走進西華門，沿着金水河，穿過小半個故宮，來到壽康宮南小院。推開木門是一處避風閣，連接着幾間不算大的辦公室。和普通的寫字間一樣，辦公桌上放着電腦以及大量文件和書籍。唯一的不同是，專業研究資料與文獻書籍塞滿了整面牆壁的書架。這裡原是壽康宮的廚房，如今是故宮博物院新媒體團隊的辦公室。
不到8點,這裡就開始了一天的忙碌。
擦亮一件塵封許久的東西
在故宮博物院，“新媒體團隊”的正式名稱是資料信息部數字傳媒組，主要負責故宮博物院的官方網站群、微博、微信與移動應用程序（以下簡稱App）等網絡媒體的策劃、發布、運營與維護，小組成員所學專業涉及計算機、曆史、英文、考古和設計等。
資料信息部成立于1998年，部門成立的初衷，是利用數字化手段，記錄院藏文物信息。随着數碼照片積累得越來越多，他們開始着手建立數據庫。逐漸地，這個部門覆蓋的業務範圍越來越大，但運用數字技術記錄古建築和文物信息，始終是最重要的一部分。
故宮博物院的全面數字化始于2000年，随後，官方微博、App、官方微信也陸續上線。
郭珽是負責線上業務的數字傳媒組組長。2002年，她大學畢業進入故宮博物院工作，當時主要負責網站的運營和維護，是團隊裡最早“入宮”的成員。“可能每個北京孩子都多少有點故宮情結吧。”郭珽說。
對于這群年輕人來說，最初走進這裡還帶着或多或少的“誤打誤撞”。比如郭珽的專業是計算機應用，負責App項目的莊穎本科是英文專業、碩士專業是美國文化研究。隻有“微故宮”（微博、微信社交媒體的統稱）的負責人張林的學術背景是考古學，但研究方向也并非紫禁城所經曆的明清兩代。時至今日，這座舊宮殿對于他們來說有太多的不一樣，而他們更是每個人“一專多能”地擔任着幾項工作。
有着600年曆史的紫禁城因為這群年輕人的加入，通過移動互聯網迸發出了新的生命力。通過社交媒體，人們看到郭珽、莊穎和張林心目中的故宮。也正因如此，“故宮活起來了”成為這幾年許多人的看法。傳統文化被一個個全新的渠道傳播，以活潑新穎的方式展現在人們面前的屏幕上,像是把一件塵封許久的東西擦亮後拿到人們面前，讓人眼前一亮。
讓故宮成為一種生活方式
作為世界上每年接待人數最多的博物館、最受矚目的世界遺産地之一，故宮博物院吸引着全世界的目光。可越來越多的人發現，故宮對外交流的一個重要窗口—“故宮微博”全然沒有給人高高在上的感覺，相反卻是格外親切。
談起“故宮微博”的誕生，郭珽說那是大勢所趨。“那會兒都在開微博，我們自己也玩兒，故宮也喜歡接受新鮮事物。”郭珽也表示，現在主管資料信息部的馮院長就是當時“故宮微博”的第一任小編，“他可以算是故宮新媒體第一人。”
“一看這就是故宮！”許多人看到故宮博物院官方微博時會有這樣的印象，而這就是郭珽和組員們希望達到的效果。
開辦“故宮微博”的時候，确立了讓公衆能更全面地了解故宮博物院的想法。展示故宮豐富的館藏資源也一直是“故宮微博”發布的主要内容。同樣是展示，在新媒體時代，方式多種多樣，可以“闆起面孔”說教，也可以俏皮地拉近距離。經過一段時間摸索，大家開始把文物介紹做成“#春日話明媚#、#夏日話清涼#、#秋日話缤紛#、#冬日話溫暖#”的系列話題；把故宮美圖系列的視覺效果确定為一種相對明快的詩意表達，具有故宮元素的相對高飽和度的色彩被廣泛應用；把大量紫禁城的美景圖片以“愛上這座城”的話題定期發布……紫禁城的美在網絡上迅速流傳開來。
“我們希望‘讓故宮成為一種生活方式’，把我們的數字産品和社交平台融入到大家的生活中，讓大家發現原來生活可以‘很故宮’。”郭珽說，“這是大家一直努力的方向。”在得到認可的同時，質疑的聲音也一直存在着，“畢竟這是故宮，在一些問題上我們确實還是要‘較真兒’一些。”作為科組的負責人，郭珽說。
郭珽（右一），數字傳媒組組長，2002年進入故宮博物院；莊穎（左一），App項目負責人，2008年進入故宮博物院；張林，“微故宮”負責人，2014年進入故宮博物院。
莊穎（左）與同事溝通App産品中遇到的問題。
數字傳媒組的實習生在書籍中查找展品資料，為“故宮微博”發布的内容提供素材。“我們希望找到一個小切口”
2012年下半年，随着移動數字媒體的普及，故宮博物院有了新的計劃：做自己的App産品。2008年“入宮”、時任故宮博物院英文網站編輯的莊穎參與了策劃工作，這就有了後來的《胤禛美人圖》。
“畢業找工作的時候，看到故宮在招英文編輯，就想報名試一下。”美國文化研究專業畢業的莊穎就這樣來到了故宮博物院。她也坦言，像大多數人一樣，在報考時并不了解故宮博物院是一個什麼樣的機構，甚至有親戚問她是不是去當導遊。而這也就是為什麼故宮博物院一直努力讓公衆意識到，故宮博物院不僅僅是一大片古迹，更是一座有豐富館藏博物館的原因。而通過移動數字媒體手段，是很好的方式。莊穎說：“我們的第一個App産品就是推薦故宮衆多藏品中的一個。我們希望找到一個小小的切口，從它深入進去，最終吸引更多人來關注故宮蘊藏的更深層次的文化。”
