五一假期剛過去幾天，不少人旅遊剛剛歸來，也有人湊了年假還在度假。然而有人在三個月前計劃了五一的旅行，卻因為旅行社關門而未能成行。據反映，一些遊客在提前預繳旅遊費用之後，卻遭遇旅行社突然宣布關門的情況，時至今日預付款仍然“下落不明”。
2018全國旅遊工作會議公布數據顯示，2017年我國内遊、出境遊市場出遊突破50億人次。據測算，過去三年，我國旅遊綜合最終消費占同期國民經濟最終消費總額的比重超過14%。在北京旅遊學院教授張德謙看來，個别旅行社等從業者的行為以及消極應對問題的态度，對旅遊業是一種傷害。
在中國未來研究會旅遊分會副會長劉思敏看來，在處理類似旅行社事件中，旅遊業相關的部門應對無力，工商、公安等部門無法給予消費者積極回應，也是因為沒有明确的法律規定造成的，立法部門應該從多起旅遊預付費事件中進行反思。
中國社會科學院旅遊研究中心名譽主任張廣瑞也認為，相關部門必須要對預付費形式加強監管，必要的時候可以叫停。而想要從根本上防範這種付費方式給消費者帶來的風險，必須從法律層面入手。
旅遊務必選正規旅行社
從消費者角度來說，在外出旅行時，不要盲目追求“低價團”，很多不正規的旅行社打着低價的幌子，以“名不符實”的宣傳手段欺騙消費者，有的遊客會被強制購買一些不可心的商品，或因聽從宣傳，圖便宜購買了假貨，或因無購物憑證，在商品出現問題時難以退貨。
這些情況都嚴重侵害了遊客權益，實際上，消費者有權利去拒絕強制交易行為，此外，消費者在旅途行程中購買商品前應考慮到能否進行售後維修和得到退貨保障，注意索要有效購物憑證，避免出現問題時無維權證據。總的來說，在選擇旅遊團時，務必選擇正規、可靠的旅行社，簽訂正規的旅遊合同，确保能夠擁有快樂舒心的旅程。
此外，消費者在外就餐選擇餐館時，除了關注美味的飯菜、優雅的環境以及良好的服務等因素外，還應注重選擇安全放心的餐館就餐，消費者到餐館用餐要看餐館顯著位置有無懸挂餐飲服務許可證（或食品衛生許可證），選擇信譽等級較高的餐飲單位。
一旦在用餐過程中遭遇“霸王條款”，如遭遇強迫收取開瓶費、消毒費、限定最低消費标準等情況，消費者都有權拒絕商家強制交易的行為，有權拒絕不公平條款。如果遭遇以上情況，消費者可以随時撥打消費者協會的投訴熱線12315，同時保留好商家的違法證據，合法維護自身權益。
旅遊防騙十妙招
為了吸引遊客，很多非法旅行社違規以免費贈送某些景點的方式來吸引遊客，其實這些贈送要麼是已經含在所收的旅遊費中，要麼就是另有陷阱，要特别注意。
謹防在車站碼頭被騙
凡是旅遊發達城市，都在遊客集散地聚集了大量身份不明打着各種招牌的人，有兜售車票的，也有招攬客人住宿的，還有拉人去旅遊的。這些人基本上都沒有合法資質，但他們大都具有非常強的察言觀色的本領，能投其所好，又能言善辯，先是以高價出售，如果不行，又以超低價進行誘騙，一旦得逞，就立即以更低的價格賣給一些旅行社，瞬間就找不到人。
仔細确認旅行社資質
旅行社分為不同類型，目前我國将旅行社分為兩類，一是國際旅行社；二是國内旅行社。而國際旅行社又為分兩類，一類是可以經營出境旅遊；另一類是可以經營入境旅遊及國内旅遊。隻有少數旅行社可以經營出境旅遊，其他旅行社一般隻是代理，而不能直接經營出境旅遊。
确認旅行社是否有許可證
遊客要查看旅行社是否在明顯位置懸挂營業執照，有沒有旅遊局頒發的許可證，是否懸挂旅遊局的投訴牌。千萬不要輕信複印件。是否有旅遊局監制的正規旅遊合同，是否能出具正規發票，如果以上缺少一樣，最好不要簽訂旅遊合同。如果沒有這些合法證照手續，就涉嫌非法經營。
遇到疑問撥打電話咨詢
對旅行社資質等問題不甚明了時，可以打電話咨詢。通過上網查詢或者撥打114，可以撥打當地旅遊局電話咨詢有關問題。最好在旅遊合同簽訂前，按照旅遊路線，提前掌握途徑旅遊景區具有管轄權的旅遊局的投訴電話。
明确賓館的等級
很多非法的旅遊門市部為了蒙騙遊客，往往采取欺騙的手法承諾遊客住幾星級酒店，但當客人入住時才發現差别甚大。遊客最好要求在旅遊合同中寫明酒店的名稱及所住的是否是主樓等，并向一些相關機構咨詢酒店的檔次。一般正規的旅行社這方面會做得比較好。
謹防價格陷阱
低價格當然是誘人的，正規旅行社也在追求以低價來争取更多的遊客。一些違規旅行社或旅遊門市部往往以低價誘騙遊客參團之後，會以不正當的方式獲得更多的非法利益，如增加購物，去黑店購物，降低檔次，更換景點等，甚至攜款潛逃。要多找幾家正規旅行社進行比較服務價格。
區分轉團與買團
轉團或并團不能改變報名的旅行社的責任。轉團或并團之後，旅行社的承諾不能改變，否則就投訴該旅行社。旅行社必須在簽訂旅遊合同時告訴遊客是否轉團或并團，并且轉并團的旅行社名稱也必須寫進合同中。
謹防購物點有貓膩
一般來說沒有特别注明不購物的團隊，都會安排購物。各地旅遊局對旅遊購物都有規定。導遊要違反規定就可以投訴。導遊帶遊客購物的地方必須是旅遊局認可的定點購物點（當然遊客自己要求進的商店、路邊小店等除外），均應有明确的旅遊局定點商店的招牌。任何人不能強迫遊客購物、消費，也不能誘騙遊客購物。一旦遊客發現所購買的是假冒僞劣商品，隻要索取發票或其他購物憑證，均可要求退還或賠償損失。
注意自費項目陷阱
自費項目原則上隻能遊客自願，不得強迫，所以遊客要仔細選擇自費項目，千萬不要落入自費項目的陷阱，因為有很多自費項目其實質價不符。
免費項目需謹慎
為了吸引遊客，很多非法旅行社違規以免費贈送某些景點的方式來吸引遊客，其實這些贈送要麼是已經含在所收的旅遊費中，要麼就是另有陷阱，要特别注意。
編輯/付冰冰