的眼睛，對于追随自己的員工，他選擇信任和放權，而對于資本，他又很謹慎。而對于一個零食品牌的未來，他的想象又很大膽。
松鼠老爹的IP狂想
“萬達王健林說‘猛虎架不住群狼’，我說群狼跑不過松鼠。”也許今年“雙十一”的銷售數據能讓章燎原的這番野心看起來不那麼像吹牛。
3分鐘破1000萬元，28分鐘破1億元，截止到11月11日24點，三隻松鼠天貓單店銷售額高達4.35億元，全渠道突破5.08億元，在天貓TOP10品牌中位列第7名，在食品類目中，這已經是三隻松鼠連續第5年銷量奪冠。
新消費時代的到來，IP成為一個熱詞。在章燎原眼裡，三隻松鼠要打造一個文化和商業融合的産物。在短短四年中，三隻松鼠已經突破了50億元的銷售規模，接下來要嘗試的是，将這個品牌打造成一個真正意義上的IP。
章燎原告訴《商學院》雜志記者，他去了上海迪士尼兩次，也學習過通訊軟件Line的成功經驗。他意識到，中國的文化産業已經跟不上文化消費的趨勢了，中國人的購買力在提升，但是文化産業的發展卻無法與國外相比。
“電商2.0的娛樂化是指電商的紅利期即将過去，電商從淘品牌到國民品牌，以及品牌IP化即将到來。”章燎原說，三隻松鼠不僅僅是一個零食品牌，還是一家文化公司、創意公司、設計公司。從目前來看，已經不能用電商來指代三隻松鼠了。
除了影視劇植入、52集動畫片，章燎原的下一步計劃是在蕪湖建立第一座“松鼠城”，但是“既不像迪士尼，也不像方特和萬達”。章燎原要把旅遊行業、主題樂園變成一個快消品，打造成一個升級版的城市公園和主題商業城的結合體。
關于眼下中國的這波“雙創”浪潮，章燎原認為，這改善了未來的經濟結構。對于他個人來說，在經曆過一次又一次的失敗之後，堅持下來，在成熟的時機恰好遇到互聯網，讓這次創業取得了偶然又是必然的成功。
他也對記者表示，至今三隻松鼠很少從外部找“空降兵”，笃信企業文化滲透員工的内心就是最有溫度的管理方式，扁平化管理他是一直堅持的，接下來是将合夥人制的範圍擴大，不局限于高管入夥，給予那些優秀員工向上流動的機會。
“企業家也是人，企業家不把自己當人了，也就離失敗不遠了。”在專訪的最後，章燎原談及他最愛的一本書《平凡的世界》，至今還經常拿出來翻讀。
創業改變了他的人生軌迹，但似乎也并沒有改變什麼。章燎原自稱不愛去北京、上海參加活動，也不愛宣講成功經驗，他的生活節奏跟蕪湖這座小城的安逸并沒有脫節，業餘喜歡在江邊釣魚，比較規律的下班時間，而他的太太會做好飯菜在家等他。
秘笈章燎原的創業特質
有野心不服輸廣告天才對于用戶和品牌的洞察力
章燎原的創業秘笈
1、對員工信任和授權，對資本謹慎，對品牌未來的想象大膽。
2、創業者要找的不是最牛的人，而是把合适的人培養成最牛的人。
3、企業文化滲透員工的内心，堅持扁平化管理，合夥人制的範圍擴大。