本次調查采取問卷調查的方式，共發放問卷25份，回收21份，有效率84%。目标對象為高素質、中高收入群體。其中25歲以下占14.29%，25至30歲占整個調查對象的66.67%，30以上占19.05%。回收問卷中，76.19%為本科以上學曆，23.81%為專科學曆；工資水平3000-5000與5000-8000最為集中，分别為28.57%和47.62%，這一薪資階段也正是目前我們國内消費的主力群體。
從調查結果顯示，BA對整個交易成功與否起着決定作用。一個好的BA，可以讓真個交易過程更加的愉悅，甚至超額的完成銷售預期。而一個不稱職的BA，做壞的可能就不單隻一筆生意。總結調查結果顯示，一個優秀的BA，需要有足夠的智商——專業知識；足夠的情商——與顧客完美社交；個人素養——懂得珍重顧客。
有價值的專業知識
相信我們每個人都會有這樣的經曆：當我們來到專櫃或者專營店想買内衣時，有些BA隻會不斷地重複類似的話：我們的産品好，一定能夠解決你的問題的！我們的産品效果真得很好的，你用了之後一定會滿意的！買一瓶吧！我不會騙你的！我們這個店這麼大，賣的産品都是有質量的！等等！
這樣的場景出現在我們生活的各個方面，在這看似很成功的推銷術語，實際上沒有任何有價值的内容！當我聽到這樣的話，多半會思考這個産品好在哪裡？如何解決問題的？産品有什麼效果？質量又是如何體現的？
每個門店都懂得BA的重要性，但往往越重要就越忽視了。對目前的門店而言，大部分BA還是依靠品牌公司來做培訓，基本上都是基礎的産品知識、專櫃陳列、銷售技巧，或者是針對該品牌新品的推廣。卻忘記滿足消費者的需求才是最重要的，消費者需求才是消費者産生購買的唯一決定因素。
在調查問卷中，“BA專業知識不足，不能幫解決顧客的問題”和“隻懂得推銷産品”占排在顧客最反感的第一、第二位。問題解決了，才能有更好的更多的成交、更多的盈利。這就要求每一個BA都要有足夠的内衣專業知識和足夠的銷售知識：
以專業知識了解消費者的需求之後，同時要清楚的知道店内每一款産品的主要功能及特色，才能靈活地把握如何向消費者介紹産品或服務，從而銷售的目的。
隻有專業才能産生價值。實體店的員工在新的時期，需要掌握更多的知識。所以在目前的環境下，對實體銷售有更多的考驗，需要更多的場合、多方面的信息，包括品牌的信息，産業的信息，互聯網上關于這些品牌的信息，這樣他才能更好的和顧客進行交流。如果内衣店BA不能夠很好的和自己的顧客交流，可能這銷售的“臨門一腳”就會做的很不好。
有價值的社交距離
當你在内衣店海量的“條碼”中尋找需要的産品時，不經意間一擡頭，看到身邊緊緊地跟着一位挂着一臉微笑的漂亮小姐，你會想些什麼？不管你信不信，反正我是會在心裡打突，你這是跟着我随時準備為我提供服務，還是怕我偷你們東西？當然，我相信更多的是前者。
在社交中有這樣的一個原則，交際雙方所處的位置距離有着很重要的意義。心理學家發現，任何一個人需要在自己的周圍有一個自己能夠把握的自我空間，這個空間的大小會因不同的文化背景、環境、行業、不同個性等而不同。不同的民族在談話時，對雙方保持多大距離有不同的看法。遠了，關系就疏了；近了，則可能給對方帶來壓迫感。
調查報告中顯示，BA離得太近和離得太遠都會給銷售過程帶來不便。一位從事媒介專員工作的葉小姐表示，雖然工作中經常與各種各樣的對象接觸，但經常從終端店的BA身上感受到一種壓迫感。
根據霍爾博士(美國人類學家)研究顯示，人類在不同的活動範圍中因關系的親密程度而有着或保持不同的距離，不同民族與文化構成人們之間不同的空間區域。正是由于東方人“私”的概念薄弱，門店BA在銷售的過程中會不斷的靠近顧客，冀希望能“近距離”完成銷售。
事實上，随着個人越來越注重個性和保護隐私，這種終端成交“距離”應該要逐步向禮貌（120-360CM）距離靠近，與顧客保持适當的距離，既可以在第一時間為顧客提供服務，又不至于給顧客帶來不舒服的體驗。
對你喜歡怎樣的BA這個問題？會察言觀色、沒有壓力感、懂得起碼的禮貌和尊重、快速提供專業指導，而不是一直跟着推銷，是大多數調查對象的共識。
“好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，在成交過程中，有很多BA會不停的想客戶介紹各種産品。孰不知，說多往往錯多，珍重顧客的意見與判斷，合理利用自己的專業作為補充，效果遠比不斷推銷來的好。
因此，對于新零售背景下的BA們來說，專業技能的考量可以從兩個維度着手：第一個方面，就是專業和服務态度上的培訓，另外一個就是溝通技巧。更多的注重社交，比如和顧客的關系維護。避免講太多的專業知識，更多的是把顧客帶到一種友誼、氣氛或者圈子裡面。
顧客的秉性多種多樣，銷售行為也多種多樣。作為一個優秀的BA，慎諾重行，不斷緊跟時代變遷，提高業務技能和自身專業素養，真誠服務于客戶，為銷售工作營造出一個良好的外部環境。