幾年前,我在科西嘉島上度假時生病了。那些症狀我從未出現過,疼痛與日俱增,我決定去檢查一下。一位年輕的醫生對我視、觸、叩、聽,在我的肚子上按來按去,然後按肩、按膝。我漸漸感到他不懂醫術,但又不敢肯定,隻好聽任他折騰我。檢查結束後,他說:“你需要吃抗生素。每次一粒,每日3次。在你的病情好轉之前,會先惡化。”我很高興有了一個檢查結果,就拖着疲憊的雙腿返回酒店房間。
疼痛果然加劇了,如那位醫生所說。但3天過去,痛苦依然未減輕,我打去電話。“請将劑量提高到每日5次,還會疼一陣子的。”他說道。我按要求做了。又過了兩天,我打電話給急救中心。瑞士醫生查明是盲腸炎,立即給我做了手術。“見鬼,你為什麼等了這麼久?”術後他問我。“病情發展完全符合預測,因此我信賴那位年輕醫生。”“你成了‘在好轉之前會先惡化’這一陷阱的受害者了。那位科西嘉的醫生一竅不通,估計是個臨時護理人員,旅遊旺季時,在所有旅遊區都會遇到像他這樣的人。”
我再舉個例子,有一位首席執行官,他的公司營業額跌至冰點,營銷人員毫無積極性,營銷活動屢屢無效。絕望中,他聘請來一位顧問,請這位顧問分析公司的情況。顧問的結論是:“你的銷售部門缺乏想象力,你對品牌定位不明确,形勢棘手。我可以為你糾正過來,但不可能一蹴而就。問題錯綜複雜,需要慢慢解決。在好轉之前,營業額還會下滑。”首席執行官聘用了這位顧問。1年後營業額果然下滑了,第2年也是。顧問一再強調,公司的發展符合他的預測。當3年之後營業額繼續不見起色時,首席執行官終于解聘了這位顧問。
“在好轉之前會先惡化”是個陷阱。使用這個花招,大大有利于一個對專業一竅不通或對事情沒有把握的“專業人員”。如果情況繼續走下坡路,就證明他的預測是正确的;如果情況意外地好轉了,“專業人員”則可以将好轉歸功于他的能力。不管怎樣——他總是對的。
假設你将成為一名州長,但你對如何領導這個州一竅不通。你會怎麼做呢?你預言将有“艱難的幾年”,要求你的同胞們“勒緊褲腰帶”,你許諾,等“清洗”“除渣”“改組”的“棘手階段”結束後,形勢就會好轉。而你有意不去涉及——低谷會有多長、有多深。
宗教為這一策略的成功提供了最好的證據。據說,在天堂降臨地球之前,世界必須毀滅。災難、大洪水、火災、死亡——它們必然會發生。信徒們會認為情形的任何惡化都證實了預言,而每一次好轉都是上天的饋贈。
所以結論是,如果有人說“在好轉之前會先惡化”,你腦子裡就應該敲響警鐘。不過請小心,确實有那樣的情形,先是再次下滑然後回升。因為事業的轉換可能會耗費時間,一個企業的重組也需要一定的時間。但所有這些情況,人們很快就能看出措施是否有效。裡程碑是明确的,是可以檢測的。請你望着裡程碑,而不是望着天空。
(若子摘自中信出版社《清醒思考的藝術》一書,勾犇圖)