“家電行業在智能化、數字化時代面臨什麼挑戰和變化？”會上，徐成茂抛出了家電行業都在關注的問題。他指出：“在智能時代，傳統産業鍊向數字化轉型會影響諸多行業，企業将經曆巨大的變革。”
徐成茂以NIKE、寶馬為例，詳細介紹了智能時代對産業的深遠影響，并認為，在家電領域，同樣會産生新的商業模式。“以智能冰箱為例，它可以通過分析用戶購買記錄、實時監控冰箱食品儲存情況，進而分析得出用戶的需求與喜好。通過對智能家電使用數據的了解與分析，可以清楚地知道智能家電的運營情況，當家電出現故障時，可以自動推送到後台，售後人員将上門維修。諸如此類，可以提高效率，做到精準推送與服務的智能功能将越來越多，對舊的商業模式提出挑戰。”徐成茂舉例說。
新的商業模式下，産業鍊上下遊的合作模式也發生了巨大變化。在智能化、數字化時代，終端用戶可能會和上下遊的供應商發生交互，尋求幫助。徐成茂以冰箱為例說：“冰箱出現故障，但主要零配件壓縮機并不是整機廠直接生産的，如果采用遠程診斷、在線維修，是否可以通過數字化的方式，通過網絡與家電制造供應鍊實現交互，讓壓縮機供應商知道用戶家裡的冰箱出了什麼故障，進而提出解決方案，為下遊整機廠提供相關配套服務。”
“在智能化、數字化時代，家電産業鍊上下遊的關系也發生了深刻的變化，而這種深刻的變化我們準備好了嗎？是不是能夠應對智能化時代人們對整個家電制造體系的期待？”徐成茂指出，“傳統的家電産業鍊正在發生深刻的變化，傳統的上遊還在，傳統的下遊也在，可是有一些新的點要求産業鍊加入更多合作夥伴，跨界合作，提出智能家電完整解決方案。”
徐成茂總結，新形勢下家電産業鍊在面對挑戰時要抓住3個關鍵要素。第一，龐大紮實的用戶群體；第二，用戶群體對智能家電的頻繁使用；第三，産業鍊上下遊合作模式。據了解，針對以上3個要素，博西家電正積極開展工作。為了吸引更多用戶購買産品、關注産品功能，博西家電從用戶對智能家電的實際需求出發，打造數字化時代堅實廣泛的用戶基礎。在盈利合作模式方面，博西家電正在與上遊供應商進行緊密合作。在這一點上，徐成茂強調，“供應商與廠家間保持可持續的、合作共赢的盈利模式，要分享成功，合理分配成果。”