在過去的幾年裡，梅女士每個月都會收到一張精緻的明信片。每收到一張，梅女士都會把它放到自己的紀念相冊裡。但梅女士直到現在都不知道是誰在給她寄明信片，寄信人又是如何得知她的住址。每想到此，梅女士不免有些困惑，因為她實在猜不透寄信人的目的何在。不過困惑之外，梅女士又感到莫名的驚喜，她覺得這些事情是冥冥之中就注定的。即便她不知道寄信人是誰，但梅女士越來越相信，她非常幸運地成了某個陌生人的情感寄托。
梅女士幾年前就退休了，退休之後就在小鎮經營着一家書店。平常日子裡，書店裡隻有她一個人。很長一段時間，梅女士時常被突如其來的孤獨感所包圍。丈夫去世多年，兒女們經常不回家。每當夜幕降臨，梅女士都會産生一種深深的絕望感，甚至覺得生之無趣。突然有一天，一張明信片不知從哪裡寄到了她的書店，上面隻寫了一句話：“孤獨的世界裡，有沒有一個人可以與你抱團取暖？”落款寫着：“你好，陌生人。”梅女士仿佛聽到某種聲音在呼喚着她，她告訴自己要好好地活下去。
往後的每個月，梅女士都會收到一張來自陌生人的明信片，明信片上記錄着陌生人生活的點滴。梅女士猜測陌生人應該跟自己一樣孤獨無助、惶恐不安，急切地想找個人傾訴内心的想法。陌生人會把自己遇到的很多有趣的事情告訴梅女士，梅女士也從這些趣事中發現了不一樣的人生。漸漸地，梅女士感覺她和陌生人似乎已然成了各自生活的一部分，無法分割了。如果梅女士很長時間沒有收到陌生人的明信片，她就會擔心起來，害怕陌生人出了什麼事。而一旦明信片到來，梅女士就覺得自己重新活了一次。
有一次，梅女士的家人無意間發現了這些明信片，以為梅女士在談黃昏戀。梅女士連忙否認，但家人并不相信。梅女士沒有再說什麼，因為她不願意把她和陌生人之間的秘密告訴别人，生怕會破壞了那份溫暖而又神秘的美好。梅女士非常想跟陌生人見上一面，但她又不知道陌生人姓甚名誰，家住何方，連個聯系方式都無從知曉。梅女士有些失望，但轉念一想，也許陌生人一開始就沒打算見面，又或者陌生人有什麼别的難言之隐。
l月末将至，陌生人的明信片還未到來。梅女士有些憂慮，害怕出了什麼事。正想着，明信片悄然而至。明信片上寫着：“這大概是我最後一次給你寄明信片了，感謝你這麼些年不厭其煩地接收我的明信片，分享我的生活點滴。不過這次醫生說我沒有多少日子了，能在離開這個世界之前跟你傾訴我的故事，我已無憾。孤獨的世界裡，總有一個人與你抱團取暖。謝謝你！”落款是：“再見，陌生人。”梅女士看完很想大哭一場，但她忍住了。她想，如果陌生人在場，大概不願意看到她傷心的樣子。
不久，梅女士将自己的書店名字改成了“陌生人來信”。她依然日複一日地守護着書店，也在等待着什麼。也許某個陌生人的明信片很快就會到來，又或者從此杳無音信，但終究會有個結果。