顧一衆上海交通大學網絡信息中心主任文/本刊記者王左利
上海交通大學（以下簡稱“上交大”）的信息化建設給人的感覺是各方面蓬勃發展。它不僅在校園網建設、管理信息化方面走在了全國高校的前列，而且建設了很專業的高性能計算中心，組建了國内很前沿的網絡安全隊伍。他們隊伍并不大，但是很精練。
上海交大網絡信息中心不到50人，分屬服務與推廣、網絡運行、數據與系統、應用開發、高性能計算和綜合辦公室等6個部（室）。他們還成立了一個跨部門的網絡信息安全工作組，全面規劃和實施網絡信息安全工作，它不隸屬于任何一個室，但發揮的作用越來越重要。
50位員工負責整個校園4~5萬人的網絡和信息服務，工作量巨大，這樣的比例是國内同等規模院校的常态。從學校來說，并不會因為信息化部門員工比較少而降低對網絡信息服務的期待：在上交大，學校對信息化部門的要求是：“學校主要信息化指标基本實現與世界一流高校接軌，信息化總體建設水平達到國際高校前列，支撐和引領學校建設世界一流。”
在上交大網絡信息中心，比例不小的一部分工作人員屬于人事代理性質，他們跟人才代理公司簽訂協議，領取報酬。“從員工的心理感受來說，這樣做并不好，會導緻缺乏對學校的認同感，不容易将自己當作學校的一份子。所以我一直希望改變這種狀況，哪怕做不到同工同酬，也要從形式上做出改變。學校開展的綜合改革使我們看到了希望，但是各方的制約使得改變進展比較慢。”上海交通大學網絡信息中心主任顧一衆說。
在上交大，人才流失的現象也存在，但總體來說，還在合理的範圍，在交大信息網絡中心，有一些精兵強将，他們在各自的領域都有着很好的口碑，往往會成為“獵頭”的對象，一旦優秀員工離職，對中心來說确實是不小的損失。另一方面，中心人才隊伍的補充也是有難度的，“我們招人的要求又非常嚴格，對個人能力和素質要求都比較高，能得到在這裡工作的機會并不容易。”顧一衆說。
當有足夠優秀的人才時，能夠給他們提供什麼樣的舞台和發展空間則成為一個挑戰。顧一衆說，“我們在招人時很注重個人的能力和潛力。但反過來，他需要什麼樣的就職環境？如何才能發揮他們的才華，提高他們的積極性和創造性？我們可以為他們提供的發展空間是否足夠廣闊？薪酬待遇是否可以更接近市場？這些都是擺在我們面前的問題。”因此，顧一衆提到，信息化部門應當有單獨的考評體系。
上交大信息化部門有幾個特點，一是注重對學科公共服務的支撐。比如，為了建好高性能計算中心，中心對其的定位是“不僅要建好、管好設備，開好賬号，更要具有提供用好機器，優化算法，支撐應用的服務能力”。在顧一衆的理念中，幫助師生們用好計算、網絡和信息資源是件很重要的事情。“網絡信息中心的價值有一部分體現在引導上，要引導師生使用最新的信息技術做科研，做教學，進而使他們不僅會用，而且會舉一反三，觸類旁通。授人以魚不如授人以漁。這也是公共服務的一種體現。”
二是特别注重對學生各方面活動的支持。比如，他們提供開放的平台支持學生進行科技創新活動，指導學生建立了網絡信息安全、高性能計算、開源軟件等科技社團和“新蜂”創新工作室，激發學生創新、創業的興趣，同時也積極提供人力物力支持學生參加各種信息安全、高性能計算比賽等。中心也因此獲益良多，比如，他們吸收學生參加學校的信息安全工作，甚至從學生中找到了很優秀的人才成為他們的員工。
“信息化部門在學校确立應有的地位，需要我們不斷地創新，不斷有作為，有貢獻，隻有這樣，網絡信息中心也才會有更好的發展。”顧一衆認為。