中國青年報社社會調查中心通過問卷網，對2000名受訪者進行的調查顯示，在使用微信聊天的過程中，76.0%的受訪者會頻繁運用表情符号。受訪者最歡迎的表情符号是“微笑”（41.0%）、“龇牙”（33.2%）、“調皮”（27.6%）、“愛心”（27.4%）和“得意”（26.2%）。
76.0%受訪者使用微信時頻繁運用表情符号
從事市場營銷工作的喬亞楠，每天都要花大量時間在微信聊天上。她非常喜歡在聊天時通過表情符号表達情緒。“不用表情符号會覺得很無趣”。
“不光是聊天，我發朋友圈也必須帶着表情符号。”大二學生李碩認為，文字表達冷冰冰的，顯得沒什麼人情味兒。“跟老師微信溝通，我會發賣萌、微笑這類的表情表示尊重，塑造一個乖學生的形象。跟朋友同學聊天，就會發‘迷之微笑’‘挖鼻孔’‘笑哭’那種特别有‘内涵’的，至于是什麼意思，大家都懂”。
調查顯示，在使用微信聊天的過程中，76.0%的受訪者頻繁運用表情符号，22.4%的受訪者偶爾使用，幾乎不使用表情符号的受訪者僅占1.6%。
如今的微信早已不是年輕人的專屬品。年近50歲的周曆華在女兒的強烈要求下，學會了使用微信。“大多數時候是和老婆孩子聊天，建了一個叫做‘吉祥三寶’的家庭小群，樂趣多多。”周先生愛用表情符号，“我現在問孩子在忙啥，都會在這句話後面加個龇牙笑的表情，顯得親切。不過要說正事，還是會用文字，文字是内容的基礎，表情符号是錦上添花。”
調查顯示，41.2%的受訪者更傾向于用表情符号表達特定的情感，17.3%的受訪者傾向使用文字，41.6%的受訪者會視情況而定。
受訪者最歡迎的表情符号是“微笑”（41.0%）、“龇牙”（33.2%）、“調皮”（27.6%）、“愛心”（27.4%）和“得意”（26.2%）。其他依次為：“笑哭”（21.1%）、“偷笑”（19.7%）、“大哭”（19.7%）、“再見”（12.8%）、“鼓掌”（11.5%）、“害羞”（9.4%）、“發呆”（9.4%）、“愉快”（6.7%）、“兩眼冒愛心”（6.1%）、“奮鬥”（6.0%）、“摳鼻”（5.9%）、“壞笑”（5.9%）、“親親”（5.8%）、“陰險”（3.0%）和“可憐”（2.3%）等。
58.7%受訪者認為“搞笑化”解讀可緩解日常生活壓力
“我沒法用文字詳細說明我的狀态，但是‘迷之微笑’或者‘再見’的表情發出來，同事和朋友就知道我的情緒了。”喬亞楠認為，表情符号比文字表達更直觀簡潔，甚至能表達出很多文字說不出來的效果。
李碩也表示，表情符号是最為通用的“語言”，使用起來方便快捷。李碩特别喜歡一個表情連發三次使用，“這樣表達情緒更飽滿，讓人覺得自己更熱情”。
對于使用表情符号的原因，56.9%的受訪者表示表情符号使用方便；52.1%的受訪者認為表情符号比文字表達更為直觀簡潔；49.8%的受訪者覺得使用它們能夠緊跟潮流；49.8%的受訪者認為表情符号能夠表達情感和情緒，使聊天的過程更有現場感、親切感；另有8.2%的受訪者表示隻是因為習慣。
“現在的表情符号可不能随便用，我家閨女告訴我，用錯了意思會鬧笑話。”周曆華說，“明明是‘微笑’的表情，她們就告訴我發這個是‘瞧不起’的意思，不能随便發，尤其不能跟年輕人發。還有‘再見’也是，好像也不太好用。我現在都存了其他的表情包。”
李碩認為，還有一些表情符号被我們習慣性地錯用。“‘擊掌’的表情符号，根本就沒有祈禱的意思，現在大家也都習慣了用那個表示‘雙手合十’和祝福的含義；‘笑哭’據說本來是‘破涕為笑’的意思，後來變成了‘哭笑不得’‘無奈’”。
對于表情符号被解構的情況，58.7%的受訪者認為當下網絡文化盛行，“搞笑化”的解讀可緩解日常生活壓力；55.5%的受訪者表示表情符号創作在視覺表達上存在争議和偏差；45.6%的受訪者覺得在跟風使用的過程中形成刻闆印象和固有理解習慣；26.3%的受訪者反映，代際差異擴大了不同群體對表情符号含義的認知差異。
受訪者中，00後占0.8%，90後占21.5%，80後占53.5%，70後占18.1%，60後占5.5%。32.3%的受訪者來自北上廣深，17.6%的人來自其他一線城市，29.5%的人來自二線城市，19.3%的人來自三四線城市。