很快，切口找到了。2013年5月，故宮的第一款App産品《胤禛美人圖》上線。
這是一款文物鑒賞類App，以一套12幅的清宮舊藏美人圖為基礎進行創作，風格清雅别緻，不僅能讓觀者欣賞到畫作，還引領觀衆走入舊時美人“品茶、觀書、沉吟、賞蝶”的日常生活，而美人周圍的家具、擺設等也可以被讀者逐一點開，探其究竟。這款App的開發是基于故宮博物院專家們對《胤禛美人圖》的深入研究，使這款産品有了豐富的“料”，在新媒體時代，足夠吸引眼球。
這個初試啼聲的作品，上線兩周，下載量超過20萬，并獲得了蘋果應用商店“中國區2013年度優秀App”。“當時，我自己甚至都還沒有iPad。”莊穎笑着說。
移動數字媒體普及後，大多數博物館會選擇将導覽性App作為首選，而故宮博物院則不然。“我們做了很多調研，雖然是一個大趨勢，但是我們覺得第一個産品就做自己無法掌控的，如此大的規模，不是一個好的選擇。”莊穎說道。
先後負責《胤禛美人圖》《清代皇帝服飾》《每日故宮》《故宮展覽》和《故宮社區》5款App産品項目開發的莊穎，在提起最近的一個産品《故宮社區》時說：“《故宮社區》确實和之前的都不一樣。”
《故宮社區》是一個全新形态的博物館App，用戶可以基于故宮的傳統建築元素，創造一個線上的虛拟城市，以現代的方式體驗古典文化生活。而像這樣的概念在國外博物館界也剛剛提出。
經過莊穎和科組的努力，2017年5月，《故宮社區》正式上線，在産品發布會上，故宮博物院院長單霁翔出席。“單院長常說，線上産品最重要的是用戶是不是真的喜歡。所以，我們推出第一款App的時候，他也許并不是那麼了解這款産品，但他可以聽到用戶的反饋，看到用戶真的喜歡，會鼓勵我們繼續做。”莊穎說道。
如今，這個科組依然不斷地向各個方向進行嘗試，從先後上線的9款App，到嘗試各類新穎數字技術與故宮相結合的可能性。近期，第10款App即将上線，郭珽透露，這将是一款“有故事”的App。
在《故宮社區》App發布會後，團隊主創人員的合影。攝影張林
“希望最終能讓大家愛上故宮”
攝影與新媒體密切相關。2014年，從北京大學考古專業畢業的張林成為故宮博物院的“禦用”攝影師。在此之前，因為熱衷在博物館裡進行攝影創作，張林已經收獲了一些“粉絲”。如今，他負責“微故宮”運營的同時，也沒有放下攝影這項特長：那些觸動了許多人的故宮美圖，大多出自張林與另一位攝影師之手。
“我學的是商周考古，關于明清時期的曆史了解的并不多。”起初連明朝有哪幾任皇帝都說不全的張林，在來到故宮博物院之後發現，這段曆史其實很有意思，這座城也有許多不為人知的地方。
回想起剛“進宮”不久第一次“交作業”，張林用“很慘”來形容。“那時候我是按自己的理解去拍照。我覺得故宮是一座經曆了六百年風雲的城，應該着力表現滄桑感，所以我總是喜歡拍一些破舊的角落。”但随着與郭珽不斷溝通，張林意識到滄桑和曆史感隻是一方面，并不是故宮的全部。
不久，一張張故宮“美圖”逐漸通過網絡傳播開了：從玉蘭“迎春”、六月遊魚睡蓮，到落英散盡、金黃挂滿枝頭，再到大雪覆滿宮。
“進宮”3年多，張林去過故宮的許多地方，也拍了很多照片，而2015年冬天拍的那場雪則是他自己最滿意的。那場雪下了一夜，第二天天氣放晴又碰巧趕上周一閉館，張林和另一位攝影師申請拿鑰匙去拍攝三大殿。“隻有我們兩個人站在太和門下面，看着銀裝素裹的太和殿廣場，陽光下一片白茫茫的景象，非常美。”
那兩條雪中紫禁城的微博也反響空前，兩條轉發超過20萬次。“現在一遇到下雪或者預報有雪的時候，網友就在微博上留言，催我們趕快上照片。”今年2月，北京預報有雪的一天，張林“主動”發了一條微信朋友圈：“已經在拍了，各位不用私信了。”
這些照片“廣告”效應顯著，有一年的大雪天，剛過中午，每日8萬張的故宮博物院門票就售罄了。
“竹外桃花三兩枝，春江水暖鴨先知。”“梨花風起正清明，遊子尋春半出城。”每到春天，配着詩詞，“微博故宮”就變得繁花似錦。在“微故宮”，受歡迎程度能排進前三名的一定少不了賞花系列。“我原來不認識這麼多花，都是後來惡補的。”曾經對花卉知識了解甚少的張林，現在對于故宮裡的花已經能做到如數家珍。幾年的尋花經曆讓他腦海裡仿佛有一張地圖。
近些年故宮很火，但對于數字傳媒組的年輕人來說，仍然任重道遠。“在相當一部分人的印象裡，故宮還隻是一個旅遊景點。但事實上，故宮是一座博物館，景點并不是它最主要的屬性。我們希望能用‘風花雪月’的美圖在第一時間吸引住大家，再引導大家關注故宮的其他信息，最終愛上的是‘故宮博物院’。”張林說。