互聯網發展的“雙刃劍”特征成為其潛在風險
站在互聯網最前沿，甚至一定程度上主導全球互聯網發展趨勢的互聯網科技企業谷歌、Facebook，也會中招網絡詐騙，令人意外。其實谷歌和Facebook被騙沒有一點技術含量，詐騙者使用的手法是很尋常的調查詐騙，以這兩家科技巨頭客戶的名義，用電子郵件向兩家催款，最後使其先後掉入陷阱。在2013年至2015年，該男子誘騙兩家互聯網公司向他控制的銀行賬戶彙款共計1億美元。
有專家認為，谷歌和Facebook遭遇網絡詐騙的原因，既有網絡治理環境差的客觀原因，又暴露了兩家科技巨頭缺乏足夠的風險防控手段。
也有一些輿論認為，這是谷歌和Facebook企業自身的管理制度出現了問題，尤其是兩家企業在内控制度和資金管理上存在着缺陷和漏洞，讓黑客鑽了空子。作為具有世界影響力的互聯網企業，更應該反思的是其管理制度，為什麼相關工作人員沒有在第一時間甄别出釣魚鍊接的痕迹？這不僅給企業帶來财産損失，更令互聯網使用者對企業的安全性産生質疑。
輿情反饋
事件被媒體曝光後，谷歌和Facebook表示已追回大部分款項，并已采取應對措施，快速關閉可疑賬戶、移除虛假網頁等。不過，輿論熱議仍不止。
多數媒體認為，如果全球——特别是執掌互聯網前沿科技的美國不能放下身段，切實承擔起建構全球互聯網治理的責任，美國或是美國頂級科技企業也會遭遇互聯網黑客和詐騙之害。即使暫時沒有适用全網絡的全球治理規則，各國也要按照現實世界的法制治理規則，為互聯網立規建制。此外，谷歌、Facebook遭遇詐騙也引起網民的擔憂，呼籲政府及互聯網對網絡詐騙采取措施的聲音頻現。
輿情觀察
網絡攻擊、網絡欺詐日益猖獗，已成為全球互聯網治理的共同頑疾。谷歌和Facebook被騙，凸顯互聯網安全問題。監測顯示，近年來，谷歌針對網絡“釣魚詐騙”不但更新了不少漏洞，也發展了許多針對性技術，但自家會計部門竟然栽在“釣魚詐騙”手法上，除了金錢的損失，名聲及信賴度受到的損害隻怕更大。這也給其他公司敲響了警鐘，作為互聯網大佬也會上當受騙，其他公司恐怕更危險。因此，完善對互聯網的監管，防範網絡詐騙等犯罪活動是擺在互聯網監管部門面前的重要課題。
維護網絡安全是全社會共同責任，也是互聯網企業應盡之責。互聯網企業的各類網絡軟件是網絡詐騙實施的載體和源頭。作為互聯網企業，隻有在技術層面和倫理層面加強網絡安全建設，同時強化自身管理，提高防範網絡詐騙的能力，自身才不會也掉入“釣魚詐騙”的陷阱。
另一個值得關注的問題是，在被詐騙後谷歌和Facebook一直保持沉默。美國《财富》指出，在網絡詐騙事件頻發之際，各類公司正面臨網絡罪犯的攻擊浪潮。盡管此類攻擊盛行，但許多公司高管并不願讨論這些問題——一方面，這種行為對公司來說是恥辱；另一方面，他們不想鼓勵其他不法分子。不過，從應對網絡詐騙的經驗看，主動披露案件，利用輿論擴大社會影響來提升民衆防騙意識，對防止網絡詐騙具有一定效果。
（人民網輿情監測室主任輿情分析師廖燦亮、輿情分析師徐征）