《小康》記者韓靜
自改革開放以來，我國旅遊業推介會一直活躍在旅遊營銷舞台，一度成為“企業搞促銷、政府推品牌”的重要載體和窗口。三亞，作為國内海島遊的排頭兵和領頭羊，因為有好的“家底”，一直以來是國内外旅遊業同行不斷效仿和參照的城市旅遊發展樣本。作為一個成熟和專業化的旅遊城市，“敢吆喝、會吆喝”的城市營銷，使得三亞在國内外旅遊市場中“圈粉”無數。
營銷：“互聯網+旅遊”
即便已經坐擁亞龍灣國家旅遊度假區、天涯海角風景區、南山觀音等優質旅遊資源，三亞旅遊對于國内旅遊産品的營銷推廣也從未放松，尤其是近年來通過互聯網技術的深度推廣。三亞市旅遊委主任樊木接受《小康》記者采訪時表示，在城市品牌推介方面，三亞一直秉承“航線開到哪裡，宣傳營銷就做到哪裡”的原則，豐富三亞旅遊産品的同時，也在适應全球化旅遊時代的要求。
“在今年1月15日，我們三亞境外新媒體整合營銷項目正式在Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、YouTube、TripAdvisor等六大平台上線，這6大平台通過9大内容闆塊生成了與三亞旅遊産品相關的官方圖片與視頻，同時配合國外推介會等系列線下活動，向全球市場推廣三亞的旅遊資源。”在樊木看來，線上線下相結合的營銷手段全方位實現了三亞旅遊産品的精準營銷，效益和回報率也能立竿見影。
“三亞旅遊業涉及到的相關行業有100多種，産業規模是在不斷壯大，通過向全世界推介三亞的旅遊資源，三亞的入境遊客在不斷上漲，最明顯的是在境外剛剛做完推介，三亞本土旅行社的訂單率立馬上漲，這說明在與東南亞海島遊競争中，三亞還是有自身優勢的。”
從三亞市旅遊委提供的一組數據可以看出，今年前5個月，三亞市接待的過夜遊客已經突破了681.31萬大關，同比增長了8.22%。其中國内遊客依舊是三亞旅遊的主力客戶群，人數達到了664.93人次，而各大景區紛紛搶奪的境外遊客在三亞的入境人數也保持在了16.38萬人次，旅遊總收入實現了126.99億元。
樊木談到，目前借助“互聯網+”的推廣，三亞的“會展經濟”、“婚慶度假”、高爾夫揮杆”、“親子遊”等個性化旅遊産品在國内外旅遊市場中已經占據一席之地。“例如針對俄羅斯市場我們推出濱海度假、中醫養生等旅遊産品，針對韓國重點推介家庭遊、婚慶蜜月遊等旅遊産品。”樊木認為，今年三亞旅遊市場的搶眼表現，除了歸功于近年來品牌的精準推廣外，同時與增加國際航線等交通體系的完善息息相關。“截至去年年底，三亞實際運營的國際航線已達到14條，基本構建出以三亞為中心的4小時、8小時國際旅遊圈，輻射俄羅斯、新加坡、馬來西亞以及香港、台灣等地，三亞的新媒體營銷基本已經做到了覆蓋境外的絕大多數主要客源國。”樊木表示，三亞旅遊的營銷重點在近些年已經從吸引國内遊客,轉向吸引國外入境遊客為主，在營銷策略上新媒體作為主要抓手，配合城市旅遊推介會的形式起到的實質作用是不斷加深了遊客對三亞的城市印象，化三亞旅遊資源為經濟動力，使得三亞的城市品牌能在全球的濱海旅遊中紮穩腳跟。
三亞宋城千古情景區的“火辣辣情”巡遊，吸引衆多遊客觀賞。圖/訚洪産品：主題+旅遊
如何讓三亞這個旅遊目的地更具有吸引力？三亞旅遊委副主任王菲菲表示，目前三亞已形成的會獎、親子、婚慶三大主題品牌，是日後三亞旅遊産品推介的重要方向。她以婚慶旅遊為例向《小康》記者做了進一步說明。
“現在我們根據客戶結構和産品結構，做了很多如婚慶+酒店、婚慶+景區、婚紗+旅行、婚紗+蜜月等70多個不同形式的婚慶産品，再依托互聯網+婚慶旅遊的概念，将标準化的婚慶産品，投放到專業的婚慶類平台和旅遊網站，最終實現了類似于巴厘島一樣的婚慶标準化産品的鋪設。”王菲菲的介紹中還提到了婚慶旅遊中較為重要的一環——後續消費。
“三亞婚慶旅遊已然成為海南旅遊業發展中的‘潛力股’。據不完全統計，僅2015年，三亞市累計婚慶相關消費就接近50億元，并一直保持高速增長的發展态勢。這樣的增速預計到2016年，三亞市婚慶旅遊市場可實現達60億元的經濟規模。”王菲菲說，三亞擁有得天獨厚的熱帶濱海度假旅遊資源和良好的接待條件,是成功吸引島外遊客來三亞拍照、辦婚禮、度蜜月的先決條件,加之國内著名婚禮策劃團隊的紛紛進駐，三亞婚慶旅遊在各類旅遊産品中走俏也在意料之中。
