“除了産品互聯互通，我們還非常關注冰箱自身的智能化。産品最關鍵的是能否為用戶帶來更好的體驗和服務，是否能解決用戶痛點。”在2016中國冰箱行業高峰論壇暨趨勢發布會後，海信（山東）冰箱有限公司産品管理部總監、研發中心副主任王書科對《電器》記者闡述了海信冰箱的智能化發展以及對行業的理解。
智能，難亦不難
不僅冰箱行業，智能對于所有家電的意義都是毋庸置疑的。王書科直言：“智能和健康仍是今年冰箱的兩大核心發展趨勢，行業各大主流品牌都在競相發力。”作為傳統耐用消費品，冰箱智能化顯然比消費電子類産品更不易實現。但是，為了更好地滿足消費者對便利生活的追求，冰箱智能化進程已經啟動。據介紹，海信已經推出第四代智能冰箱，并取得豐富的研發經驗和不俗的市場業績。在不斷推陳出新的過程中，王書科和整個冰箱研發團隊也在不停反思。
目前，市場上智能冰箱基本都配備炫酷的屏幕。三星最新的旗艦産品甚至配置20英寸的屏幕。據王書科介紹，海信最初也為智能冰箱配備屏幕，但基于對未來屏幕無處不在的構想，用戶通過手機屏幕完全可以操控冰箱，這意味着冰箱屏幕的裝飾性遠大于功能性。據透露，海信未來的智能冰箱可能不再配備屏幕，而是更多地與手機聯動。
在王書科看來，冰箱智能化進程将更加複雜。“基于物聯網技術，彩電的智能化更多體現在線上音視頻内容的交互。冰箱智能化更加複雜，需要打通線上和線下，更好地整合現有社會資源。”王書科表示，海信智能冰箱獨具的優勢是依托海視雲。據介紹，海信集團下設多媒體研發集團和智能化團隊，全面負責包括冰箱在内所有品類的智能化。王書科認為，研發團隊在注重産品自身智能化的同時，還需要注重智能系統的整合。據悉，目前海信最新的智能冰箱已經可以實現遠程購物、食譜推薦、食譜管理和售後服務等功能。
雙品牌攻堅
國家信息中心數據顯示，2016年1〜4月，國内市場冰箱銷量同比下降5.9%，銷售額同比下降8.15%。“冰箱品牌數量衆多，市場需求趨于飽和。”王書科直言，“中國冰箱市場競争非常激烈。”在冰箱市場上，海信集團采用海信和容聲雙品牌運作，兩個品牌在質量管控和制造層面共享資源，雙品牌戰略并行發展，在戰略層面不分側重。
據悉，容聲品牌在高中低端全方位推廣，海信品牌更關注中高端市場。王書科形用“男”和“女”形容這兩個品牌的特點。“兩個品牌在外觀設計有區别，容聲簡約、親和，如同家庭主婦；海信更彰顯技術，重點突出科技感和智慧感，如同男主人。”王書科說。
在冰箱産業鍊條上，無論供應商，還是制造商都在充分市場競争。如果沒有技術進步，廠商更多隻能進行同質化價格競争。王書科坦言：“目前海信直冷冰箱仍在參與這部分市場競争，但海信一直分析用戶潛在需求，開發更适應消費者的産品，希望打破同質化價格競争。”
據介紹，在健康保鮮技術方面，海信采用DBD淨化養鮮技術，不僅使果蔬存儲期延長20%，還可對冰箱間室進行全面無死角殺菌除異味，使食物存儲更加安全、健康。同時，作為2016年法國歐洲杯贊助商，海信推出了歐洲杯主題定制冰箱。在王書科看來，目前，由于冰箱沒有标準部件，單獨開模成本過大，冰箱全部實現定制不太現實，但在外觀等部分的個性化定制已經開始嘗試。
為了應對激烈的市場競争，海信冰箱不斷挖掘用戶需求，完善整個生産服務流程。“為了了解用戶需求，海信将市場端、開發端、生産端以及售後服務串聯起來，提高反應速度，降低制造成本。”王書科說。