捷孚凱（GfK中國）針對智能家居在消費者端進行了相關調研。其中，82%的受訪中國消費者知道智能家居。從市場的角度來看，消費者可以分為普通的消費者和領先的消費者。其中，領先的消費者是對智能家居的狂熱愛好者。在領先的消費者中，超過90%的受訪者認為智能家居技術将對未來的生活産生巨大影響。
市場尚處設備連接期，應精耕細作有所側重
捷孚凱（GfK中國）智能家居研究數據顯示，2016年中國智能家居産品零售市場規模突破2000億元，其中，超過一半的規模來自智能視聽娛樂産品，如智能電視、智能音箱等。而智能家電，包括智能大家電和智能小家電在内的零售市場規模達到551億元，相比2015年增長166%。
與智能電視的近乎完全智能化不同，絕大部分家電産品的智能化率還不高。2016年智能大家電的零售額占整體大家電市場的12.7%，而智能小家電的這一比例隻有3.0%。雖然在各大展會上，家電企業紛紛積極展示智能家電，一些充滿科技感的家電産品已經出現在媒體視野裡，但是這些産品大部分還停留在技術或者概念層面，真正能夠進入消費者家中的少之又少。如果把智能家電的零售市場發展分為設備連接階段、智能控制階段、智能交互階段和人工智能階段四個階段，那麼目前的智能家電零售市場依然處于設備連接階段。或許正如威廉·吉布森所說：“未來已經發生，隻是尚未全面流行。”
面對這一市場現狀，家電企業應當做好長期耕耘的打算，而且是精耕細作，隻有先将自身産品在市場中的連接率提升，才有可能在構想中的交互和人工智能方面有所回報，服務和生态也才有意義。
捷孚凱（GfK中國）全國零售市場監測表明，2016年，空調、洗衣機、冰箱和空氣淨化器的智能産品零售額占整體産品市場的比例分别為21.0%，16.1%，7.1%和17.0%。其中，冰箱的智能化率最低，但是相比于其他産品，冰箱因為使用頻次高、功能集成度高、服務拓展性強，可實現的智能場景要更為廣闊，目前較低的智能化率隻能說明市場首先從較為簡單的智能功能開始，如電器的開關和檢測。捷孚凱（GfK中國）全國零售市場監測的另一數據表明，家電在線上零售渠道的智能産品銷售情況較好，2016年線上市場的家電的零售額中，11.2%是智能家電，而線下市場的這一比例為7.4%，并且兩者的差距呈現拉大的趨勢。因此，無論産品方面，還是渠道方面，智能家電的推進發展需要有所側重，精耕細作。
打造“用戶體驗、商業模式和人工智能”三駕馬車
真正的智能家電不僅是連接這麼簡單，單純的連接控制不會讓家電産品有質的改變，消費者也不會在這樣的産品上買單。根據捷孚凱（GfK中國）全國零售市場監測數據，智能家電的均價越來越趨向于非智能家電（詳見圖1~4）。以智能空調為例，與非智能空調的均價從一開始的相差超過2000元，到現在的幾乎相差無幾。智能家電的溢價作用越來越有限，缺乏真正貼合消費者需求的智能功能是主要原因。
圍繞消費者的需求，企業應主動打造用戶體驗、商業模式和人工智能三駕馬車。
用戶體驗是消費者願意接受智能家電的核心。創造以産品為中心的應用場景是未來智能家電發展的主流.家電不僅僅是實現特定家居需求的工具，更應該是家居生活的方案提供商，與人的關系應當更加緊密。有時這種體驗需要主動設計，有時卻是通過和消費者之間的不斷的交互産生的。像海爾的魔鏡，起初設計的意義是實現熱水器的智能，通過這面鏡子可以對熱水器進行操控，可是後來在不斷的疊代更新中産生了新的想法，通過這面鏡子連接其他家電設備，在屏幕上顯示個人健康狀況，顯示天氣、新聞等信息。這就創造了新的智能體驗，和消費者之間建立了新的聯系。好的智能用戶體驗不是一蹴而就的，而是通過不斷地接近消費者，不斷地嘗試，不斷地創造新的東西而摸索出來的。
