如何在數字化時代抓取注意力和數據。
凱瑟琳·P·泰勒/文沈建苗/編譯
雖然許多圖書作者用最傳統的平台(紙筆)寫作,可是他們常常似乎執迷于淘汰其傳統作品的數字化技術。對于數字化未來的這種全神貫注在市場營銷類圖書中尤為顯著。2015年的所有最佳商業圖書都從某個角度,闡述營銷人員在竭力應對變革:這場變革不僅僅是媒體消費方面的變化,更是一場勢不可擋的文化轉變。這幾本書并不囿于互聯網營銷的基本面,旨在幫助我們更深刻地了解利用異常強大的數字化平台赢取客戶面臨的機會和危險。
搶占心靈占有率
本·帕爾撰寫的《吸睛術:抓取注意力的科學》其定位不是一本市場營銷類圖書,可是它又确實探讨了營銷界一個最最基本的難題:如何引起人們的注意。因此,這是一本必讀的圖書,也是今年同類書中最引人入勝的作品。盡管如今擁有強大的目标鎖定功能,但每一個營銷人員仍廢寝忘食,琢磨是不是有人在關注其公司的産品或服務。不存在所謂的受制受衆(captiveaudience)。吸睛術(captivology)是一劑适逢其時的解藥,可醫治由于這個原因引起的失眠。
《吸睛術》是年度最佳營銷類圖書,不僅僅在于見解深刻,還在于讀起來給人極大樂趣。作者是個經驗豐富的新聞記者,2008年到2011年,帕爾在互聯網新聞博客Mashable擔任過不同崗位,包括任職合作編輯,還在知名科技網站CNET當過18個月的專欄作家和評論員。
帕爾頭一次對抓取注意力有興趣,緣于他在矽谷風險投資公司DominateFund擔任執行合夥人,自2013年以來他就擔任這個職位。他早早認識到,“初創公司其實需要的是我們在與媒體打交道、策劃營銷活動、開發熱銷産品、優化客戶獲取以及與好萊塢聯絡等方面的素養和專長。”他這樣寫道,“換句話說,初創公司來找我們,是為了幫助抓取注意力。”
這本書的靈感正是源于這番透徹的認識,該書作了全面的研究分析,井然有序地剖析了引起人們興趣的技巧。帕爾貼心地将它們分為七類觸發因素:自動(Automaticity)、誘導(Framing)、擾亂(Disruption)、獎勵(Reward)、名譽(Reputation)、神秘(Mystery)和認可(Acknowledgement)。
帕爾的書太迷人了,因為它在讀者當中産生了共鳴。盡管是矽谷學術界的一員,但他特别點名贊揚了Facebook首席運營官謝麗爾·桑德伯格(SherylSandberg),不吝溢美之辭――從帕爾的筆下,看不出整個世界好像圍着加州帕洛阿爾托(PaloAlto)這個城市而轉。相反,他運用一個個鮮活的例子,深入解讀了上世紀衆多學科領域的研究,它們共同揭示了人性的奧秘。史蒂夫·喬布斯(SteveJobs)因提倡簡約(擾亂觸發因素)而備受贊揚。不過帕爾還提到了不太明顯的文化标杆,比如女影星費雯麗(VivenLeigh)、食譜作者貝蒂·克羅克(BettyCrocker),甚至安東尼·韋納(AnthonyWeiner),這位前國會議員的職業生涯因幾條不明智的推特消息而斷送。在有關名譽觸發因素的這一章,帕爾認為,韋納将名聲敗壞到無可挽回的地步,不僅僅是由于他在推特上發布了其生殖器的照片,還在于起初聲稱這是黑客搞的鬼。據《吸睛術》一書認為,人們為什麼幹事就跟他們實際幹什麼一樣重要,這是亘古不滅的真理。