近兩年，奧克斯空調的轉型有目共睹，不僅營銷業績逆勢飛漲，産品力更是大幅提升。奧克斯聚焦精品并轉型升級，備受行業矚目。其中，奧克斯空調品質的大幅提升起到關鍵性作用，而帶領奧克斯空調品質發生飛躍式提升的核心人物之一，正是在品質管控這個崗位工作10多年的甯波奧克斯空調有限公司空調品質管理部總監梁建。2016年11月，《電器》記者來到奧克斯，與梁建面對面，聽他講述奧克斯空調品質團隊不惜代價把産品做到“極緻”的工匠精神。
在奧克斯轉型過程中，對産品的極緻追求不僅沒有令内部發生矛盾，反而激發起各個部門聚焦産品的熱情。品質被樹立為精品的保障，上市不久即成為“爆品”的奧克斯傾城AHA系列櫃機，在上市之前的“一波三折”充分證明了這一點。
AHA采用了“前無古人”的外觀設計，業内并沒有現成的标準對其進行評價。“這時候，我們要想盡一切辦法‘破解’，把産品做到極緻。”據梁建介紹，按照流程，在新産品上市之前，我們品質管控部門要對産品的可靠性進行評價，因為這款産品的結構設計采用廣州塔的“小蠻腰”外觀設計理念，屬行業首創，行業内并沒有這類設計的評價标準。在這樣的情況下，奧克斯質量部門聯合研發部門一起讨論，去不同的行業尋找靈感，甚至參考相關軍工标準、國際标準，最後創建了針對AHA空調的新評價标準。
梁建的品控團隊要為新品拖延上市承擔不小的責任。他卻說：“奧克斯現在公司上下一緻認同，産品力是核心價值。無論研發還是銷售，我們打通了精品轉型的價值鍊，協同一緻，這才有品控團隊可以對不良設計‘零容忍’的做法。”
以AYA系列上市之前的故事為例，空調開機前五分鐘通常會有“噼裡啪啦”的響聲，這是由于塑料件熱脹冷縮所緻，“空調開機異響”是業内一直不敢觸碰的難題。梁建卻“不信這個邪”。為了讓高層重視這個問題，執着的梁建甚至叫來奧克斯的高層親自體驗。“我們趴在地上聽，在距離空調1米的地方确實能聽到一點噪聲。”說到這裡，梁建還有些得意。但是，他也承認，事實上，房間裡隻要有人輕聲說話，這種異響根本聽不到。最終，在他和團隊的一再堅持下，公司決定停下生産，重新設計、修改模具，加班加點反複進行實驗驗證，重新設計了一種特殊結構，最終徹底解決了這一問題。從立項到最終解決，整個過程一共花了四個月的時間。
即使是海外市場反饋回來的罕見品質案例，奧克斯也絕不放過。據梁建介紹，奧克斯海外市場産品一旦出現問題，會第一時間空運回來，哪怕是非常極端的情況，我們也會想辦法解決。他舉例說：“在某個海外市場，空調的使用環境是礦山，四周都是鹽，腐蝕性極強，盡管對于奧克斯來說這個市場份額很小，但是我們還是不惜增加成本地解決了這一問題。在另一個海外市場，我們根據當地市場的反饋，對産品進行了特殊設計，使得奧克斯在當地的銷量由1萬台增長到20萬台。”
目前，奧克斯建立起非常完善的質量管控體系，滲透到産品設計、研發、制作手闆和樣機、首批量産、到最後的大批量生産。在這個過程中梁建要求産品品質必須做到100%“零”問題。正是得益于梁建團隊對品質這樣嚴苛的管理，使得奧克斯空調一些關鍵性生産線的産品不良率已經低于100ppm，而這是行業内大多數企業無法做到的。
在“把産品做到極緻”的理念支撐下，梁建團隊對品質的極緻追求從不止步。梁建說：“由于要測試的産品越來越多，原有的實驗室測試不過來，現在我們還要建更多的實驗室，以保證奧克斯産出的每一批、每一台空調都合格。”
事實上，梁建團隊所做的努力，正是目前奧克斯打通各個環節價值鍊，聚焦精品強力轉型的縮影。也正是這樣“極緻”甚至是苛刻的專注，才是企業轉型中所迸發的工匠精神。