而會展旅遊方面，簡單的國際會展已經不再能夠滿足城市營銷的需求，旅遊城市需要更有針對性更具實效性的做一些新轉變，王菲菲對此回應，認為三亞會展業隻是三亞各類旅遊品牌的中的一個組成部分，在産品營銷上，休閑旅遊産品依舊是主推項目。
“三亞這兩年來大力推廣低空飛行，遊艇，海上巴士觀光遊等，這些新興遊三亞項目在推出後深得遊客喜愛。拿直升機低空飛行來講，接待遊客量穩步上升，從直升機的數量從去年的4架增加到今年的16架上就可以看出供不應求。”
在調動三亞旅遊資源、會展資源、服務接待資源和國際合作潛在資源方面的融合方面，三亞旅遊委表示一直以來都是以政企合作模式，領導境内各旅遊行業積極努力開展合作。為了在國際上形成一個鮮明、有特色、多聲音的三亞，今年開始，三亞旅遊委也正在積極開展品牌定位方面的工作，與知名公關公司合作，整體打造全方位官方形象。“很快，你将在三亞的各種宣傳渠道中看到統一但形象鮮明的全新三亞。這些資源整合起來、調動起來，在國際上形成的将是一個有三亞特色，聽得懂和能行動的聲音。”王菲菲如是說。
蜈支洲島的品牌營銷加強了與各大景區、酒店、城市的跨界互動。景區：真人秀節目效應+直播營銷
政府營銷策略借助互聯網發生了轉變，三亞本土旅遊企業和景區也在通過多種方式做好産品和品牌營銷。在距三亞市中心30公裡處的蜈支洲島，每天上島的遊客持續保持在3000—7000人左右，網上的訂房量更是在暑期全線爆滿。蜈支洲島銷售副總監周曉雪告訴《小康》記者，作為三亞旅遊的城市名片，蜈支洲島的品牌營銷策略也開始打破傳統營銷方式，加強了與各大景區、酒店、城市的跨界互動。
“旅遊要發展跨界融合是趨勢。現在蜈支洲島在互動營銷方面加大了與賽事接軌，與酒店聯合的多領域合作，特别是結合當下流行的個性化訂制出遊，遊客在蜈支洲島暢遊的同時也兼容預定其他景區、酒店、自駕車等功能服務。”周曉雪覺得，競争和合作是旅遊發展不可回避的兩個基調，絕對的競争往往是低端的惡性競争，并不利于旅遊區的良性發展，競合才是旅遊區揚長避短求得共赢發展之道。
與此同時，《小康》記者也注意到，三亞除了是新人們喜愛的浪漫之都，同時也是各類影視作品、綜藝節目的熱門拍攝地。《淘婚記》、《爸爸回來了》、《奔跑吧兄弟》等影視綜藝作品先後來到三亞取景。周曉雪告訴《小康》記者，目前國内各大景區都在力争與真人秀節目尋求合作，借節目效應和明星粉絲關注度，大部分真人秀拜訪過的拍攝地總能成為熱門的旅遊目的地。
7月14日，在蜈支洲島旅遊區取景拍攝的《星廚駕到》第三季首期外景賽開播，佘詩曼、秦海璐、郭麒麟、賈玲、王琳、田亮、何潔等一衆明星一出現就受到極大的關注。周曉雪認為真人秀節目在一定程度上帶動了部分人群的出遊熱情，原因在于觀衆可以通過真人秀節目身臨其境般地體驗到人與自然的互動。“真人秀節目給我們旅遊業人士帶來一些啟發，旅遊體驗式營銷方案營運而生，體驗式旅遊的過程通過真人秀節目來完成，這樣的旅遊宣傳很獨特，更容易打動觀衆的心。”除此之外，周曉雪還透露，景區的品牌營銷也趁着時下直播熱的順風車，快刀斬亂麻地玩起了直播營銷。
“我們現在運用景區實時視頻業務平台，實現身在其境營銷效果。遊客通過電腦、手機等終端以IE浏覽方式訪問景區自有門戶網站或APP，就可以實時便捷觀看，從而實現讓遊客身在其境營銷效果。”周曉雪告訴《小康》記者，直播營銷剛剛推出就受到極大歡迎，在360水滴直播的互動版面，不少網友都參與了實時讨論并且通過直播平台，蜈支洲島的景區風貌遊客可以24小時實時觀看，由此迎合了當下年輕人出遊的喜好。
據悉，三亞今年前7月已完成曼谷、柏林、美國ASTA、馬來西亞吉隆坡、越南胡志明市等7場境外旅遊推介會，并計劃在9月-11月期間，赴俄羅斯莫斯科、韓國首爾、日本青森、新加坡、德國、英國等舉行三亞推介會。未來的四個月内，三亞旅遊委還将邀請日本、歐美、德國等國家的旅行商到三亞實地感受大三亞圈旅遊項目。
編輯/餘弘陽