在智能家電中，商業模式應當是以一種全新的途徑來思考。傳統的家電是單純的銷售産品，後續的服務成了髒活累活。但是，如果在智能家電實現的連接基礎上，基于一系列的算法模型的數據分析，可以形成很多針對性很強的信息檢索和服務推送功能，而這種服務是具有衍生性的。在互聯網的協同下，各行各業之間的壁壘被打破，其他服務提供商可以很容易的進入家電領域，從而創造以産品為中心的服務生态系統，也把傳統意義上的家電産品銷售模式進行了升級，形成一種可持續的服務型商業模式。捷孚凱（GfK中國）針對智能家居在消費者端進行的調研顯示，73%的中國消費者依然贊同一次性交清産品的所有費用，隻有51%的消費者贊同産品+服務的支付方法，這說明在家電領域，雖然對服務型的商業模式有諸多構想，但是依然任重而道遠。
人工智能是智能家電的最終目标。智能家電不是一個個獨立的個體，它們需要一個分析的樞紐對家電産品之間進行協調，對家電與外界信息世界進行協調，更需要對家電和人之間的聯系進行協調，人是産品和服務的中心，任何智能化的産物都是以人的需求為基礎的。人工智能具有感知、思考、學習和決策的能力，比如一台冰箱，它可以不僅僅感知存放物品的種類和數量，也能記錄人的飲食習慣，推薦或者自生成一系列适合使用者的菜譜，甚至可以通過互聯網與電商和傳媒節目構建關聯，從而真正實現了智慧化的生活。
智能家電長途漫漫，企業應積極布局卡位
在捷孚凱（GfK中國）針對84位來自産品制造、互聯網、渠道商/零售商、物聯網等企業各級管理人員的看法和反饋中看到：多數公司看好智能家居的市場前景，并采取了積極投入的市場戰略。有68%的受訪企業積極投入智能家居産業，剩餘32%的受訪企業采取跟随策略。20%的受訪企業将智能家居發展作為公司的首要發展戰略。從發展程度來看，超過30%的受訪企業有了一定/較好的智能技術儲備，過半的受訪企業對智能化技術進行了初期嘗試和開發，僅極少的受訪企業仍表示觀望。
家電企業積極投入智能家居/家電已經是不可避免。但是投入的多少，對智能化轉型的決心有多大，不同企業不一而論。智能化是一個成本巨大的過程，主要成本并不是硬件本身，事實上随着芯片技術和制造水平的提升，實現基礎的智能連接的模組等硬件價格并不高昂。真正的成本來源于對終端設備産生數據的管理和架構分析，對全新智能商業模式的開拓和運營，對于傳統的家電企業來說，模式轉型意味着巨大的風險成本，尤其在目前産生并不明朗的狀況下，以短期效益為指标的企業很難做出巨大投入的決策。往往隻有那些大型的，具有一定經濟實力的家電企業，願意成為智能家電的排頭兵。
國内的家電企業紛紛制定了智能化的戰略，從研發到生産，再到營銷模式，利用智能消費大潮前的這段時間實現轉型，從而有能力、有目的地迎接新的消費大潮，在智能領域實現獲利。不光家電廠商，大型的通訊科技類廠商、互聯網廠商、零售商都在積極布局智能。産業鍊上，已經形成從芯片生産，傳感器生産，無線通訊模組生産到平台服務，軟件和系統開發和系統方案集成的完整産業鍊。不同廠商依據自身優勢，在智能領域尋求獨特且有競争力的定位。
消費升級帶來的思考有很多，消費者的趨優消費并不簡單代表對單純質量的追求，對好産品願意付出高價格的意願的提升，而是全新的産品觀念，營銷理念的思考，對消費者功能性訴求之外的情感訴求、價值觀訴求的界定和滿足。智能化成為一股不可逆的趨勢，而在智能的土壤中，能夠誕生出什麼樣的産品，什麼樣的商業模式，是一件十分值得期待的事情。
消費升級正在進行，真正的智能化時代即将來臨，偉大的企業已經行動起來。