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BlaBlaCar:順風車好榜樣

時間:2024-10-18 11:20:56

滴滴事件發生後,順風車也一并被冠上污名。但在遙遠的歐洲大陸,一款名為“BlaBlaCar”的長途拼車軟件,卻頗受使用者的青睐。

BlaBlaCar成立于2004年,比風靡全球的Uber還要早上五年。和Uber的激進擴張和飽受争議不同,BlaBlaCar的發展緩慢而又平穩,如今,在22個國家内,BlaBlaCar共擁有6000萬用戶。

和滴滴不同的是,BlaBlaCar雖然同樣鼓勵社交,卻極少發生司機襲擊乘客事件。這與BlaBlaCar的運行機制及價值追求有關。2015年,BlaBlaCar首席執行官NicolasBrusson聲明:“未來六年内,我希望讓全球2億至5億人實現汽車共享,而非實現盈利。”

共享内核

BlaBlaCar對乘客收費低廉,也不鼓勵司機盈利,亦不會給予司機補貼或固定工資。每趟旅程,乘客所支付的費用,甚至不抵油費,便避免了司機為了牟利罔顧規則行事。

蘭添倫對此深有體會。2017年,在法國留學期間,他曾兩次搭乘BlaBlaCar司機的車外出遊玩。他告訴本刊,司機們絕不是沖着賺錢來的,而且,“他們太能唠了”,行程七小時,他足足與司機聊了六小時。蘭添倫覺得這和法國人的民族特質有關,在法國,哪怕互不相識,乘坐電梯或是一起等車時,陌生人也能輕松地聊起天來。

信任機制

信任是BlaBlaCar的核心價值觀,這也體現在平台為此建立的各項機制。比如,平台采取雙向互選機制,在主頁上,對方的頭像、性别、過往搭載信息及評分均一目了然。近年,BlaBlaCar還鼓勵用戶在平台上植入Facebook、領英等社交賬号。行程開始前,司乘雙方還可以利用平台的聊天功能交換信息。2016年暑假赴法國進修期間,朱玉也曾多次使用BlaBlaCar,她告訴本刊,挑選司機時,她會特别注意司機的評分,而BlaBlaCar會把司機的評分放在很顯眼的位置。

2015年,BlaBlaCar與學者合作,對11個國家的18000多名用戶做了調查,發現有88%的用戶高度信任BlaBlaCar上的完整檔案,甚至高于對同事或鄰居的信任級别。

女性車廂

但哪怕“人見人愛”,BlaBlaCar也曾蒙上過性侵陰雲。2014年,巴黎一名49歲的BlaBlaCar司機因性騷擾乘客,被警方逮捕。由于BlaBlaCar及時向警方提供了司機的行程記錄等資料,該名乘客并沒有受到進一步侵犯。事後,BlaBlaCar專門設立了“女性專車”功能。

滴滴事件發生之前,曾有媒體問BlaBlaCar的創始人之一NicolasBrusson是否打算進軍中國。隔三岔五就聽到滴滴融資消息的Brusson自嘲,中國出行市場的競争如此激烈,貿然進入勢必希望渺茫。

BlaBlaCar更願意按自己的節奏發展。2017年5月,BlaBlaCar推出短途拼車産品blablalines,它能否延續BlaBlaCar的好口碑,還要等待用戶檢驗。
   

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