環境匹配法：從産品價值、消費者價值到社會價值
正如沃頓商學院營銷學教授芭芭拉·卡恩所言，“所有的事情都是平等的，比起那些隻顧賺錢的公司，消費者肯定會更看重具有社會責任感的公司。當公益事業符合公司的利益，當利他主義與自身利益相一緻時，參與公益事業對公司而言是利好因素。”
時光回溯到2001年，鄭春影從沈陽來到上海，創立了伽藍集團。《洛陽伽藍記》中記載的伽藍，乃花果蔚茂，芳草蔓合之地。它開滿鮮花、布滿芳草，充滿着生命力和東方美學。伽藍的英文名JALA在梵語中為“水”之意。作為一個化妝品公司，伽藍集團JALA所取用的原料離不開水，伽藍之名的靈感源自于此。寓意雖然美好，但當時的美妝市場卻是異常殘酷。如日中天的全是歐美和日本品牌，國産品牌難覓一席之地。
在事業的起點，鄭春影看準了三個關鍵點:選對行業、選對城市、選對創立企業的目的。而第三點至為關鍵，企業有什麼樣的初心就會有什麼樣的未來。
此刻，鄭春影給伽藍定下的發展目标，一是在2008年成長為中國最大的化妝品企業集團；二是打造中國人自己的世界級品牌。
用技術立品牌之本
一個品牌要有生命和靈魂，首先是從消費者的認可開始。在人們對品牌意識初醒的年代，品牌與産品的功能和品質相關聯。培養出自己的研發能力，建立起産品的核心競争力是伽藍初期需要解決的問題。
從2005年開始，伽藍集團開始進入自主創新階段，嘗試打造具有獨特識别力的品牌形象和産品形象。2009年，伽藍明确以市場和研發做為雙引擎來驅動集團的發展。從那時起，伽藍執著于兩件事——創意和研發。通過創意将美學藝術融入到品牌精神、視覺表現和産品包裝的每一個細節中。鄭春影說，“我的目标就是希望有一天即使産品包裝上沒有LOGO，消費者也能識别出這是我們的品牌，甚至消費者僅僅憑一個包裝碎片、一種獨特味道就能識别出這是自然堂、這是美素！”
伽藍對品質的定義是“六覺六性”。“六覺”是從品的角度來定義：包括視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺和内心的感覺，是對藝術的最好诠釋。“六性”是從質的角度來定義：包括合規性、安全性、溫和性、功效性、穩定性、相融性，則是從科學層面對化妝品進行進一步要求。隻有科學與藝術的完美融合才能夠打造一流品質的産品。“從東方人的文化、飲食和肌膚特點出發，專為東方消費者研制世界一流品質的産品。”是伽藍研發的核心理念。伽藍集團的研發中心，特别聘請了一流水準的科學家團隊，引進全球先進的設備、技術和優秀人才。“我們可以自豪地說伽藍的研發是中國化妝品企業中最好的，這背後有我們的理念和技術作支撐。”鄭春影說。
為真正實現“打造中國人自己的世界品牌”這一目标，并踐行研發核心理念，伽藍集團投以巨資對美素進行二次升級換代，對植物智慧進行一次升級換代的過程中，并且毫不猶豫地退市了自然堂創始初期的系列，其決心不言而明。
但這樣的決定赢得的是公司的未來。如今，伽藍已擁有兩項世界尖端技術——3D皮膚細胞模型和借助航天科技開展空間生物科學研究。掌握了60種科學驗證手段，保證每件産品的上市前都要經過六十種、上百次、甚至上千次的科學驗證，截止當前，集團共進行發明專利申請103件、PCT申請1件，獲得中國發明專利授權24件、實用新型專利授權3件、日本發明專利授權1件。
自然堂“種草喜馬拉雅”草場石碑揭幕用企業社會責任立品牌之魂
17年的發展，伽藍已經擁有四大品牌，建立起兩萬多個銷售網絡，有近八千員工，成為中國最大的專業化妝品牌集團之一。此時，企業的一舉一動此刻都會社會産生影響，價值觀的問題顯得尤為突出。伽藍相信，隻有構建起共同的價值觀，才能整合成一個具有強大競争力的實體，成就高尚使命，實現共同發展的願景目标。
那麼讓一群平凡的人做成不平凡的事的價值觀和使命又是什麼呢？使命的第一層涵義是社會責任。伽藍強調，在發展業務的同時，要把東方的價值觀和藝術傳遍世界。當中國走過溫飽，對富裕的認知由豪車名表回歸到人本身的舒适和自在，奢華的定義正在全然發生改變。東方的價值觀和藝術觀無不圍繞着身心靈的平衡，取之自然，尊重自然，從而達到内心的平衡與至善，而這也正是伽藍追求的臻境。
2011年，伽藍集團與聯合國開發計劃署正式簽約，成為其在華合作的唯一一家民營企業，并陸續開展了兩期項目的合作，各為期四年。“美素野生小玫瑰種植園”是開展的第二期合作項目，始于2015年。其實開展此項目的一項非常重要的原因是，伽藍集團旗下美素品牌的瑰蜜凝顔系列産品，靈感源自雲南彜族的千年美顔古方“女兒蜜”。伽藍集團希望能夠以公平貿易原則為彜族女性提供就業機會。這就是一種人與自然的和諧，經由和諧，大自然以上乘之物回饋伽藍的消費者，而自然之物的締造者由此獲得了永續發展的生機。
使命的第二層涵義是幫助消費者實現更加美好快樂的生活。大多數人有共識的是，當進入價值驅動的時代，消費者需要與品牌有情感共鳴。這種共鳴來自于價值觀的認同，精神的認同，這才是愉悅的源頭。讓消費者與品牌共同參與有共情的公益活動，這種喜悅感要遠勝于對産品功能的追求和對品牌的炫耀。
為此，伽藍集團旗下自然堂品牌攜手國家環保部中華環境保護基金會，于2016年發起成立“自然堂喜馬拉雅環保公益基金”，旨在保護喜馬拉雅冰川，保護水的源頭，并宣布将自然堂新品面膜——喜馬拉雅膜法前100萬片的銷售所得，作為其啟動基金。2017年，自然堂在西藏日喀則亞東縣，種植了66萬平方米綠麥草，用實際行動回饋自然、保護自然。
“如果說一個品牌和人一樣也是有三觀的，三觀契合，消費者就以使用你的品牌為傲，不再是簡單地滿足使用功能。”鄭春影說。為此，在發展業務的同時，伽藍矢志造福人類的公益事業，緻力傳統文化的保護、傳承與創新，消除赤貧，保護環境可持續發展。
義利并舉、公益與商業相融合的商業模式在國外已有幾十年的曆史，但在中國這一模式剛興起，這也是受中國經濟發展和消費者意識的大環境而定。伽藍集團作為中國企業中的先行者，不再将财務回報作為第一位的考量，而是在社會和環境影響力方面作出嘗試與努力。
“一個隻想賺錢的企業沒有未來，企業要承擔起改善社會民生、有利環境發展的社會責任，這不是作秀，而是企業發展的必由之路。”鄭春影說。